金蝶EAS协同平台解决方案
集成管理 随需应变
——金蝶协同办公平台解决方案
金蝶国际软件集团有限公司
二零零九年
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金蝶EAS协同平台解决方案
目录
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概述........................................................................................................................................... 3 协同平台产品的发展趋势 ....................................................................................................... 4 协同平台产品的解决方案 ....................................................................................................... 5 3.1 金蝶EAS协同平台客户需求分析 ............................................................................. 5 3.1.1 协同应用需求 ............................................................................................................5 3.1.2 知识管理需求 ............................................................................................................6
3.2 金蝶EAS协同平台产品框架与流程 ......................................................................... 7 3.3 金蝶EAS协同平台典型应用 ..................................................................................... 8 3.3.1 单点登录 ....................................................................................................................8 3.3.2 管理门户 ....................................................................................................................9 3.3.3 个性化门户 .............................................................................................................. 11 3.3.4 搜索引擎 ..................................................................................................................12 3.3.5 内容管理 ..................................................................................................................12 3.3.6 移动应用 ..................................................................................................................14 3.3.7 消息中心 ..................................................................................................................15 3.3.8 流程中心 ..................................................................................................................16 3.3.9 业务协作 ..................................................................................................................17 3.3.10 会议管理 ..................................................................................................................18 3.3.11 公文管理 ..................................................................................................................19 3.3.12 在线论坛 ..................................................................................................................21 3.3.13 物品管理 ..................................................................................................................21 4 协同产品的客户价值 ............................................................................................................. 22
4.1 流程整合 ..................................................................................................................... 22 4.2 业务整合 ..................................................................................................................... 22 4.3 管理门户 ..................................................................................................................... 22 4.4 知识管理 ..................................................................................................................... 23 5 成功客户 ................................................................................................................................. 23
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金蝶EAS协同平台解决方案
1 概述
协同是指人与人之间的沟通和协作。如果要给“协同”下一个正式的定义，是协调两个或
者两个以上的不同资源或者个体，一起完成某一目标的过程或能力。具体到金蝶EAS协同平台，就是指以“消息为中心，以流程为驱动，以应用为核心”的一个业务综合与应用平台。金蝶EAS协同平台将是一个集成了协同工具软件、协同平台软件、协同办公软件以及协同商务理念的具有ERP II思想的综合应用系统。
协同平台产品应该是整个信息化建设的系统平台，一方面整合、发布系统资源；一方面包装和整理业务信息；另一方面扩展业务操作和日常工作。
金蝶的EAS协同平台产品包括管理门户、业务协作、知识管理三大应用。
其中管理门户最早是公共管理门户，通过一个统一的界面，为访问者提供了进入各个自己感兴趣的频道入口，现在回归到提供信息服务。而后，有一些关注于行业的管理门户发展起来，通过一个平台，使用户能够获取到关注行业内的所有最新动向，通过网络的平台为同行业精英们提供相互交流、出谋划策的虚拟园地，目前这种应用也趋向成熟。但是，这两类应用的共同点在于集成信息的获取渠道，向外展示内容。这是信息中心，而不是我们要的管理门户，我们看门户概念，其集成了企业信息发布、企业范围内搜索引擎、工作流管理、员工工作协同、企业流程协同、目录服务、企业社区等内容，更重要的是将企业内部各种系统所收集处理获得的数据有效的整合、发布到各个工作点，为企业利益相关者提供充分的信息，而这种将实际生产、服务过程同步的实现，将大大提高企业的信息化水平，达到协同的目的。金蝶EAS管理门户为整个EAS系统提供展现和发布的平台，包装并整合EAS系统内部的各类数据，已最易被获取、最易被理解、最易管理分析的方式通过一个统一门户系统展现出来。
业务协作提出并充分发挥业务集成的功能，实现了业务管理上的协同，从应用的层面看，它以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动信息流、物流、资金流等的无障碍流动和传递。对于EAS系统本身，任何一个业务模块都是用户的核心应用，通过协同平台系统来连接应用、合并操作。从管理的层面上看，由于它基于资源协同的思想设计，实现的是“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都会在系统中的相关点反应出来，并通过管理门户提供给企业各类组织，从而使业务过程达到高效、协作的目的。
在新经济时代，知识管理是现代企业重要得管理手段，知识是组织和个体对企业贡献的源泉。知识管理（KM）在原有办公自动化（OA）系统地基础上发展而来，继承并提升了对日常收发文、知识文档、办公用品和其它资源的管理。同时，最大的突破在于塑造了知识从收集、整理、发布到再利用的闭环体系，真正使无形的知识发挥出有形的力量。
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金蝶EAS协同平台解决方案
2 协同平台产品的发展趋势
首先，协同系统的发展之路从1989年LOTUS公司的Lotus Notes为代表开始，之前关
于协同的说法也已经有许多年，但真正的应用却很少。在整个90年代，都是协同平台产品概念的形成期，这个阶段协同系统还在因为Email系统、Internet和企业内部的局域网（Intranets）的发展以及知识管理（KM）的蓬勃应用而发展。
在初期，由于协同产品在办公领域的广泛应用，许多人将协同软件与OA办公自动化软件等同起来。事实上，办公自动化系统只是协同软件中的一部分，协同软件与OA在软件功能、应用理念等方面都有本质的差别，不能一概而论。
在区分协同平台系统和传统OA系统的前提下。我们来看协同产品诞生和发展的过程，国内企业的软件采购和信息化建设及IT规划一样，总是沿着一个循序渐进的过程，首先考虑到个人电脑的应用，再逐步过渡到内部局域网，再到基于互联网的应用。信息化建设也是首要关注解决关键业务的信息化，如财务系统、供应链系统等。在竞争日益激烈的今天，越来越多的企业发现了平台产品的重要性，独立的割裂的业务系统需要一个集成的应用平台，也需要一个统一的信息展现。在这样的需求催动下，出现了协同平台产品。
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金蝶EAS协同平台解决方案
3 协同平台产品的解决方案
3.1 金蝶EAS协同平台客户需求分析 3.1.1 协同应用需求
企业信息化的过程都是从单纯解决一个业务功能(business)问题，到解决企业内部业务流程问题，再扩展到解决不同业务流程的关联互动问题。也就是说，目前，信息系统集成应用的核心是业务的集成和业务的协同。而实现这一协同应用的基础展现工具就是企业信息门户；实现业务与业务之间的协同应用也需要有一个统一的业务协同平台。
对于协同平台，用户的需求主要体现在四个方面：内容（content）、应用（Application）、人员（People）、流程（Processes），这个四个方面的内容在门户上各有表现，首先内容管理是非结构化的管理，如文档管理、信息中心等；应用管理表现就更加丰富了，比如企业的一些财务系统应用、人力资源系统、供应链系统，还有一些OA的内容，是协同平台系统的数据支持；流程管理是辅助企业应用的最重要工具，优化企业流程，提高企业的核心竞争力；人员方面主要是企业的组织架构、角色和个性化的设置。
随着企业信息化的不断发展，企业一般都上了多套信息系统，各个信息系统之间的信息割裂，操作人员需要在多个系统之间不断的切换，在繁多的系统功能中寻找与自己相关的极少数内容，使得使用系统的效率低下。同时，随着企业的发展，企业越来越要求有一个统一的平台来建设整个企业的文化和传达企业的思想，这就使得协同平台成为企业的一个最好的选择。
而针对企业用户的不同的应用角色，也将对系统提出不同的需求，这也成为协同平台的需求之一：角色门户的概念被凸现出来。我们分高层管理者、中层管理者、企业员工三个纬度来分析不同角色的关注点。
高层管理者 ? 流程
个人效率：管理日程和合理安排时间。
实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。
快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。 ? 流程、协作
工作协调：对中层管理人员工作情况及时了解，指导工作方便有效。 任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。 项目协作：有效参与各大业务流程，资源分配合理有续。
流程监控：审批重要流程事项，对流程的效率进行统计分析，监督运作。 ? 客户
客户知识：新老客户尽在掌握，客户资料永不丢失。
数据分析：自动化的分析、统计、制表、画图功能；快速高效的分析数据，提供最佳的
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