资料。（ ）
14.系统发生故障时，利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间。（ ）
15.办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。（ ）
16. 超过预约时间而未到场的，工作人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间。（ ）
四、填空题10道
1.办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设置
2．办税服务厅应为纳税人提供 、 的导税服务。 3.免填单服务的业务范围由 确定。
4. 限时服务的办理时限自办税服务厅 计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。
5.对于国家秘密和涉及国家安全的信息、 和个人隐私，以及 的事项，不得公开。
6. 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报 ， 并启动应急预案。 7.自助办税区，是纳税人通过 的区域。 8.申报纳税窗口，负责办理纳税申报、 等事项。
9、办税服务厅应设置公告栏、 、表证单书填写台、电子显示屏等设施。 10.接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按 要求办理或有效指引。
答案
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第一章
一、1.（A）2.（C）。3.（B）4.（D）5.（D）6.（A） 7.（B）。8.《（D）。9.（A）。10.（B）11.（C）。12..（D）。13.（B）14.（D）15.（C）。16.（D）17（B）18.（D）19.（D）20.（D）
二、1.（ABC）。2.（ABCD）。3.（ACDE）4.（ABCDE）5.（ABCD）6.（ABCDE）。7.（AC）。8.（ABC）9.（BC）10.（ABCD）
三、1.（正确）2.（错误，办理《外出经营活动税收管理证明》。）3.（正确）4.（正确）5.（错误，应在外出生产经营前）6.（错误，提供同城通办业务）7.（错误，无需报送）8.（正确）9.（错误，无需提供总机构营业执照副本复印件）10.（正确）
四、1.（停业前）2.（恢复生产经营之前）3.（20）4.（10）6.（货物劳务税、所得税）7.（1）8.（2）9.（外出生产经营前）10.（1）
第二章
五、 单选题1.（C）。2.（A）3.（C）4、（B）。5、（B）6.（C）。7.（A）8.（A）9.（ B ）10.（C）11.（A）12.（ C ）13.（ B ）14.（A ） 15、（D ）16（ C）17.（ A）18.（D）19.（D ）20.（ A）。
六、 多选题1.AB 2. ABC 3.（ABCD）4.（ABCD ）5.（ABC ） 6.（ AC）7.（ ABCD ）8、（AD ）。9.（AB ）10.（ ABC） 七、 判断题1、（错误）2、错误） 3、（正确） 4.（正确） 5、（错误） 6.（正确）7.（错误）8.（正确） 9. （正确）10.(错误）
八、 填充题1.新开业的 2. 10 3.不认定增值税一般纳税人申请表4.《增值税一般纳税人简易征收备案表》5.《税务行政许可申请表》。6. 15 7. 即办。8. 30 9. 20 10. 20
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第三章
四、 单项选择题1、B 2、D 3、：D 4、（B）5、：A 6、C 7、：C 8、：D 9、：C 10、：B 11、：A 12、：C 13、：D 14、：A 15、：D 16、：C 17、B 18、D 19、：A 20、：B
五、 多项选择题1、：A、B、C、D ２.：ABCE 3、：ABCD ４.：ACDE 5、：AE 6、：ABC 7、：ACD 8、：ABCD 9、：ACE 10、ＡＥ 六、 判断题
１.正确 ２.错误 ３.错误 4、正确 5、错误 6正确 7正确 8错误 9、正确 10、错误 四、填空题
1、：纳税人离线开票时限和离线开票总金额 2、：25 3、：10 4、：按需5、：总机构 6、。：1 万元 7、：《增值税税控系统安装使用告知书》8、：交（验）旧供新、严格限量供应。 9、：系统审核 10、：国家税务总局
第四章
单选1. C 2. C 3. B 4. A 5. B 6. C 7. A 8. A 9. A 10. C 11. B 12. C 13. D 14. A 15. A 16. B 17. A 18. B 19. C 20. A 21. D22. D 23. A 24. C 25. D 26. A 27. D 28. B 29. 30. A
多选1. ABCD 2. ABC 3. ABCD 4. ACD 5. AB 6. ABCD 7. ACD 8. ABC 9. ABC 10. ABCD 11. ABC 12. ABCD 13. ABCD 14. ABC 15. ABD
判断1. 错 ，应提供原件 2. 错，零售不需要3. 对 4. 对 5. 对 6. 对 7. 对 8. 错，按定额缴纳税款 9. 错，以代理人为营业税或增值
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税的扣缴义务人 10. 对 11. 错，原则上按季和年度报送 12. 对13. 错，应当在不可抗力情形消除后立即向税务机关报告 14. 错，应当立即退还15. 对
填空1. 如实2. 增值税小规模纳税人3.增值税专用发票抵扣联 4. 出口发票5. 逐项（或逐笔） 6.《资产负债表》 7. 税费 8. 《稽核结果比对通知书》9. 《代扣代收税款凭证》10. 一次性告知11. 本人 12.税控IC 卡或报税盘13. 完税凭证
第五章
一、单选题1、（D）2、（D）3、（A）4、 ( C )。5、 ( B) 6、（ B ）（ C ）（ A）7、（ A ）；（ C ）8、（B）9、（C）10、（C）11、（C）12、（B）13、（C）14、（C）15、 (D) 16、（ A ）17、（ A）18、 ( B ) 19、（ A ）20、（D）
二、多选题1、（ABCD）2、（ABCD）3、（ABC）4、（ AB ）5、（AD） 6、（ABC）7、（A、E）8、（A、D、E）9、（B、D）10、 (ABCD) 三、判断题
1、 (×，核准类不需要下户）2、（×,《退（抵）税申请审批表》）3、（错）4、（对） 5、（ × ）6、（错）7、（×）（10日应为15日）8、（×）（应提供免填单服务）9、（对）10、（错） 四、填空题
1.（部份减少）或（全部免除）2.（核准类）、（事后备案类）。3.（核准类）4.（15）5.（事后备案）6.（7）（即时办结）。7（实际耗用）8.（车辆生产企业）（税务机关）9.（20） 10.（《企业所得税优惠事项备案表》）
第六章
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一、单项选择题1、 C 2、 B 3、 A 4、 C 5、 B 6、 A 7、 A 8、 D 9、 D 10、 A 11、 A 12、 A 13、 A 14、 D 15、C 16、 C 17、A 18、 A 19、D 20、 B
二、多项选择题1、ABC 2、AC 3、AB 4、ABCD 5、ABC 6、ABCD 7、 AB 8、 ABCD 9、 ABCD 10、 ABCD 三、判断题
1错误 2正确 3错误4正确 5错误 6、错误 7、错误 8、错误 9、错误 10、 错误 四、填空题
1、先行补税 2、当月 3、5万 4、销售方 5、《车辆购置税完税证明》正本（副本留存）。 6、发票开具 7、结案 8、 3 9、 完税证明 10、 书面
第七章
填空题：1、网络纳税人学堂、。2、“税收宣传月主题” 3、业务主管部门。4、课堂反馈5、实体或网络纳税人学堂， 6、税收专题培训辅导。7、免责条款8、3 9、网上留言咨询栏目，10、纳税信用等级为A级
单项选择：1、C 2、A 3、A 4、（C）5、（B） 6、（B）7、（A） 8、（B）9、（C）10、（D）11（C）12、（B）13（C） 14、（A）15、（D）16（C）17、（B）18、（D）19（B）20、（A）
判断题：１.（正确）２.（错误）３.（错误）４.（正确）５.（错误）６.（正确）７.（错误）８.（正确）９.（正确）１０.（正确）
多选题：１.ABCD ２.（ABCDEFG）３.（ABD）４.（ABCD）５.（ABC）６.（ABD）７.（ABCD）８.（ABC）９.（AD）１０.（CD）
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