（C）横向联系和配合差 （D）不利于培养上层管理者 （E）结构过于简单
11、直线——参谋型组织结构将组织管理机构和人员分为（ ）。 （A）管理部门和人员 （B）职能部门和人员 （C）直接指挥部门和人员 （D）参谋部门和人员 （E）决策部门和人员
12、直线——参谋型组织结构的特点是（ ）。
（A）实行统一指挥 （B）“集中政策，分散经营” （C）人员分为直线人员和参谋人员 （D）实行高度集权 （E）灵活性强
13、职能型组织结构的优点有（ ）。
（A）充分发挥职能机构专业管理的作用（B）减轻了上层主管人员的负担 （C）部门间易于协凋 （D）适应外部环境发展变化能力强 （E）有利于培养上层主管人员 14、组织工作的原理包括（ ）。
（A）目标统一 （B）责权一致 （C）分工协作 （D）组织适宜性 （E）稳定性和适应性相结合 15、直线型组织结构适合于（ ）。
（A）大型组织 （B）中型组织 （C）小型企业 （D）跨国组织 （E）现场管理
16、集权与分权相结合的原理强调正确处理（ ）。
（A）授权的关系 （B）一线人员的关系 （C）集权的关系 （D）分权的关系 （E）管理人员的关系
17、直线——参谋型组织结构的缺点是（ ）。 （A）下级缺乏积极性和主动性 （B）多头指挥
（C）协调工作量大 （D）不能集思广益 （E）适应性差
18、直线——参谋型组织结构适合于（ ）。
（A）小型企业 （B）中型企业 （C）大型企业 （D）跨国企业 19 、直线——职能参谋型组织结构结合了下列那些组织结构的特点（ ）。 （A）直线型 （B）职能型 （C）事业部制 （D）矩阵结构 （E）直线——参谋型 20、组织结构的类型有（ ）。
（A）直线型 （B）扁平结构 （C）直式结构 （D）职能型
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（E）矩阵结构 三、简答题
1、什么是组织结构？组织结构的作用有哪些？ 2、简述建立企业组织结构的基本原则。
3、分别简述直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的优缺点。 4、如何理解组织结构的发展趋势？ 四、案例分析题
【案例1】宝洁公司新的网络式设计
为了在供应链上的每个点都取得更好的价值，宝洁公司新设计了它的开发、制造、销售、定价、营销和出售产品的方法。新的设计取消了三个管理层次，使公司对世界市场的变化反应更快，针对各地顾客的愿望，更加迅速地调整和改进产品。
要想降低成本，需要在管理过度的宝洁公司进行彻底的变革。在爱德克·阿兹的领导下，11个组织联合考察了公司的各个部门。给他们下的指令有四个：改变工作，以较小的投入做较多的工作，取消重复工作和减少不能转嫁给消费者的成本。在来自布施·阿兰公司的咨询顾问的指导下，大卫团队用了6个月的时间测试销售组织的成本。该团队对公司称为顾客管理体系的41个工作程序进行了分析。他们发现宝洁公司是本行业管理费最高的公司，正如一位管理人员说：“过去管理层太多，部门太多，把一个采购订单搞正确了几乎像一场天灾”。
此次大修的一个目标是使连接供应商、批发商、零售商和消费者的销售链更像一个连续不断的环。网络覆盖取代了旧的要不断补充产品的零售订货系统。当一箱洗衣粉在付款台被扫描时，信息将被直接输到制造商的计算机里。计算机中安装的程序将自动补充产品。这种无纸交换使差错和翻开帐单降到了最低限度，减少了库存和脱销情况，并改善了现金流量。 问题：
（1）你认为宝洁公司的这种新的网络结构的特点是什么？
（2）与原来相比，宝洁公司的这种新的网络结构将给公司带来什么？
【案例2】建新厂的组织结构
建新通讯仪器厂原是军工企业，在我国体制改革过程中，为适应自身生存和发展的需要在生产军品的基础上，又转向民品的开发与生产，并获得了成功。现在该厂共有军用通讯设备、电话机、电话交换设备、小型计算机、VCD机等五大产品系列，企业资产总值2亿元，职工5600人。建新厂30多年一直采用直线职能制组织机构形式，共设有21个职能科室，各职能部门各自负责一部分管理业务。五个副厂长分别负责生产、销售、技术、财务和人事等工作，并各自分管若干个职能科室。
随着体制改革的深入，民品的市场竞争日益激烈，该厂领导人越来越感到这种组织形式
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已经不能适应生产经营的需要，为了增强企业的竞争能力，使企业获得更好的发展，该厂经过分析研究，决定把企业的组织机构由原来的直线职能制改为事业部制，以产品为中心成立事业部，每个事业部是一个利润中心，在总公司的领导下，实行独立核算，自负盈亏。由此，该厂制定了一个事业部组织机构方案。这个方案在准备实施前厂长召集有关人员共同商讨组织机构改组问题，会上，大家对成立事业部所需解决和可能出现的一些问题发表了各自的意见。以下是会上提出的几个问题：
（1）如何处理好军品和民品的关系。该厂生产军品的任务，带有一定的计划指令性质，且订货时有时无，时紧时松，军品的利润也低于民品。原来全厂统一核算，矛盾尚不突出，若实行事业部制军品事业部显然处于不利地位。
（2）关于事业部的职权问题，即究竟授予事业部经理多大的权限，才能使其在不改变企业经营方针、经营结构的前提下充分发挥其聪明才智，使该事业部取得最大的经济效益。有人认为本厂技术力量虽比较雄厚，但管理人员少且素质低，因而，事业部经理开始时的权限不应给得过大，也不必让事业部经理承担过大的盈亏责任，让其通过锻炼逐步成为有较高能力的管理人才，然后再赋予其较大的管理权限和责任。还有人认为，事业部的领导人必须拥有较大的经营自主权，各事业部实行独立核算，自负盈亏，这样可以促使事业部去搞好工作。同时通过给事业部以更多的自主权，才能使企业最高领导层，摆脱日常行政事务，成为强有力的决策机构，而且还有利于调动事业部领导人搞好生产经营活动的积极性和主动性。否则，这种组织机构形式不会给企业带来多大改观。 （3）关于事业部间的横向联系。以前各部门之间不存在竞争，所以也不存在很大矛盾，如果实行事业部，有助于事业部之间的协作，但各事业部由于有着自己的利益，就可能影响各事业部之间的协作，如军品和民品之间的协作就会发生困难。而且各事业部之间由于经营方法不同，其效果也不同，从而就会造成不平衡和不协调。对此有人认为，这种不协调可由总公司通过计划或财务手段来协调，也有人认为这可以通过市场竞争由他们之间自己去协调，不必诉诸行政手段。
（4）关于人员问题。该厂现有的中层以上管理人员占全厂人员的3%，而实行事业部必然会相应地增加管理人员，但该厂有一定能力和水平的管理人员又很少，这是一个矛盾。与此同时，实行事业部制，对工作人员来说，由于有明确的责任界限，便于考核，能够更好地调动他们的积极性，从而事业部内部的劳动生产率就会提高，这样就会出现一部分多余的生产人员，这部分人在本厂占地面积较小的情况下如何合理安排，这也是一个问题。而且由于各种产品的利润率高低相差较大，不同事业部之间的利益差别就会加大。原来是全厂平衡，一旦实行事业部，由于利益差别可能会影响一部分人的积极性。 问题：
（1）你认为建新厂是维持直线职能制组织结构形式好，还是改成事业部制组织结构形式好，为什么？
（2）事业部的职权如何界定，究竟以多大幅度为宜？如何看待实行事业部制后的
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利益差距，怎样加强事业部之间的横向联系？
第四章 企业组织结构（参考答案）
一、单项选择题
lC、2A、3B、4B、5A、6B、7C、8D、9D、10A、11C、12 D、13 C、14 B、15A、16B、17B、 18C、19D、20A、21D、22A、23A、24D。 二、多项选择题
1BCE；2 CE；3 BCD；4ABDE；5AD；6BCE；7 DE；8ABD；9ACD；13AB；14ABCE；15CE；16CD；17ACDE；18AB；19BE；20ADE。 三——四题 （略）
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；11CD；12ACD；10 BC
第五章 企业管理决策
一、单项选择题
1、在拟定备选方案的过程中，一个很重要的问题就是尽量找到（ ），才能把握住事物的本质。
（A）限制性因素 （B）人力资源 （C）核心能力 （D）财务资源 2、决策需要有“（ ）”与“代替方案”这两方面的因素。
（A）决策目标 （B）资源 （C）人员 （D）管理者 3、现代科学决策要求以信息为基础，追求最大可能的（ ）。
（A）优化效应 （B）经济效益 （C）业务水平 （D）决策目标 4、科学决策需要有明确而又具体的（ ）。
（A）决策目标 （B）决策信息 （C）决策方案 （D）备选方案 5、决策要求以了解和掌握（ ）为基础。
（A）资源 （B）信息 （C）目标 （D）备选方案 6、决策要求有两个以上的（ ），以便比较选择。
（A）决策目标 （B）备选方案 （C）决策者 （D）决策方法 7、决策要求对控制的（ ）进行综合分析和评估。
（A）目标 （B）信息 （C）方案 （D）制度 8、采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称（ ）。 （A）效用法 （B）计量决策法 （C）决策树法 （D）主观决策法 9、狭义的决策是指（ ）。
（A）选择方案 （B）评价方案 （C）比较方案 （D）拟定方案 10、边际分析法属于下列哪种方法中的一种（ ）。
（A）决策树法 （B）主观决策法 （C）期望值法 （D）计量决策法 11、主观决策法特别适用于（ ）。
（A）肯定型决策 （B）战术决策 （C）经验决策 （D）非常规决策 12、按范围分类．决策可以分为（ ）。
（A）常规决策与非常规决策 （B）战略决策与战术决策 （C）确定型决策与风险型决策 （D）经验决策与科学决策 13、被称为决策“硬技术”的决策方法是指（ ）。
（A）计量决策法 （B）主观决策法 （C）科学决策法 （D）边际分析法 14、管理的基础是（ ）。
（A）控制 （B）决策 （C）人员配备 （D）领导
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