（4）、招聘流程在变革前后的对比
工作方式 传统 层层申请，层层回复，由总公司人事部统一处理，统一决策 总公司人事部 彼此不了解，信息也互不相通 招到合适员工时间长，过程繁杂；求职者等待结果需较长时间以及充分的耐心 变革后 由招聘管理系统处理并分享求职者信息，各分支机构人事部门独立决策 各分支机构人事部 招聘管理系统共享资源，沟通多 招到合适员工时间短，过程快捷；求职者投一次简历申请多个职位而等待时间短，能通过招聘管理系统提前了解疑问 用人部门无法招聘到合用人部门能招到合适的适的人才 人才并且效率高；招聘人员、部门、求职者满意度高 人事决策 部门联系 招聘时间 招聘效果 （二）重庆工商大学新生报到流程再造
1、任务要求
（1）描述一下工商大学新生报道的流程？ （2）这个流程有什问题？
--哪些环节是出于方便学校的考虑而非方便新生？ --其中哪些环节是不产生（服务或经济）价值增值的？
（3）再造该流程（新生对报道流程的期望是什么？其它在新生接待方面做得好的高校的流程？工商大学新生接待流程哪些环节需要再造，如何再造？）
2、任务提交
第一：重庆工商大学新生报道流程
1. 学生从各地下车到达重庆后，到重庆工商大学新生接待处休息，然后新
生接待员将新生统一乘坐校车前往工商大学。新生到达学校后，前往学校的新生接待处出示通知书进行签到领取入学流程单。
2. 新生交了费的直接去领取缴费收据，没有交费的到食堂三楼进行交费。
然后交验录取通知书、准考证等，进行电子注册，并凭借缴费收据领
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取校园卡等材料。同时凭借缴费收据到所在楼栋领取床上用品。 3. 最后到相应的班级报到，新生报到流程结束。
新生下车到重庆工商大学新生接待处休息新生接待员接待新生乘坐校车前往工商大学新生到校后前往学校的新生接待处出示通知书进行签到领取入学流程单已缴费的新生领取缴费收据，未缴费新生到食堂三楼缴费新生凭缴费收据领取校园卡等材料并且进行网上注册新生报到流程结束将相关材料交予班级新生到所在寝室楼栋领取床上用品
第二：学生的需求是什么？
1. 报道流程更加简单便捷，能更有效的节约时间，减少不必要的步骤。 2. 有相关自愿者或者接待人员提供帮助，减少流程不熟悉或者学校不熟悉带来的麻烦。
3. 能尽快得到休息，并熟悉学校、认识同学。
第三：哪些环节需要再造
1. 在车站接待时应该把新生接待和新生行李运输分开运往学校，以便接待自愿者和新生更方便的进行注册工作。
2. 到校后，新生由一批志愿者带领进行注册，另一批志愿者则负责看管行李。
3. 新生在入学之前学校就应该把学校的信息以及报到注册的流程挂到新生网上注册系统上，以便新生查阅减少开学报道时的麻烦。
4. 新生缴费通过银行卡代扣大大减少了学校的工作量，但是没有缴费的新
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生得在食堂进行现场缴费，所以学校应尽量推行网上缴费。
流程再造图
新生登陆网上注册系统进行注册并且查看报道注册流程新生到校后由新生接待处人员带至注册处缴纳相关材料已缴费同学在注册处领取缴费单，未缴费同学则到食堂三楼缴费新生到寝室领取钥匙并且入住寝室注册完毕第三．流程再造前与再造后对比
注册方式 接待新生方式 传统 到校现场注册 变革后 网上注册 人和行李一起运送至校人和行李分别运往校区，行李由自愿者保管 区 缴费方式 银行卡代扣和现场缴费 主要推行银行卡代扣和网上缴费 23
寝室物资购置 到校后购买 在新生注册系统里进行购买
四、岗位再设计
（一）任务要求
选择一下其中一种工作或岗位进行岗位再设计并提交
1.工商大学大门保安 2.宿舍管理员 3.图书馆管理员 再设计包含如下过程：
1.该工作的主要工作内容是什么？工作区域是哪些？ 一个班次 的工作时间是多久？
2.单独对这个岗位的业绩进行考核有没有困难？ 3.会不会产生工作倦怠？为什么？
4.如果采用生物性再设计，如何设计？如果采取工作轮换，如何设计？
如果采取工作扩大化，如何设计？如果采取工作丰富化，如何设计？如果采取自主性团队，该如何设计？如果运用灵活的工作时间制度，该如何设计？
5.你认为哪种岗位再设计对本岗位而言最合适？为什么？
（二） 任务提交 关于“宿舍管理员”岗位再设计 一、主要工作内容、工作区域、工作时间 1、主要工作内容：
严格作息时间，按时开、锁楼栋大楼。学生在寝室活动期间，宿舍管理员坚持在楼栋门口值班。
看好所任职楼栋大门，严禁男女生互串寝室，严禁本楼栋以外的人员进入或留宿。
认真做好宿舍楼内学生矛盾的排查、排解及思想政治工作，及时向学生处、保卫处或学校值班人员报告学生的违规情况。
每天对宿舍进行卫生检查，督促卫生员和学生做好公共部分卫生、寝室内卫生工作，并做好详细的检查记录。
负责楼内门窗、玻璃、床柜、水电设施等公物管理工作，物品如有损坏要及时联系有关部门维修，并填写好维修记录单。 做好盗险、电险、火险的预防管理工作。
坚决杜绝本楼外任何人在楼内就寝和学生私下调换寝室的现象发生及时通知辅导员或相关领导。
协助做好“文明寝室”的推荐工作等。
每天要认真填写值班记录，无值班记录是为空岗。
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2、工作区域
所在楼栋 3、工作时间
24小时（每日早8点到次日8点）实行轮换制 二、该岗位的业绩考核难度
单独对该岗位进行考核难度比较大。 主要表现在：
a:考核指标难以确定 b：考核的标准难以量化
c：每一楼栋里面的学生数量不一样，因此会掺杂很多客观因素，使得有些楼栋的管理效果就会出现很大的差异，比如说男生与女生的楼栋，男生楼栋中也有差异
d:楼栋之间管理范围的差异 e:楼栋的管理环境有差异
三、会不会产生工作倦怠？为什么？
会
1、宿舍管理员的工作范围仅限于宿舍大楼 2、工作内容比较单调、简单 3、工作周期长
4、工作环境小、设施简单 四、岗位再设计 1、生物性再设计
配置多功能，可以缓解疲劳。
配置电脑，值班记录通过电脑输入，减少手工操作。 配置对讲机，有突发情况及时与其他工作人员取得联系。 2、工作轮换
宿舍管理员与激动人员进行工作轮换，而不仅仅局限于同一岗位人员轮换，减少工作枯燥单调感。 3、工作扩大化
由于宿舍管理员的工作性质 决定了，工作扩大化只能是增加宿舍管理员的工作内容，比如在楼栋的走廊上种植一些室内植物；帮助学生洗衣服收费、换币（已采用）；可以和学生一起组织楼栋的活动，丰富楼栋生活，增进与学生的情感交流。
4、工作丰富化
建立管理员——学生关系，开放反馈渠道，定期解决学生的疑问，让学生了解管理员的工作情况，互相理解以促进工作的顺利展开。
根据工作内容进行分工，2-3个楼栋统一管理，比如：负责查寝室记录的管理员统一做这一项工作，按楼层和人数分工；负责值班的管理员在办公室统一接受学生的咨询和情况记录等。 5、自主性团队
楼栋机动人员与值班管理员相互结合；各楼栋值班人员相互合作；值班管理员与公寓学生干部互相合作。 6、灵活的工作时间制度
让管理员组成一个或几个团队，每个人的工作时间则由团队自主灵活的弹性
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