了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。 (三)培育融洽关系
上海贝尔的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28 岁。大部分员工正值成家立业之年, 购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下, 上海贝尔及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后, 此项贷款可以减半偿还。这样一来, 既替年轻员工解了燃眉之急, 也使资深员工得到了回报, 同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。
当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房, 有意于购置私家轿车时, 上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意, 员工当然投桃报李, 对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔, 与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分, 详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详, 同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划, 使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解, 以增强公司对外部人才的吸引力。
上海贝尔还计划对员工福利加以创新, 改变以前员工无权决定自己福利的状况, 给员工一定选择的余地, 让员工参与到自身福利的设计中来, 如将购房和购车专项贷款额度累加合一, 员工可以自由选择是用于购车还是购房; 在效能方面, 员工可以自由选择是领取津贴,自己解决上下班交通问题, 还是不领津贴, 搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权, 则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。 思考题：
1. 上海贝尔的福利制度有什么特点?
答：（一）将员工培训作为福利薪酬的一种形式 (二)将绩效评估与福利薪酬挂钩 (三)将与员工沟通作为设计福利薪酬的前提
2.你认为上海贝尔福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?
答：1.力推自我完善。公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境, 是公司福利的目的。2. 培育融洽关系。福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。对员工福利加以创新, 改变以前员工无权决定自己福利的状况, 给员工一定选择的余地, 让员工参与到自身福利的设计中来。
第十五章 职业生涯
一、单选
1、（ A ）是一个人就业前从事专业、职业技能学习的时期，是人生生涯的起点，也是素质形成的主要时期。
A、职业准备期 B、职业选择期
C、职业适应期 D、职业稳定期 2、（ D ）是组织对人力资源进行管理的起点。
A、招聘 B、培训 C、教育 D、职业岗位 二、多选
1、日本劳动问题专家保谷六郎认为，构成“职业”范畴的要点有（ ABCDE ）。 A、 技术性 B、经济性 C、社会性 D、伦理性 E、连续性 2、职业生涯系留点类别有（ ABCDE ）。
A、技术性能力 B、管理能力 C、创造力 D、安全与稳定 E、自主性 三、名词解释
1、 职业：指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作。
2、 职业生涯：是一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺
序组成整个过程。 四、简答
1、 影响职业生涯的因素有哪些？
答：人们的职业道路选择、职业发展和事业成功，受到个人、家庭和社会多方面的影响。总的来看，影响职业生涯成功的因素包括所接受的教育、家庭背景与影响、个人的价值观与职业动机、社会及组织的“大小”环境和机遇。 2、谈谈怎样完成职业的适应。
答：要完成职业适应必须做好三个适应： 1、完成职业岗位的适应，一个人走上工作岗位从事某一项职业的劳动，要通过一定的试用期，对自己所任职的岗位逐步熟悉，最后达到胜任的状态。职业适应的内容，以所在工作岗位的职务说明书或者职业环境为依据，要达到职务说明书所规定的各项内容的要求。包括：本职业岗位的工作技能、本职业所需的业务知识、一定的专业背景知识和理论、了解和组织中的各方面工作联系、组织的各项管理制度诸多方面。职业适应最基本、最突出的体现是工作技能的熟练。 达到上述职业适应方面内容的要求，需要通过自身的学习、模仿和工作单位对于自己的入职教育、实习安排、工作实践、“师傅”指导、上岗培训、技能训练等途径来达到。 2、完成组织文化的适应，文化问题涉及经济社会发展道路与模式，是当代许多学科高度关注的重大研究领域。组织文化也已成为当代管理学高度重视的问题。一个人走上一个职业岗位，就是加入一个组织，就要受到组织的约束和指挥、得到组织的引导和塑造。每一个组织都有自己的文化，这种文化和核心是组织的价值观，其表现是组织做事的风格、模式，也大量表现在人与人的关系上。人在一个组织中从业，必然要被组织“社会化”，即被组织所认同和被组织中的成员们所认同。要想达到个人
的行为、需求、个性心理特征与组织文化的适应，就要对自己的行为和思想进行一定的调整和改造，才能达到组织的要求和期望，达到组织成员对自己的接纳。 3、完成职业心理的转换，青年人第一次进入工作岗位，自食其力，挣得工资，真正成为在社会中生存的独立的人。这是彻底完成心理断乳的人生阶段，它意味着人的社会心理的巨大转变。即使是有了一定的职业生涯履历的青年人和成年人，在转换工作、走上新岗位时，不论是转换职业种类、级别还是工作地区迁移，或是仅仅变动工作单位，都有面对新情境而进行心理转换和适应的问题。 五、案例分析
金远虑的成功秘诀
金远虑是一个成功的职业经理人, 现任麦玛尔公司中国区总经理, 他在商场上的作为令人刮目相看。金远虑1992 年才跨出北京大学校门, 先后就职于联想、IBM 乃至现在的麦玛尔的职业经理人。他认为, 他在激烈的职场竞争中, 能够运筹帷幄、游刃有余的关键是始终具有明确的自我职业管理的意识。
1. 志存高远。在职业生涯中, 必须有一个长远规划。金远虑一踏出校门便决心投身于高科技行业, 并将跨国公司的行政总裁或副主席定为自己的职业目标。一个出类拔萃而又力所能及的长远目标, 能提供个人职业发展的动力和方向, 并避免产生自我的满足感, 失去继续进取的动力。
2. 以我为主。千里之行, 始于足下。个人职业发展也是如此。从在联想的小有收获, 到在IBM 的风光独好, 以至在麦玛尔独占鳌头, 金远虑在职业生涯中步步为营。在这里, 你必须有远见, 知道在每个职业发展阶段, 自己真正需要的是什么。金远虑认为大公司整体抗风险能力强, 个人抗风险能力弱;而小公司整体抗风险能力弱, 个人抗风险能力强。对此, 心知肚明, 也就能抵御随波逐流的诱惑, 在职业发展中独辟蹊径。
3. 通权达变。在变化一日千里的现代社会, 随机应变的能力不可或缺。在个人的职业生涯中, 必须能适应行业及企业的变化, 把握趋势。在职业发展中, 也是识时务者为俊杰。 4. 打磨能力。所谓机会只降临有备者之身。个人能力是你在职业发展道路上的立足之本。在创建业绩的同时, 切记要使自我能力不断提高。金远虑现在在中欧工商管理学院攻读MBA, 并计划在将来攻读法律博士学位。能力渐长,你的职业生涯定能更上一层楼。 思考题：
1. 你认为, 金远虑自我职业生涯管理的主要经验有哪些?
答：1）实事求是。 2）切实可行。 3）个人职业计划目标与组织目标协调一致。 4）在动态变化中制定和修正个人职业计划。
人力资源开发与管理(二)
第一章 绪论
一、单选
1、（ C ）是人际关系学派的代表人物。
A、彼得.德鲁克 B、彼得·圣吉 C、梅约 D、泰罗 2、（ B ）已成为最重要的经济资源。
A、物质资源 B、人力资源 C、资本 D、技术和信息 二、多选
1、人作为一种经济资源所具有的性质有（ BCD ）。 A、适应性
B、自然性
C、经济性 D、社会性
2、 搞好人力资源开发与管理的意义有（ ABCDE ）。
A、有利于把人的压力转化为财富 B、有利于适应经济全球化的要求 C、有利于塑造现代组织 D、有利于塑造现代劳动者 E、有利于中国经济的进一步腾飞 三、名词解释
1、人力资源：除去因先天或后天原因失去劳动能力的人口以外的所有人口，即在一定时间范围内具有现实或潜在的劳动能力的人得总称。 四、简答题
1、 现代人力资源开发与管理的特征
答：一、人力资源开发与管理立意的战略性 二、人力资源开发与管理内容的广泛性 三、人力资源开发与管理主体的全员性 四、人力资源开发与管理对象的目的性 五、人力资源开发与管理手段的人道性 六、人力资源开发与管理结果的效益性
第二章 人力资源基本范畴
三、单选
1、组织对人力资源开发的起点是（ A ）。
A、人力资源规划 B、工作分析 C、评价 D、薪酬 四、多选
1、人力资源主体特点有（ CDE ）。
A、生物性 B、时效性 C、动力性 D、自我选择性 E、非经济性
2、按照PEST的分析法人力资源开发与管理的外部环境有（ A、政治因素 D、经济因素 五、名词解释
B、社会因素 E、环境因素
ABCD ）。
C、技术因素
1、人力资源结构：是指一个国家或地区的人力资源总体在不同方面的分布或构成。 2、PEST分析法：PEST分析法是从总体上把影响人力资源开发与管理的众多外部因素归结为政治、经济、社会、技术四大方面的分析方法。P为政治因素；E为经济因素，S为社会因素；T为技术因素。 六、简答
2、人力资源运动的几个环节
答：一、人力资源生产 二、人力资源发掘 三、人力资源配置 四、人力资源使用
第三章 人力资源个体分析 二、单选
1、需要层次理论是谁提出来的（ B ）。 A、霍兰德
B、马斯洛
C、加德纳
D、卡特尔
2、影响人的行为的主要因素不包括（ D ）。 A、个人因素 二、多选
1、能力由（ ABCE ）部分组成。
A、体力 B、智力 C、知识 D、想象力 E、技能 三、 名词解释
1、需要：人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态
动机：是指个人从事某种活动的心理倾向，是人的行为发生的内在驱动力和直接原因。动机通常以愿望、念头、理想的形式表现出来，并将人的活动引向一定的、能满足某种需要的具体目标。 四、 简答题
1、 霍兰德的人格类型都有哪些？并举例说明这些人格类型适应于哪些职业？ 答：人格类型：
（1）现实型。车工、焊工、飞机机械师、火车司机等。
（2）调研型。科学研究者、技术发明者、生物学家、天文学家、药剂师、化学家等。 （3）艺术型。作曲家、画家、演员、记着、编剧等。 （4）社会型。社会学家、导游、咨询人员、学校领导等。 （5）企业型。厂长、经理、推销员、律师、市长等。 （6）常规型。记账员、会计、税务员、打字员、秘书等。
B、文化因素
C、情景因素
D、心理因素