D 公正性
7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈
8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ABCD ）。 A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式
9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C ）。 A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较
10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ B）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励
11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
12、(单选)（A ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
13、(单选)（D ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（D ）。 A 排列法
B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法
15、(单选)（C ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 选择排列法
16、(单选)比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（D ）。 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法
17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（BD ）。 A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B 目标由管理层和员工共同制定 C 不能修正目标
D 是领导者与下属之间双向互动的过程
18、（多选）用于行为导向型客观考评方法是（CD ）。 A 行为主导型 B 排列法 C 关键事件法 D 行为观察法
19、(单选)关于关键事件法，以下说法错误的是（D ）。 A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度
C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
20、(单选)为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（A ）。 A 总体评价法 B 座谈法
C 查看工作记录法 D 问卷调查法
21、(单选)影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C ）。 A 能力 B 机遇
C 人力资源制度 D 价值观
22、（多选）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（AC ）职责。 A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告
C 召开年度绩效管理总结会 D 制定出下一期员工培训与开发计划
23、(单选)用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（D ）。 A 6个月 B 年终
C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时
24、（多选）对考评使用表格的再检验，是通过（ABD ）来检验的。 A 相关性 B 准确性 C 有效性 D 复杂简易程度
25、(单选)低层次的一般员工通常采用（C ）。 A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评方法 D 以行为为导向的考评方法 1参考答案：A
情景模拟评价法，亦称为 A:评价中心法 B:关键事件法
C:行为锚定评价量表法 D:案倒分析法 2参考答案：A A:工作需要 B:工作的日常性 C:工作情景 D:考评部门的要求 3参考答案：B
参考解析：(P197)绩效计划是绩效目标确立的过程。绩效计划一般在绩效管理期间的第1个月完成。绩效计划的目标，其根本依据是企业发展的战略目标。 试题内容：
绩效目标确立的过程是 A:绩效促进 B:绩效计划 C:绩效反馈 D:绩效辅导 4参考答案：A
参考解析：(P222)在绩效管理体系中，绩效计划，即绩效目标的确立是其中首要环节。平衡计分卡中的绩效指标体系为企业、部门和人员个体不同层面的绩效目标确立提供思路和方法。 试题内容：
在绩效管理体系中，首要环节是 A:绩效计划 B:绩效评价
C:绩效评估 D:绩效指标 5参考答案：B
参考解析：（P60）绩效评价指标包括的所有内容应该反映所要求绩效的所有方面，避免出现缺失或污染。所谓缺失，是绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面。绩效评价指标的污染，则是指绩效评价指标要求考核与工作无关的方面。 试题内容：
绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指 A:绩效指标缺失 B:绩效评价指标的污染 C:效度 D:信度 6参考答案：A
在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 A:确定团队层面和个体层面的绩效指标 B:确定团队与个体绩效所占权重比例 C:明确考评的关键因素
D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价 7参考答案：B 参考解析：(P31) 试题内容：
绩效管理的主要目的在于 A:规模效益
B:系统地保障业绩目标的实现 C:评价 D:考核 8参考答案：B 参考解析：(P35) 试题内容：
在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 A:360度 B:平衡计分卡 C:关键绩效指标 D:工资标准 9参考答案：C
参考解析：(P129)职类主要依据工作性质的不同进行区别，如可以把员工分为管理类、营销类、技术类、专业类、事务类等。基于职类职种工作性质的不同建立KPI体系，突出对组织功能策略目标的响应。 试题内容：
区别职类的主要依据是 A:工作对象的不同 B:工作范围的不同 C:工作性质的不同 D:工作目标的不同 10参考答案：B
在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的 A:评估 B:反馈与指导 C:肯定 D:管理 11参考答案：C 性格外向的沟通风格是 A:愿意独立工作 B:不喜欢讲出问题 C:对交谈感觉适应与舒适 D:大多沉默 12参考答案：C 参考解析：(P227) 试题内容：
对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 A:1或2个 B:2或3个 C:3或4个 D:4或5个 13参考答案：B 参考解析：(P36) 试题内容：
为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 A:绩效标杆 B:绩效责任 C:绩效评价 D:绩效指标 14参考答案：C
在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 A:近因效应 B:似我效应 C:光环效应 D:暗示效应 15参考答案：C
在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 A:高层管理者与员工 B:人力资源管理专业人员 C:直线管理者与高层管理者
D:人力资源管理者专业人员与高层管理者 16参考答案：B 参考解析：(P145)
平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 A:第一程序 B:第二程序