入衣裤口袋，手叉腰等散步举止。
c、两人巡岗时须成行走，保持队形整齐，统一步伐行进，两人以上
巡逻或同行时，行进列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。 d、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡觉、脱岗、聚岗及
其它懈怠行为。
（3）文明礼貌：
a、对待住户或来宾须态度和蔼耐心周到，行为举止须自然端正落落
大方。
b、礼貌待人，文明用语，遇到来交涉或按章管理时，在开始前和完
成以后皆须敬礼，把“敬语”体现在实际工作中。 c、禁止使用任何粗俗言谈，污言秽语。
d 、回答住户或来宾提问应简明扼要，并使用普通话。
保安部交接班制度
接班：
1、 按规定时间集合站队，做好上班前的个人内务、仪容仪表及各项准备
工作。
2、 领班负责对本班队员的内务、仪容仪表检查，并严格执行《保安部员
工着装标准》及《保安员仪容、仪表管理规定》的相关规定。 3、 按时交接班，不得以任何理由导致误岗现象，一般值班员应提前15分
钟左右到达岗位上。
4、 统一列队，作风严谨、队伍整齐、步伐一致按规定路线行至相应岗位
进行交接。
5、 接班员到达相应岗位后，要以“先检查，后交接”为原则，检查物品
要认真仔细，遇有问题及是汇报，分清责任。
6、 交接时应面对面相距5－7步并相互行军礼，按规定进行交接仪式。 交班：
1、 提前做好交接前的准备工作，接班员到达岗位后，交班员不要随意下
岗台尽量避免出现交班员与接班员在一起的现象。 2、 交接时应面对面相互行军礼，并按规定进行交接仪式。
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3、 交接报告词为：“本班值班情况一切正常，注意事项有详细记录，请接
班”接班员应答“是”。
4、 交接仪式进行完毕后，交班员应对相关注意事项再口头的详细述说一
遍，对于重要事项要特别提醒，避免出现交接不清楚或遗漏。 5、 交接完毕后，交班员应到指定地点等待队伍，并按规定统一列队，作
风严谨、队伍整齐、步伐一致按规定路线统一下班。
对讲机使用管理规定
为加强对讲机管理，保障工作效率，提高服务质量，保安经理负责对对公司对讲机使用状况不定期进行监督检查，使用部门及个人负责对讲机的使用和保养。
日常管理：
1、 首次使用者应认真阅读《对讲机说明书》掌握操作要求。 2、 妥善保存对讲机配件，置于安全存放，切勿置于潮湿处或爆晒。 3、 如对讲机丢失，使用者应及时汇报公司，按全额赔偿。
4、 公司不定期进行对讲机检查，发现对讲机有破损或部件造成该机无法
使用，维修费用及一切后果由使用者进行赔偿处理。
5、 队员在接交班时，必须认真检查对讲机，发现问题立即上报，界定责
任人，未处理完前接班员可以拒绝收其对讲机，待处理完后方可使用，并在值班笔记本上做好文字记录，如不仔细检查，发现问题不汇报，超过半小时以外，责任人由当值保安员承担。
使用管理：
1、 对讲机实行“誰使用，谁管理，谁负责”的原则，按照已经编排好的
号码各就其位，对讲机主机号和电池充电的号码应一致，避免混淆与遗失。
2、 对讲机备用电池统一置放充电，保障对讲机处于正常的工作状态，调
换电池时，先关闭电源开关，轻取轻装。
3、 对讲机随身携带，严禁随手乱放，妥善保管，造成一切后果由当事人
承担所有责任。
4、 对讲机通话时，规范用语，文字表达应简洁通俗，呼叫方“某号岗呼
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叫某号岗收到没有，请回答。”接应方“某号岗收到，请讲”。通话完毕后，呼叫方“通话完毕”。接应方应回答“明白”或“谢谢”。 5、 对讲机通话时，必须使用文明语言，不准讲污秽语，严禁使用粗暴低
级用语，更不准刁难骂人，讲些与工作无关的事情。
6、 未经允许，非专业人员不得擅自拆机，不得长时间暴露于直射阳光之
下，或放在加热装置附近、多尘、潮湿的地方。也不要放在不稳定的表面上。
7、 对讲机严禁在液化气站，煤气泄漏事故现场使用，应提前关闭电源。 8、 对讲机须外借其它部门使用时，须经部门负责人批准后方可外借。
对讲机规范报岗词
接班后：
A、某某呼叫007收到请回答；B、007收到请讲
1、 某某接班完毕，检查岗位情况一切正常，上班无任何注意事项交待，顺
利接班完毕！
2、 某某接班完毕，检查岗位情况一切正常，上班交待的注意事项有：一某
某事；二某某事、、、、、、、其他无任何注意事项交待，顺利接班完毕！ 3、 某某接班完毕，检查岗位发现：某某事、、、、、其他情况一切正常，上班
无任何注意事项交待，顺利接班完毕！
4、 某某接班完毕，检查岗位发现：某某事、、、、、其他情况一切正常，上班
交待的注意事项有：一某某事；二某某事、、、、、、、其他无任何注意事项交待，顺利接班完毕！
交班前：
A、某某呼叫007收到请回答；B、007收到请讲
1、 某某当班期间岗位情况一切正常，无任何注意事项，要向下班交待，准
备交班完毕！
2、 某某当班期间岗位情况一切正常，要向下班交待的注意事项有：一某某
事二某某事、、、、、、、其他无任何注意事项，要向下班交待，准备交班完毕！
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3、 某某当班期间除：某某事、、、、以外其它情况一切正常，无任何注意事项，
要向下班交待，准备交班完毕！
4、 某某当班期间除：某某事、、、、以外其它情况一切正常，要向下班交待的
注意事项有：一某某事二某某事、、、、、、、其他无任何注意事项，要向下班交待，准备交班完毕！
保安部宿舍管理规定
1、爱护宿舍内公共设施、设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好。
2、不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设集会、舞会、聚众喝酒、赌博。
3、未经保安部经理或相关部门批准，外来人员不得进入宿舍，不得留外来人员在宿舍住宿。
4、保持室内安静，不在室内大声喧哗、不影响其他人员休息； 5、宿舍内绝对禁止一切吸烟行为。
6、轮流值日的值日生应认真清扫宿舍卫生，做好卫生监督。
7、不随意动用他人物品，妥善保管个人物品，不私自调换房间、床位或占用他人床位，必要时经保安经理批准后实行。 8、洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
保安部宿舍卫生标准
1、宿舍地面随时保持干净，无痰迹、果皮、烟头及过量灰尘等。 2、玻璃保持洁净、明朗，每周擦试两次，门窗床架每天擦试一次。 3、床铺干净整齐，被子叠成方块，有棱有角，床面上不允许堆放其它物品，
床单被褥干净无异味。
4、制服、训练服、便服、个人物品一律放置于行李箱或规定位置，换洗衣服在晾衣区域晾晒。
5、脸盆放置于床—下，各种洗漱用洗发水放于脸盆。 6、毛巾拧干，以4折叠，置放脸盆内。
7、宿舍内定期进行灭蚊蝇、蟑螂工作，保证室内无害虫。
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保安部服装管理规定
为进一步加强公司固定资产管理，延长服装使用寿命，塑造公司
良好形象，特制定以下规定：
1、 由保安经理协同行政人事部负责制服的定做、定款式，逐级审核，获准
后实施。
2、 保安部内勤员负责队员使用服装型号的统计，发放及回收全程，跟踪管
理。
3、 根据公司现执行的物资领用程序，发放保安员所需服装用品，并进行双
方签字确认，做好存档工作。
4、 发放到员工个人的服装由个人负责妥善保管、洗涤、使用，造成丢失、
损破由个人负责维修、赔偿，除工作所造成的自然损耗以外。 5、 因季节发生换装，必须将前季所涉及的服装用品按领用的数量上交内勤
员或公司仓库。
6、 任何队员的服装发生丢失不能使用时，应立即上报，不得随意使用其它
队员的服装，以免造成混淆。
7、 保安服装属执勤期间专用，不得在非值班期间着保安服外出，违规人员
将按照公司制度处理。
8、 辞退、辞职内部调动等需离开本岗位，必须上交所涉及的服装用品。 9、 以上规定如与公司制度相抵触时，则采用公司制度执行。
岗位执勤物品管理规定
1、 为了保证岗位执勤物品功能良好，使用正常，所有物品使用人适合此规
定。
2、 保安部经理或主管负责岗位执勤物品的申购、发放、监察、保养。 3、 保安部内勤负责对物品的保管、发放、回收，并予以记录。 4、 当班执勤人员负责正确使用，妥善保管执勤用品。 5、 严格遵守对讲机使用规定及交接交接班制度。
6、 保安员要正确使用警棍，严禁用警棍嬉戏、打闹或交给他人玩耍。 7、 所配警棍只供保安员在紧急情况下正当防卫使用，非值班、执勤人员严
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