方兴公司总经理认为，员工是企业最重要的资产，要提高员工的积极性，首先管理者要把员工看作是自己人。只有员工们把企业当作自己的家，才能把个人的命运与企业的命运、个人的利益和企业的利益紧密联系在一起，这样才能充分发挥员工的聪明才智，为企业服务。因此，在日常管理中金立其总经理如果碰到什么问题，都主动与员工们商量解决；平常也十分重视员工需求分析，为员工提供学习、娱乐的机会和条件；每当员工过生日就通过电台为他们祝贺；如果员工生儿育女了，厂里派车接送并送上贺礼。在方兴公司，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺。
方晨公司总经理则认为，企业必须实行严格的管理，只有这样才能保证企业目标的实现。没有规矩就不成方圆。因此，企业制定严格的规章制度及岗位责任制度，注重员工培训，实行合理的计件工资制，多劳多得。总经理在企业时，员工们都十分重视遵守企业规章制度，企业也日益兴旺。 问题:
（1）两家公司的总经理在运用现代管理原理时有什么不同？ （2）作为一个旁观者，你有何启示？
【案例2】为什么同样的努力业绩差别这么大
BNC网络公司组建之初，因急需管理人才，通过网络高薪招聘甲、乙、丙三位MBA （工商管理硕士）分别担任策划部、销售部和技术部主管。虽然三人工作很努力，但在半年工作总结中评价并不理想，他们自己也觉得这并不是他们个人所能达到的最好成绩。 公司经理在与三人详细交流过程中发现，甲主管原来一直做技术工作，并发表了多项专利成果；乙主管虽然做过销售工作，但主要侧重管理策划，以前的工作业绩也不错；丙主管曾担任某公司总经理助理，组织过多项大型活动，综合工作能力较强。
此后，公司调换了甲、丙二人的工作，并给乙主管两个月到现场代职实践的时间。结果，到年终总结时，三人的业绩都十分突出：总经理对在工作中应用管理原理的效果也十分满意。 问题:
（1）试用系统管理原理，解释和分析BNC公司发生的情况。 （2）请从管理职能的角度谈谈对BNC公司用人的想法。
第三章 企业管理和原理与方法（参考答案）
一、单项选择题
1C、2A、3C、4B、5B、6C、7B、8A、9A、10C。 二、多项选择题
1ABCE；2AF；3ABCF；4ABCDE；5DE；6ABCE；7、ABF；８ACE；９ABCD；10ACE；11ABCE；
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12、AEF；13 ABCDEF；14 CDF；15ABEF。 三 ------- 五题（略）
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第四章 企业组织结构
一、单项选择题
1、矩阵结构，是在组织结构基础上，按（ ）划分的垂直决策法。 （A）地区 （B）部门 （C）职能 （D）业务 2、管理学上组织是指按照一定的目的和程序组成的一种（ ）。
（A）权责结构 （B）制度体系 （C）管理机制 （D）人员合作机制 3、组织工作要充分考虑到（ ）组织的影响。
（A）正式 （B）非正式 （C）上层组织 （D）基层组织 4、（ ）原理是指在组织结构设计中．职位的职权和职责要对等一致。 （A）目标统一 （B）责权一致 （C）集权和分权 （D）分工协作 5、（ ）原理是指组织中管理人员监督管理其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
（A）管理宽度 （B）集权与分权相结合 （C）稳定性和适应性 （D）目标统一 6、在管理学中．组织工作这一慨念应理解为（ ）。
（A）人员群体 （B）管理职能之一 （C）组织机构 （D）协作关系 7、下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。
（A）直线型 （B）直线——职能参谋型 （C）事业部制 （D）直线——参谋型 8、下面不是组织工作的原理的是（ ）。
（A）责权一致 （B）管理宽度 （C）分工协作 （D）组织适宜性 9、没有实行管理分工的组织结构是（ ）。
（A）多维立体结构（B）矩阵型 （C）职能型 （D）直线型 10、事业部制组织结构产生于20世纪（ ）。
（A）20年代 （B）30年代 （C）40年代 （D）50年代
11、组织中主管人品监督管辖其直接下属的人数越是适当．就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中哪项原理的内容（ ）。
（A）目标统一原理 （B）责权一致原理 （C）管理宽度原理 （D）集权与分权相结合的原理 12、采有“集中政策．分散经营”的组织结构是（ ）。
（A）直线型 （B）职能型 （C）矩阵型 （D）事业部制 13、直线型组织结构一般只适用于（ ）。
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（A）大型组织 （B）中型组织 （C）没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 （D）需要职能专业化管理的组织
14、职能型组织结构的最大缺点是（ ）。
（A）适用性差 （B）多头领导 （C）横向协调差 （D）不利于培养上层领导 15、直线——参谋型的组织结构的主要缺点是（ ）。 （A）不利于调动下属的积极性和主动性（B）多头指挥 （C）职责权限不清 （D）结构复杂
16、下列哪种结构的特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者（ ）。
（A）直线型 （B）职能型 （C）事业部制 （D）多维立体结构 17、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（ ）。
（A）多维立体结构（B）事业部制 （C）矩阵结构 （D）职能型
18、组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互问的协调．组织结构就越是精干，高效。这是组织工作的（ ）。
（A）目标统一原理（B）直接管理原理 （C）分工协作原理（D）组织适宜性原理 19、在实际工作中．事实上不存在纯粹的（ ）。
（A）直线型组织结构 （B）直线——职能参谋型组织结构 （C）直线——参谋型组织结构 （D）职能型组织结构 20、单线型纰织结构是指（ ）。
（A）直线组织结构（B）事业部制 （C）矩阵结构 （D）职能型组织结构 21、下列哪种组织结均又被称为多线性组织结构（ ）。
（A）多维立体结构（B）事业部制 （C）直线型 （D）职能型
22、组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。这是组织工作的（ ）。
（A）目标统一 （B）分工协作原理 （C）责权一致原理（D）管理宽度原理 23、对组织结构中的集权和分权的关系处理越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是（ ）。
（A）组织工作中的原理 （B）计划工作中的原理 （C）控制工作中的原理 （D）领导工作中的原理 24、组织工作的特点之一是（ ）。
（A）决策的科学性 （B）目标的一致性 （C）结构的完整性 （D）考虑到非正式组织影响 二、多项选择题
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1、直线型组织结构的优点有（ ）。
（A）分工较细 （B）责任和职权明确
（C）作决策容易和迅速 （D）减轻了上层管理人员的负担 （E）结构比较简单
2、多维组织结构适合于（ ）。
（A）小型企业 （B）中型企业 （C）跨地区的大公司 （D）高科技企业 （E）跨国公司
3、直线——参谋型组织结构的优点有（ ）。
（A）专业化分工协作 （B）统一指挥
（C）责任制度严格 （D）直线主管人员管理更有效 （E）适应性强
4、矩阵结构的优点有（ ）。
（A）灵活性强 （B）适应性强 （C）稳定性好 （D）便于沟通意见 （E）有利于接受新观点，新方法 5、矩阵结构的弱点有（ ）。
（A）稳定性较差 （B）灵活性不够 （C）适应性不强 （D）双重领导 （E）结构简单
6、组织工作的特点是（ ）。
（A）精确的 （B）动态的 （C）考虑非正式组织的影响 （D）统一性 （E）一个过程
7、事业部制适合于（ ）。
（A）小型企业 （B）现场管理 （C）集权型企业 （D）跨国公司 （E）大型企韭
8、管理学上的组织的含义包括（ ）。
（A）组织有一个共同目标 （B）组织中包括不同层次的分工协作 （C）组织是一个过程 （D）组织是实现目标的工具 （E）组织是动态的
9、直线型组织结构的特点有（ ）。
（A）主管人员对其直拉下属有直接职权（B）吸收专家参与管理
（C）“一个人，一个头” （D）主管人员在管辖范围内有绝对职权 （E）减轻上层主管人员负担
10、职能型组织结构的缺点有（ ）。
（A）适应性差 （B）多头领导
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