管理区域各岗位职责 保安部员工着装标准
一、保安部经理、主管着装标准： 1、头发不得过长，一律平头式发型； 2、面部干净自然，不留胡须；
3、统一着白色制式衫衣、打领带、戴工牌；4、着统一深色西装，衣着整洁不得卷袖及卷裤腿； 5、着西装时衫衣下襟扎入裤内，不得外露衣着要自然 合体。
二、保安部班长、保安员着装标准：
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1、头发不得过长，一律平头式发型，戴帽时按级佩带装饰带，保持帽子干净整洁戴着自然；
2、面部干净自然，不留胡须；
3、统一着制式衫衣或制式外套，衣领保持干净整洁，统一 戴工牌着饰带，不得显露个人物品如：纪念章，笔，纸、 BB机、钥匙扣等；
4、制式工服要经常洗熨，不得打皱穿着要合体自然；
5、领带要按规定打好领结，保持领带的清洁，不得有油污；
6、要统一扎腰带，腰带要保持白净，并根据冬夏着装的要求扎腰
带；
7、对讲机的按规定佩挂于身体的右侧；
8、手套要整洁白净，不得留长指甲，手套损坏及时更换；
9、衣服口袋内不要置放过多或过重物品，不得卷衣
袖或卷裤腿；
10、皮鞋要黑亮无尘，鞋带要按规定打蝴蝶结，袜子不要与服装皮鞋颜色不配。
保安员行为规范管理
为提高保安员的素质，树立杭州公元酒店物业管理有限公司保安 良好形象，杜绝治安、违纪事件的发生。全体保安员必须严格执行，主管、领班负责其内容对保安员的行为进行检查、纠正。
1、服从命令，听从指挥，“请”字当头，严禁用不堪入耳的语言，文明执勤。 2、树立良好的当班形象，要尊重住户、客人及公司领导，严禁与住户有不愉快的事件发生，建立良好的人际关系。 3、把好出入口检查关。
4、爱岗敬业，遵纪守法，严禁执法犯法。
5、不准打人骂人，以大事化小，小事化无为目的，遇有刁难或解决不了的问题及时上报，严禁擅自做主。
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6、严禁调戏妇女。
7、加强责任心，增强时间观念，严禁漏岗、误岗、脱岗、聚岗、睡岗现象的发生。
8、做好当班记录，移交物品清楚，向下一班值班人员清楚交待注意事项。 9、积极参加军事训练，业务培训。 10、 当班期间除公事以外严禁使用公司电话。
保安部员工资历要求
1、 保安部经理：要求中专以上学历或具备同等水平的人士，良好的协调能
力。熟悉保安工作程序及消防管理，具备两所以上大型社区保安工作经验。
2、 保安主管：要求高中以上文化 组织能力较强，熟悉消防 管理，持相
关消防上岗证书，两年以上大型社区消防管理经验，能组织消防培训、计划、实施、考核。
3、 领班要求：高中以上学历，具备保安领班工作一年，组织能力强，身高
175厘米以上，退伍军人优先，能带领全班完成各项任务并能主持班内员工的培训工作。
4、 保安员：要求高中以上学历，身高175厘米以上，吃苦耐劳、忠于职守、
身体健康、仪态端正，持保安上岗证，退军人优先年龄18周岁至25周岁有执行力。
5、 消防员：要求高中以上学历，身高172厘米以上，具备从事消防管理三
年以上经验，或消防部队担任过班长的，能经常组织消防训练，制定消防演习方案和年度消防培训计划，并实施考核。
6、 监控员要求高中以上学历，能操作电子摄像监控设备及电脑操作，有保
安工作满一年。
保安员招聘管理规定
1、 所有申请入职的人员必须携带身分证、外出劳务证、计划生育证、毕业
证及近照两张与个人简历。
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2、 申请提供的资料必须详尽真实，提供者如有虚况或故意遗漏将受到解雇
处分。
3、 申请入职人员，须在公司指定的医院进行体格检查，费用自理。申请人
的身高应在175－180厘米，年龄应在18岁至25岁，形象良好。 4、 申请入职人员必须进行为期3天的入职考察，考察的程序包括：专业技
能、工作表现、服务态度、健康状况告等。
5、 政审：所有申请入职保安员的个人资料，均要经过原籍派出所发出外调
信以确认无不良行为且要准确无误，如有弄虚作假等行为公司立即将其解雇处分。
6、 试用：所有新聘用的保安员，前 15之内因不符公司要求而辞退或本人
自动离职将不计发任何薪金；试用期原则上为一至三个月，部门管理人员将对保安员任职期间是否胜任本职工作做出评估，试用期保安员如在工作期间表现突出，能够得到公司领导和业主的好评，则可以提前录用为正式保安员。
7、 辞职：经理、主管、领班需提前30天，保安员需提前15天递交书面辞
呈给公司，批准后可办理辞职手续。
8、 解雇：保安员未能履行本职工作或违反公司规章制度与不符合公司用人
的其他要求时，则该名保安员将被解雇无需任何解释。
9、 当保安员在任何情况下离职时，需将公司的公共财物归还公司包括制服
及装备。
新入职员工培训要求：
1、 入职7天内熟悉掌握小区环境、公司简介、岗位分布、请销假制度、仪
容仪表着装规定、学习会议记录格式、被子物品摆放、衣物洗熨、队列及车辆指挥手势；熟背公司服务理念、公司领导姓名、公司车牌号码、对讲机报岗词、保安员行为规范、保安部交接班制度、施工人员管理规定及门禁管理制度；
2、 入职15天内认识公司相关领导，熟练完成队列与车辆指挥手势的合理
用运，对讲机使用管理规定、值班员接听电话礼节礼仪、保安部文明用语、部门常用联系电话、物品放行管理规定、保安部奖惩制度；熟练掌
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握交接班制度及具体操作；
3、 入职30天内熟练掌握各岗位操作流程、各岗位职责及各种突发事件的
处理程序；掌握擒敌拳的基本动作；
4、 入职45天内熟悉消防理论知识与消防基本动作掌握；熟练掌握擒敌拳； 5、 入职60天内熟练掌握消防技能及救生技能；
保安员仪容、仪表管理规定
为加强公元酒店物业管理有限公司保安员的文明行为美德，规范生活行为与待人处事的准则，对保安员仪表、仪容、言谈举止，待人处事做出如下规定； 1、 保安员的礼仪是保安员个人美德品质，文化素养的外在表现，保安员在
日常生活和工作中应注意礼节，尊敬上司，团结友爱，见公司领导及业主、住户时应行军礼、问好，对公司同事应行注目礼、点头致意，在成坐姿时见领导应自行起立问好。
2、 保安员在听到上级呼唤自己时，应答“到”，进入上级或各部门办公室
和业主/住户室内时应报告或敲门经允许后方可进入；
3、 保安员在执勤时应熟练和掌握使用各种文明用语、称谓，不得与上级领
导、业主、客户发生争执、纠纷骂人、动手打人；
4、 保安员执勤时必须按规定着装、统一制服，并遵守如下规定：
（1） 仪表着装：
a、按公司配发制服统一着装，制服必须保持洁净平整，各项标志齐
全规范。
b、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边，上岗前由领班列队
整理服装。
c、保安人员仪表洁净端正，不得留长发（发脚不得超1.5cm）胡须，
长指甲(以指尖为准)。
（2）上岗姿态：
a、在岗时须精神饱满、精力集中。
b、站岗时保持抬头，挺胸、收腹、并腿（即军姿），在巡逻岗位时在
站立姿势的基础上做到步伐稳重，双臂前后自然摆动不得把手插
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