为了相互之间的协调和配合。
②下行传播，即有关组织目标、任务、方针、政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。
③上行传播，指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动。 (2)组织内传播的非正式管道
非正式管道是指制度性组织关系以外的信息传播管道。非正式管道中的传播主要有两种形式，一是组织内的人际传播，如组织成员工作之余的交谈、单位内外的各种私人交往等等；二是非正式的小群体传播，如各种自发的革新小组、兴趣小组或联谊会中的信息交流等等。非正式管道中的传播是一种摆脱了组织的制度性结构压力的一种传播活动，它具有以下几个特点：
①交流的信息广泛。其内容不仅涉及组织或工作任务本身，而且包括个人私事、兴趣、时事等广泛的自由话题。
②交流的双向平等性。在非正式管道的传播中，上司和部下都作为普通一员参加，没有地位高低。交流大都以面对面方式进行，每个人都有机会阐述自己的观点。
③本意交流和感情交流的成分多。由于非正式管道的传播具有自由性和平等性，人们更倾向于说真话，许多在正式管道不便表明的观点和态度，都能够以某种方式表达出来；同时，非正式传播管道中有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。
2．举例说明在面临群体压力时的社会趋同性心理。(南开大学2005研) 答：(1)群体压力和趋同心理
①群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。由于群体内部的传播活动经常是在“一对多”或“多对一”、“少数对多数”或“多数对少数”的场合下进行的，无论是传播者还是受传者都会感受到某种程度的群体压力。 ②趋同心理也叫做遵从性，指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。就是在面临群体压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意
见采取服从态度。
“个人服从集体、少数服从多数”是群体活动的一个基本原则，它不仅是群体保持协调统一的前提，也是人的社会合作性的体现。能否顺应多数意见，是对一个人的道德规范和基本价值与社会是否兼容的一种“检验”。人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见作出一定程度的妥协和让步，极端个人主义是不符合社会道德的。
然而，对多数意见的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性判断作出的。在不少场合，群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。 (2)面临群体压力时的社会趋同心理实例
①例如美国心理学家所罗门阿什在50年代进行的小群体内趋同行为实验：他准备了甲乙两种卡片，卡片甲画有1条标准线段，卡片乙画有3条线段，其中l条与标准线段长度相等。实验内容是要求被验人指出卡片乙中的哪条线段与标准线段等长。阿什设计了没有群体压力(个人独立判断)和有群体压力(与他人一起判断)的两种实验环境。在第一种条件下，对11组卡片的判断结果是O．7％的错误率。但在第二种实验条件下发现，有76％的人在多数意见的影响下至少做了1次错误选择，而全部答案的错误率为36．8％。 ②例如某班班长在班级QQ群中发出信息：下周组织同学们春游，春游地点讨论决定。结果QQ群聊天页面中出现秦皇岛、承德避暑山庄、泰山、十渡、野山坡、游乐园、欢乐谷等不同的想法，意向无法统一，班长召集全班同学开会讨论，此时全班一半左右的同学要求去十渡，并列出节省班费开支等若干理由，余下的同学并没有统一的观点，班长请全班投票表决，持不同观点的同学公开表明自己的想法和理由，结果票数显示近九成同学同意去十渡春游。 三、论述题
在关于传闻的三个要素“重要性、模棱度、批判能力”(importance；ambiguity；criticalability)中，大众传媒在哪两个要素上可以发挥作用以抑止传闻的进一步蔓延?宜采取哪些传媒的工作方式来引导舆论?(中国人民大学2006研)
在流言的社会蔓延过程中，大众传媒可以在哪些方面发挥作用以抑止流言的恶性蔓延?宜采取哪些传媒的工作方式来引导舆论?(中国人民大学2006研)
答：流言(传闻)的传播过程中存在着如下公式： 流言=事件的重要程度×事情的模棱度／批判能力
如果传播的内容对传播者很重要，涉及很大的切身利益，同时，传播者对其的了解又很不清晰，那么，越是重要，越模糊，传播速度越快越广；公众对所传播的事情了解得越清晰，或具有批判理性，能够辨别，那么，流言的传播就会遇到阻力。
在这个公式里，流言内容的重要性一般是难以变更的，因为通常是客观存在的没有解决的问题。但是关于事情的清晰程度是可以改变的，公众对事情的理性认识也可以提高。大众传媒在进行舆论引导的过程中应在模棱度和批判能力两个方面加以改变。具体来说应采取以下工作方式：
(1)公开真实的情况，减少信息的模棱度
“谣言止于公开”，在流言蔓延的社会环境下，大众传播媒介应充分发挥社会监测的功能，及时、真实地向公众报告与他们利益相关的信息，哪怕这些信息是不令人愉快的，这可能会暂时造成恐慌，但它也能够调动全体人共同参与，克服危机。而隐瞒和慌报信息，即使目的是为了人们不惶恐，但效果恰恰相反，会带来社会恶性循环的混乱，因为人们没有了可以信赖的信息管道，长久的不确定性必然导致恐惧。 (2)提供相关问题的科学解释，增强公众批判能力
大众传播媒介在流言四起的环境中应以理性的思维和态度，利用自身的优势，提供相关问题的专业解释和科学看法，引导公众，提高公众的科学认识和理性意识，使公众对事情有正确的认识，这样公众也就更容易抵制不真实的传闻，避免无谓的恐慌。
第七章：大众传播
考研真题与经典训练题 一、概念题
1．社会雷达(中国人民大学2004研；北京师范大学1999研)
2．媒介教育(Media Education)(北京大学2003研；中国社会科学院2004、2005研；中国人民大学2005研)
3．公共领域(北京大学2006研；清华大学2003研；成都电子科技大学2007研)
4．媒介事件(复旦大学2004研；中国人民大学2007研) 二、简答题
1．施拉姆是如何概括大众传播的社会功能的?(清华大学2004研)
3．何谓“社会认同模式”(social identification modal)?如何用该模式来理解大众传播媒介在舆论形成过程中扮演的角色?(清华大学2007研)
4．什么是大众传播的“窄众化”?这一趋势是对“大众”这一概念的有效批评和实践上的更正吗?(北京大学2003研) 三、论述题
1．以网络论坛为例，简述你对哈贝马斯公共领域理论的理解。(清华大学2004研) 2．论新闻媒体在建构社会公共领域，促进我国社会主义政治文明建设中的作用。(南京大学2004研)
考研真题与经典训练题详解 一、概念题
1．社会雷达(中国人民大学2004研；北京师范大学1999研)
答：社会雷达是对大众传播环境监视功能的一种形象比喻，由美国传播学家施拉姆提出。环境监控功能是指大众传播媒介通过报导社会政治、经济和文化等各个方面的信息，监控社会的发展变化，为人们察知和掌握内外环境的变动，认识自身所处的地位，确定应变之策提供帮助。大众传播的这种功能与雷达收集和处理信息的活动具有类似性，因而施拉姆将之称为“社会雷达”。在现代社会，大众传播的社会雷达功能是其首要功能，是社会正常运作的前提。
2．媒介教育(Media Education)(北京大学2003研；中国社会科学院2004、2005研；中国人民大学2005研)
答：媒介教育(MediaEducation)又称媒介素养教育，是20世纪下半叶在欧洲、北美洲和大洋洲以及拉丁美洲、亚洲部分地区渐兴渐进的一种新的教学科目，是在大众传媒时代，针对多种媒介对人的影响而提出的一种教育思想和方法。它以培养人的媒介素养为核心，使人们具备正确使用媒介和有效地利用媒介的能力，并形成对媒介所传递的信息能
够理解其意义以及独立判断其价值的认知结构。媒介教育还力图使未来信息社会的人具备有效地创造和传播信息的能力。
媒介素养教育包括三方面的内容：①使受众了解不同媒介形式的特征和信息制作过程，能够自觉掌握个人接触媒介的量和度，清醒认识媒介带来的“快感”和“满足”；②让受众批判性地解读媒介信息，诸如媒介对现实的再现、媒介的商业性与价值观；③使受众能够有效地使用媒介，充分利用媒介完善自己。
3．公共领域(北京大学2006研；清华大学2003研；成都电子科技大学2007研) 答：公共领域是指一种概念上的、存在于社会中的“空间”，这种空间位于私人生活领域以及倡导自身目标(有时也是公共的)的机构与组织之外，是独立于国家和社会的第三方力量。在这个空间中，导致民意形成的公共联系和公共辩论是存在的，这些又可以导致政治运动和政党的形成，以监督私人利益。德国哲学家和社会学家哈贝马斯对这一概念进行了系统的研究，并出版了《公共领域的结构转型》一书，其核心概念是“资产阶级公共领域”。此后，公共领域成为欧洲主流政治话语的一部分，欧美各国学者的专题性著作和论文层出不穷，公共领域与传播媒介的关系受到高度审视。现在，媒介是公共领域的主要机构，而公共领域的质量则有赖于媒介的质量。从极端方面来说，特定的媒介结构倾向，包括集中、商业化与全球化，都会对公共领域产生危害。 4．媒介事件(复旦大学2004研；中国人民大学2007研)
答：媒介事件就是指经过某“组织”(政府、政党团体、企业、社团等)规划并执行，有媒体参与的并向受众传播的具有特定历史价值的事件。
媒介事件这个概念包含两种理解：①媒介事件是“假事件”。美国历史学家丹尼尔．布尔斯廷提出“假事件”一词，他将假事件界定为经过设计而刻意制造出来的新闻，指出了假事件具有人为策划、适合传媒报导的特点。媒介事件，就是其提出的假事件，是由各种利益集团制造的假事件。②丹尼尔?戴扬和伊莱休?卡茨在《媒介事件》中将媒介事件定义为“对电视的节日性收看，即关于那些令国人乃至世人屏息驻足的电视直播的历史事件”。如媒介策划的各种选秀活动。 二、简答题