1、 对于公司高层领导的书面或口头命令，保安领班必须迅速布置执行并及
时报告部门领导，如：业户提出要求，如属合理，应在职权范围内给予协助，在实施过程中或协助完成后应报告部门领导。
2、 保安领班对当值保安员要从严要求，认真切实地依照公司制定的保安员
岗位职责及其它纪律制度执行，并查阅当值本班各岗位保安员填写的值班记录。
3、 当值中要抓好重点方面的保安工作，即：防火、防盗、防破坏、防突发
事件，认真做好巡查记录和填写《领导工作日报表》。
4、 保安领班可直接接受业主的投诉，在处理事件时，要讲礼貌，讲政策，
讲道理，按规定办事，对违法犯罪分子要做到及时、坚决、果断、合法的处理，同时要及时向上级请示汇报。
5、 领班要开好本班保安员的班前班后的小结及班务会，上岗前要检查着装
仪容仪表并布置当日任务和注意事项，提出表扬与批评，合理安排员工的工作岗位。
6、 当班期间发现的问题，要在《领班工作日报表》上做出详细记录，并与
接班领班做好交接工作，要求在交接中用文字表达清楚。
7、 领班要熟悉防火、灭火、报警设施的性能和使用方法，以及消防通道的
来去方向，做到心中有数，万一发生火灾事故，要在第一线协助指挥灭火。
8、 发生治安案件时，要第一时间赶到现场，指挥保安员保护现场并了解情
况，及时报告与处理；发生刑事案件要重点做好保护现场及人证，协助、配合公安机关开展工作。
9、 领班要注意观察，询问当值保安员的思想工作和工作状况，发现问题及
时纠正，有困难要尽力帮助解决，非职权范围内的要及时向上级反映。 10、 做好保安通讯器材、用具、物品的保养、交接和保管工作，交接时要认
真清点、检查、签名、损坏要赔偿《领班工作日报表》要做好保管保密工作，不允许给无关人员乱翻乱看。
11、 督促当值保安员注意个人和岗亭清洁卫生，物品要摆放整齐、有序。 12、 保安领班除了抓好当值保安业务知识的培训以外，还要抓好保安员的思
想工作和纪律检查工作，对表现好的保安要及时进行表扬，及时向部门领导汇报，对表现差的和违纪的保安人员，要及时给予批评和纠正，对
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严重违纪违法的要写出书面意见并立即上报。
巡逻岗岗位职责
1、 熟悉管辖区域内业主/住户的入住情况和门牌号码，是否是常住户，并
及时掌握业主出入园区的情况。
2、 对管辖区域的装修情况应了如指掌，并经常性对装修单元进行检查和监
督。
3、 检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。
4、 巡视检查管理区域内是否存在不安全的因素，发现情况应及时报告，并
采取有效措施进行处理。
5、 按规定的路线巡查园区各楼宇、楼层及车场，对各检查的相关情况进行
详细登记和反馈。
6、 按规定对管辖区域巡逻签到点进行签到，特别是对业户的门窗是否关好
应做好详细记录，重点留意，对未关好门窗的业户，应及时想办法联络。 7、 严禁在小区内有打架斗殴及聚众赌博等不法行为，一经发现，应立即上
报领班。
8、 巡视园区的车辆停放情况，按规定指引车辆停放到车位上，对不配合的
车主要耐心的劝告，尽可能的避免交通阻碍或堵塞与交通事故的发生。 9、 对形迹可疑人员进行必要的询查与跟进，及时将闲杂人员请离管辖区。 10、 对住户的物件安装进行检查，是否已有申报手续，对未办理相关手续的
应及时制止并上报领班，通知相关部门处理。
11、 在管辖范围内对大声喧哗、随地吐痰等不文明行为应及时制止，在使用
对讲机时应尽量减小音量，避免影响住户。
车场管理员岗位职责
1、 负责对整个停车场（库）的汽车、摩托车、自行车、电动车的安全管理
工作。
2、 检查车库内的消防设施设备是否处于完好状态；如果消防设施设备不能
正常发挥作用，应及时报告领班并通知消防管理员处理。
3、 负责对进入停车场的车辆指引停泊，并按要求规范使用指挥手势指挥车
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辆正确泊放在规定好的车位内；确保管辖区域的车位（已购车位、已租车位及临时停车）能有序停放。
4、 做好对进入车场的车辆车况检查工作，包括车辆是否有刮擦现象、车门、
车窗、灯是否关好，并提醒车主贵重物品随身携带，避免丢失；提醒业主将车门、车窗关好，并做好对车况的登记工作。
5、 提醒车主把车辆的防盗系统锁好，避免车辆出现自动报警现象，影响住
户休息； 如有类似现象发生，第一时间联系车主，关闭系统。 6、 负责做好停车场（库）的消防以及停车场（库）值班室、岗亭的清洁工
作。
7、 做好对车库的安全防范工作，避免各种突发事件发生，并及时做好突发
事件处理。
8、 做好值班记录，移交物品清楚，向下一班值班员交待注意事项。
保安员岗位职责
1、 服从领导，听从指挥，按规定时间当班，保持制服整齐，仪容仪表端庄
精神饱满， 坚守岗位按规定着装并佩戴工作证，当班期间不吃零食、吸烟、打瞌睡、看书、阅报，与他人闲谈。
2、 坚持二十四小时值班制度定时与不定时对各区域进行安全检查，做到勤
巡逻，细分析，发现问题及时上报并妥善处。
3、 严格执行交接班制度，认真填写记录，按要求参加保安部门训练、培训、
学习。
4、 讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，热情为业户解决实际困难，业
户投诉迅速处理并及时向上级报告。
5、 遵纪守法，秉公办事，敢于同坏人坏事作斗争，保护业主/住户的人身
及财产安全。
6、 小区内实行封闭管理，禁止小摊小贩、推销人员进入。
7、 坚持做好车辆、访客登记制度，对来小区探访的车辆、人员必须登记，
经核实后方可放行。
8、 协助配合其他岗位值勤工作，完成上级赋予的其他各项任务。
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消防值班员岗位职责
1、 认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、 熟悉掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程中操作有序、准确迅速。 3、 做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及消防投诉。 4、 按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，
无交接手续，值班人员不可擅自离岗。
5、 宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
6、 非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。 7、 不准在控制中心抽烟、睡觉看书报，有事离岗必须得到领班同意。 8、 发生火灾时，迅速按火灾应急方案处理，并尽立即报告公司领导。
义务消防员岗位职责
1、 部门所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；
发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。 2、 学习有关消防知识，熟知小区消防设施设备的功能、位置，熟悉灭火
器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。
3、 宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐
患及时报告。
4、 各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告上级进行处理。 5、 积极参加公司组织的各项消防灭火训练活动。 6、 积极参加灭火战斗，抢救、疏通受灾及物资。
7、 在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护现场秩序，保护火灾事
故现场。
8、 积极参加防火宣传教育工作，提高防火意识。
监控员岗位职责
1、 熟悉掌握各系统的操作程序及各系统的简单工作原理，性能和常规的
维修保养工作。
2、 必须按照设备开启程序使用监控室内的系统设备；监控员要坚守岗位，
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密切注视监视屏幕及控制框的运作；通过各个监视器监视各个主要区域，如出现问题及时通知保安员处理。
3、 负责消防设备、家庭安防系统、监控探头、红外线对射的24小时监控，
认真察看监控画面及控制框的运作，接到各类报警立即通知相应岗位查明及时处理做好记录；如遇突发事件立即上报上级领导处理，并将事件过程录相，以作备案。
4、 每班次至少进行一次各类信息号及操作手柄检查，确认正常与否并对
系统的运行情况做好记录，如不正常应立即查明原因并及时处理，无法自行处理的问题应迅速上报直属领导或维修机电人员或联系供应商尽快解决。
5、 按规定开关小区背景音乐、水景开关、路灯等各种电源设备；当系统
不能正常运作时，及时上报维修同时要求相应岗位完成各电源的开关。 6、 按规定做好业主的各类投诉、咨询、求助耐心礼貌做好解释工作并及
时做好记录；对于自己解决不了问题或无法回答的问题不得信口承诺，及时请示上级做好回访工作。
7、 除公司领导批准的人员以外，谢绝与本控制室无关人员入内；爱护好
公用物品严禁破坏监控设施设备，当故障发生时，及时通知相关专业维修人员进行维修，非专业人员严禁擅自拆装。
8、 公司内部人员因工作需要翻查监控录像，必须由监控室负责主管领导
批准，并做好相关使用记录后方能查看。
9、 监控室内禁止吸烟，保持好监控室内的环境卫；并及时做好室内卫生
的清洁，保持室内的通风良好。
10、 配合各岗位做好访客、送货、可疑人员的电子监控及联系业主确认身
份等工作。
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