80、“学习能力”是怎样一种能力？
81、如何打造自己的“核心竞争力”？
82、为什么说找工作本身也体现人的能力素质？
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71、怎么看电子商务专业学生进行的各种实习？
上大学好几年，没有一点儿社会上的实践经验，是个缺陷。现在就业竞争越来越激烈，在校期间不想方设法增加自己的“工作经验”，对求职不利。从学习的角度讲，在校期间的实训、模拟、案例，对认识不无好处，但不是亲身感受，难免有隔靴搔痒的感觉。校园环境不能代替商业环境，要获得更真实的商业体验，最好的方式就是到企业实习。 实习，不管是学习过程中的业余兼职，或节假日的一、两天，还是寒暑假的一两个月，乃至毕业前一学期的实习环节，我对实习的一个基本观点是：把自己当成企业员工，不要以为自己是学生，是旁观者。心态的差距决定做事投入程度的不同，做事投不投入会造成结果的巨大差异。花同样的时间实践，效率、收获有天上地下之别，关键在于是把自己当成“局内人”还是“局外人”。 短期实习，把自己当成员工；在收益上不要计较收入多少。重要的是获得企业经验，了解企业运作流程，学习行业知识、产品知识，借鉴别人的工作方法，等等。这些经验，在学校得不到。参与社会实践，要把企业本身当成一个真实的实训室，企业每天做的事就是实训内容，经理、员工就是实训老师。
在企业短期实习，对自己的人际交往能力也是个锻炼，获得企业员工的接纳、认同不那么容易。不过，“人之患在好为人师”，作为一个在校生，当你态度谦卑、恭敬，露出天真无邪的大眼，问他们这儿、那儿的时候，一般人难免不飘飘然，心里得意洋洋。一旦他们默认下你这个徒弟，敞开话匣子，你就等着学东西吧！
72、为什么我找不到短期实习岗位？
主要原因是实习岗位的总体供需不平衡，实习岗位少，学生多。据说目前全日制在校生超过两千万，从一般大学生的心态讲，大概都希望业余到企业能做些什么，暑期找个地方短期实习一下。但提供这样岗位的企业数量有限，与欧美发达国家完备的实习生制度相比，绝大部分国内企业没有这方面的意识、制度和习惯，国家相关主管部门也没有出台这方面的法律、法规。企业一方面都在抱怨学生缺乏动手能力，另一方面谁也不愿意接纳实习生，以为学生去就是添乱，增加企业的成本。
企业不给学生起步的机会，学生的这个“动手能力”也不会从天上掉下来。个人认为，企业建立实习生制度，接纳大学生短期实习，是企业不可推卸的社会责任。国家应该从教育战略的高度，对校企结合、校企合作、接纳学生实习等方面的问题出台规章制度，进行必要的规范和激励。育人不仅仅是学校的事儿，也是全社会的共同责任。
在实习岗位供给紧张的大环境下，学生找起来比较难。难是难，但也不是没有。有些招聘网站用“实习生”搜索，能找到相关结果。与国内企业相比，外资企业把接纳 “实习生”的习惯也带到国内，有兴趣、有能力的可以一试。最稳妥的方式还是找人介绍，在一个讲究“关系”、“人情”、“圈子”的文化里，你贸然到一个企业提出一、两个月的实习要求，八成被拒。最好由父母、亲戚、朋友介绍熟知的单位，你不会上当受骗，企业也对你放心。
73、毕业前的实习环节应该注意什么？
大学最后一学期，名义上虽然是实习，其实就是开始工作。有关实习的具体建议，可以参考我写的一篇文章“实习就是工作”（http://smm969672.bokee.com/4739235.html）。除了文章中的三点建议外，偶最想强调的一句话就是：控制好自己的心态。
网上讨论心态的文字很多：心态决定命运，心态决定人生，心态决定成败，心态决定结局，心态决定一切，等等看法，无不是强调心态的重要。人出问题一定是先从 “心态”上出问题，计较一时的“待遇”、“辛劳”、“名利”、“毁誉”，暂时得不到满足就抱怨、情绪消极。人获得成就也必然有积极、乐观的“心态”，踏踏实实、持之以恒专注做一件事。很多学生到单位实习，稍不满意，便辞职、跳槽。很少反过来想，自己又能叫几个人满意？能为企业贡献什么？
这样说，不意味着人应该永远安于现状，恰恰相反，人要志存高远，“藏器于身，待时而动”，该出手时就出手。网上流传十大管理寓言，第一个就是“相信自己是一只雄鹰”，寓言讲：一个人在山里捡到一只幼鹰，带回家。小鹰和小鸡一块慢慢长大，羽翼丰满了，还是不会飞；鹰觉得自己已经变得和鸡一样，根本没有飞的愿望。主人用尽所有办法训练这只长大的鹰飞翔，没有成功；直到一天主人把它扔下悬崖，慌乱中，这只鹰拼命拍打翅膀，才终于起飞。
人“心态”上把自己当成什么，行为上表现出来就是什么。
74、毕业时，电子商务毕业生应该具有怎样的能力素质？
不管什么专业，作为大学毕业生，我认为存在共同的要求。偶认为适应社会经济发展的大学生能力、素质可以概括为：养成一种开放式的动态系统思维习惯；树立两个观念，即创新和市场的观念；积累三方面的基本知识，包括人、语言和电脑网络；具备四个基本素质，即学习能力、交流能力、讲究方法和身心素质。具体内容可参阅本人写过的一篇“大学生应该塑造什么样的能力？”（http://smm969672.bokee.com/1083235.html）。
这里，真正“有形”的收获在于人、语言和电脑网络的基本知识。其它诸多方面，往往属于一种无形的变化，如思维习惯、观念、学习能力、方法、心理素质等。自己的变化自己知道。从学习的角度讲，把握无形远比有形重要。人一生持续发展的动力来自“无形”，对“有形”知识的超越、更新、升级要靠“无形”。 其实，最重要的还不是这些。“无形”也好，“有形”也好，都需要纳入良善的信仰、价值观控制之下。否则，能力越强，素质越高，越有可能成为社会的破坏性因素，于社会的发展无益。一个家族、企业或国家，其长久发展和繁荣，一定要依靠“良善”的信仰、信念和精神力量。美国洛克菲勒家族及其企业已经一百多年了，至今依旧发挥着巨大的影响力，而小洛克菲勒就有一篇“我们家族的信条”。
发展来自对这些“信条”的敬畏和虔诚，不能靠行“大运”，也不能仗“风水”好，或生辰八字“生旺”，或星座、命盘如何如何。
大学生实在有必要研究一下，该信仰什么？
75、电子商务专业大学生应该信仰什么？ 现在大学的“公共基础课”，基本上属于一种狭隘的意识形态教育，于信仰无关。不少学生争着上业余党校，申请加入GCD，动机根本不是出于信仰，掺杂着私利。中国人信什么？现在时髦的说法是“八荣八耻”，难道换个国家领导人就换个说法？一个有着几千年历史的民族，竟然没有自己的核心“信念”了吗？
信仰影响和“人”有关的一切：精神状态、风俗习惯、经济、文化、艺术、教育、制度等诸多方面。人不但要有信仰，还要有“良善”的信仰，中国传统文化基本受佛教、道
教和儒家思想影响：信佛、道的，不是巴望着成佛，就是整天介炼丹，不打着当个“俗人”；号称孔子信徒的，嘴里倒是念叨着仁、智、礼、义、信，可怎么一朝一代的贪官污吏它就不显少呢？历史发展表明，传统文化和现代社会所需要的进取精神、科学、民主和法制毫不搭界。传统文化里诞生不了现代科学和民主，现在有些人总惦记着里面有宝贝，时不时以“国学”、“国粹”的面孔借尸还魂。这正如面对日益强大的计算机、网络技术，有些人还在念念不忘老祖宗的“珠算技术”一样。 在与外来文化的碰撞中，基督教信仰已经在中国扎根，据说中国信基督教的人数可能近亿。据统计光温州就有教堂2000多所，聚会点2000多个，信徒占人口比例的十分之一，高达七十万。温州号称“中国的耶路撒冷”。与此相应的是，温州的经济发展开创了闻名全国的“温州模式”。以基督教为主要信仰的国家，其科技、经济发展都是世界上最强的，如美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国等。世界首富比尔·盖茨也是世界上最大的慈善家，至今各类捐款高达290亿美元。据说比尔·盖茨11岁就会背新约圣经《马太福音》中“登山宝训”的内容。
没有深厚的信仰，比尔·盖茨富了真不知会怎么“糟蹋”钱。与能力、素质相比，大学生建立良善的“信仰”才是最重要的事。
76、电子商务毕业生应该具有怎样的“专业”能力？
描述专业能力的前提是：专业定位必须明确、清楚。比如一提会计专业，一般人都清楚这个专业干什么活儿，其专业能力如建账簿、核算、编制分析报表，容易描述。再比如英语专业的听、说、读、写、译，其能力也比较容易说清。 按目前电子商务的一般教学计划，“专业”能力还真一时半会儿说不清。是网站设计、开发？网站管理？还是各类网络应用？网络营销？或网络贸易？甚至这些全部都是。如果把互联网对商务的影响都算到“电子商务”头上，那需要培养的“专业”能力实在太多。电子商务的“专业”能力必须细分，不可能面面俱到。前面，偶为 “电子商务”细分的四个方向可以参考：网络应用层技术、企业行政管理、营销和外贸。
经过细分，电子商务的“专业”能力比较容易说清。比如营销方向，专业能力就应该包括：会用各类网络营销工具、会搞营销策划、能进行在线的市场调查、分析研究各类营销信息以及与客户进行沟通交流等。外贸方向，专业能力就应该包括：懂得外贸价格术语、会报价、会处理涉外贸易单证、会撰写外贸函电、会用互联网联系海外业务等。企业行政管理方面，专业能力应该包括：懂得企业的组织原则，知道企业信息管理、办公室工作，具有计划、组织和协调能力，懂企业的人事管理等。应用层技术方向，则应该懂得系统设计，数据库、html、xml及java开发语言，会用网页设计、网站开发工具等。 电子商务的“专业能力”，不细分，还真难以“一言以蔽之”。
77、电子商务专业为什么也要强调交流能力？ 电子商务专业教学计划，把学生的“交流能力”列为培养目标的不多，当作“核心”能力的没有看到过。从商务实践看，不管是传统商务还是电子商务，“交流”都是商务活动的主要内容：售前、售中和售后离不了与客户的交流；企业的内部管理、运营离不了沟通；企业靠交流凝聚人气，凭着交流赢得客户的认同和好感。可以说，商务交流无处不在，无时不在。
在网络环境里，可选的交流工具很多：电子邮件、IM工具、论坛、博客等。交流工具不管如何先进、技术含量怎么高，都不会改变“交流”的本质：有效的人际沟通。电子商务还是要以商务为中心，不管具体哪个方向：企业行政管理、销售、市场、贸易和客户服务，不管哪一个，顺利开展工作的前提是人与人的有效沟通。沟通工具背后还是“人”的问
题，还要懂得有关“人”的心理、需求、偏好、兴趣、习惯、礼节等方面的知识。 网上经营的成功，一定是企业与客户交流的成功。阿里巴巴的服务，在2002年3月10日前都是免费的；长达三年多的免费，不是在赔本卖吆喝。阿里巴巴的成功可以有很多分析角度，我认为一个重要方面就是与用户的成功交流。阿里巴巴以交流为导向的网站设计，在其“以商会友”（现在叫“商人论坛”）的栏目下体现的特别充分；这个论坛集实用、方便、人性化和本土化的特点起到了“聚集”人气的作用，在交流中刺探了民情、民意和舆论。相比之下，同一时代的美商网、中贸网就差多了。
最近的例子来自google，因缺乏与中国一般用户的沟通，中文名“谷歌”遭到用户的不满、攻击和抵制，一时之间google市场形象受损。 电子商务，沟通还真是万万少不得呵。
78、交流能力是一种什么能力？
交流能力如此重要，在电子商务专业教育中却存在被忽视的倾向。与社会、生活、商务对人“交流能力”的普遍需要相比，培养这方面能力的课程实在少得可怜，不论是口头还是书面。不重视对学生“交流能力”的培养，大概是许多人想当然的缘故，认为学生自然会“交流”。 会说话、会写字就会交流吗？不见得，这只是交流的最基本前提。缺乏训练的话，搞定“日常交流”也不那么容易。经常看到的情况有：电子商务就要毕业了，毕业论文答辩时，讲话哆嗦，乃至听的人生出同情心；讲话没有条理，语无伦次；求职面试，因表达不当被“剃”；不会写信，没话说，等等这些都是“交流能力”不足的表现。日常交流不训练尚且如此，何况商务上的专业交流。那么，交流能力是一种什么能力呢？
交流能力首先表现为一种“表达能力”，包括口头和书面两个方面，所谓口才好，能说会道，文笔好都属于语言本身运用的好。有些人天生音质优美，有“磁性”，在口头表达上就具备良好的基础。
其次，交流能力还体现为运用社会学、心理学知识实现目的的能力。交流不仅仅是传递信息，它含有大量的社会、文化和心理的因素，不能不考虑；还需要考虑交流的场合、对象、工具，不至于讲话不得体被人当作“生猛海鲜”，造成交流失败。 第三，对电子商务专业学生来说，交流能力还应该包括会用各类网络交流工具，如电子邮件、IM、论坛、博客等。 交流、交际是一种复杂的沟通现象，个人交流能力的强弱体现着一个人综合素质的高低。那种茶壶里煮饺子——倒不出来的能力，怕很难获得市场认可。对电子商务学生来说，把交流能力当作一项核心能力，并不过分。
79、怎样培养自己的“交流能力”？
与其在实际应用中的重要程度相比，交流能力作为一项最基础的职业能力，在大学的训练无疑被严重忽视。与交流、交际相关的课程至少有：商务写作、交际与口才、商务礼仪、公关、商务谈判、消费心理学等等。电子商务教学计划，这类课程比较稀缺，能有一两门就不错了。正式课堂里学不到，自己应该有意识训练。 在口头交流能力方面，首先要学习相关知识。《演讲与口才》是本不错的杂志，一般大学的阅览室应该能够看到。中国口才网（http://www.koucai.cn/）上的内容也不少，有兴趣的可以一看。掌握“交流”方面的知识、懂得了相关技巧还不够，更重要的是：练！课堂提问、回答问题、作业演示都是练习的好机会，应该积极主动抓住。除了课堂，在大学校园里，积极参加各类社团活动，多与人交流，锻炼口头表达能力。
在书面表达方面，要掌握基本的语法、要学修辞、写作技巧，了解文章类型差异。
最要紧的还是多写，只要留意，善于观察，可写的东西很多：记日记、读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴，等等都是练习书面表达的好机会。对每一次“写”的机会，态度应该认真。
多写还不够，还要学习别人的文章，看各类应用文别人怎么写。经过对比、修改、反复练习，写东西应付自如不是高不可攀的事儿。
其实，公关公司、礼仪策划公司吃的都是“交流”饭。
80、“学习能力”是怎样一种能力？ 现代社会的商业现实是：环境变得越来越复杂，新技术、新行业、新产品不断出现，这一状况对人的学习能力提出了很高要求。“学习型社会”、“学习型组织”概念的提出反映了时代发展的特征。上大学，很有必要竖立“学习型个人”的观念。所谓“毕业”只是意味大学生活的结束，从学习的角度，永远也不会“毕业”。
学习能力从总体上应该表现为一种“自组织的适应能力”，能够根据环境的变化、社会的需求，随时学习新的知识、掌握新的技能和提高自身素质，具体包括：
第一，知道学什么。如果把人体比做一个信息处理系统，那我们要学的东西就是要处理的信息，什么是最重要的信息？这就需要基本的分析、判断、研究能力。旧的产业链在消失，新的产业链在出现，更新的行业一定还会出现；只要经常关注社会，多思考，不难做出正确的判断。人应该养成自己看“大势”的眼光，大方向对，学的东西一定能派上用处。比如，现代社会信息化、网络化趋势不可逆转，这方面的知识、技能多学一些，亏不了。 第二，知道从哪、向谁学。明确了学什么，就要自我组织各类学习资源：报刊、杂志、书籍、网络、培训班、朋友等等，都可以用来学习。这里面就有一个甄别学习资源好坏的问题。
第三，知道怎么学。在这一块，要确立学习达到的目标、安排好时间、程序、步骤等。
学习能力涉及的这几个方面，离开大学校门，只能靠“自我组织”。对学习过程本身的计划、组织和控制的好坏，也体现了学习能力的高低。
81、如何打造自己的“核心竞争力”？
企业需要核心竞争力，个人同样如此。上好几年大学，从市场的角度看，最重要的是要打造自己求职就业的“核心竞争力”。核心竞争力包括五个要素：稀有（Rare）、可用（Appropriable）、 难以模仿（Inimitable）、耐用（Durable）、以及不可替代（non—Substitutable）。取每个英文单词开头的首写字母，组合成“raids”，恰好有攻击、袭击的意思，非常形象的表达出核心竞争力的特征。
高校连锁店式的教育模式，倾向于培养“同质化”的人才，电子商务毕业生，学生之间，班班之间，校校之间，差异有限。依据核心竞争力的标准，按教学计划模式下出来的毕业生“大把抓”，谈不上稀有和难以模仿，不可替代更谈不上，营销、管理、国际贸易、英语、计算机、软件工程、网络工程等相关专业的毕业生多得去了。许多毕业生最大的缺憾是到企业不能马上上手工作，“可用”的标准不够，“耐用”更别提。大学里巴望正式课堂教学，难以打造“核心竞争力”。
经常问一下自己：什么是我的“核心竞争力”？或许就不那么浮躁了。
个人认为，学生真正的差别来自于如何过课余生活，依赖于你在非正式的活动、学习中怎样选择、如何行动。人只有在自由、没有束缚的环境里才能发露自己的本性、兴趣和爱好，才能发现自己的特长。能称得上“特长”的，就不是一般人都会的东西，特长正是一