中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档
1.3.1.3.1 IBSS信息
通过输入电话号码或者接入号后，实时查询并展示预处理需要的IBSS系统的关键用户信息：如账号、电话号码、用户名、证件号码、安装时间、使用状态、业务速率、是否ITV捆绑、产品类型、用户等级、付费方式、装机地址、IBSS上端口串信息等。
显示的IBSS信息是实时查询IBSS系统的结果，其他查询和操作接口都是用这个IBSS实时查询的用户资料进行的。
特别说明：查询用户信息可以通过IBSS系统或者系统数据库，系统是可以配置的，默认是通过实时查询IBSS，左下角信息栏“实时”项有提示。“速率”指购买速率，暂未与宽带体验速率叠加。
1.3.1.3.2 省后台信息
通过省后台查询用户在线状态、账号状态、开通速率、绑定类型、在用session数、配置session、BRAS端口、用户SVLAN/CVLAN信息 同时该模块还有如下操作功能：
a、验证密码：点击后输入密码验证所输入密码是否正确。
b、重置密码：重置后的新密码默认为为12345678（该密码根据本地网
要求在系统可配置），重置确认后跳出“重置密码成功，您的新密码是12345678”的提示。特别提示：谨慎使用
c、软拨号：模拟用户在省后台进行拨号测试（含预付费账号），检查是
否存在账号状态或者配置方面的异常。
d、解捆绑：解绑操作是将账号解绑，广州目前的做法是，默认将账户
置为不绑定状态，系统20分钟(时间可配置)后系统从查询的IBSS的五元组信息实现精确绑定（暂未实现，目前IBSS接口无SPVLAN/CEVLAN信息）。
239729503 第 22 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4
中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档
e、认证日志：查询输入的时间范围段的用户上网记录。
f、剔除下线：可将在线用户（含预付费账号）剔除下线。对于预付费用
户，剔除在线功能等同于原uptel中删除在线和删除APS在线的合并。特别提示：谨慎使用。 g、刷新：重新查询并展示省后台信息。
1.3.1.3.3 DSLAM信息/ON信息
系统会根据输入的号码来判断显示DSLAM信息或EPON信息，当接入号判断为DSLAM或FTTB+DSL类型时，显示DSLAM信息，接入号判定为FTTH或FTTB+LAN用户时显示EPON信息。
通过IBSS实时查询的用户DSLAM端口，到DSLAM设备上获取端口的同步状态及速率信息（包括上下行的当前速率、配置速率、最大可达速率）、速率模板名称、信道类型以及板卡状态等。
当前速率是指用户MODEM上电后与DSLAM同步后的握手速率，最大可速率是指用户线路能够达到的最大速率，该速率直接反映线路质量状况，配置速率是指用户DSLAM端口的配置的速率模板的速率。
提速能力是根据该用户的线路例测质量，根据运营商的提速考核计算公式而得出的挖掘用户提速潜力。
达标状态是指用户的当前上下行速率是否满足用户的购买速率来判断。
同时该模块还具备如下DSLAM操作功能：
a、端口复位：复位DSLAM端口。
b、升降速：对用户进行升降速业务操作。 c、例测数据：查询用户的在系统的历史例测结果。
239729503 第 23 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4
中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档
d、刷新：重新查询并展示DSLAM端口的信息。
升降速
e、将根据本地网的叠加规则进行升速速率选择。广州目前的做法是根据
宽带体验速率、业务速率、ITV速率进行叠加，得出升速速率。
1.3.1.3.4 障碍信息
接口数据由综调系统接口提供。 严障标识：提示用户是否属于严障。
综调当前障碍信息：指用户当前已申告并受理的障碍信息，包括受理时间，障碍定性、处理状态，障碍现象以及修复结果。 1.3.1.3.5 OCS信息
预付费用户通过账号查询OCS系统的激活状态、当前余额以及有效期限。 “用户有效期至”：指账户的有效截止日期。 1.3.1.3.6 一拖N信息
239729503 第 24 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4
中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档
查询用户账号的现有一拖N主机数量以及是否列入黑名单，展示格式是“一拖N数量|是否黑名单”，两个数据间用“|”分隔符分开。如果是黑名单会以红色显示。例如：“2|非黑名单”指该用户一拖N主机数量为2，且未被列入黑名单。
1.3.1.3.7 BRAS拥塞信息。
通过查询IP城域网网管系统，展示用户所在BRAS设备的上下行链路带宽利用率(百分比)以及拥塞级别。其中上下行电路利用率是指从发起请求开始后的10秒内的平均上下行链路带宽利用率。点击历史，显示IP城域网网管系统最近的统计时间的前48小时的拥塞纪录。电路利用率的参考标准为75%，具体告警界别划分见下表：（该功能暂示实现）
239729503 第 25 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4
中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档
1.3.2 专家分析定位
点击窗口左边菜单条“专家分析定位”，在其下面将显示“专家诊断界面”图标，点击后打开“专家诊断界面”界面。 1.3.2.1 专家诊断界面
点击“专家诊断界面”按钮进入专家诊断界面 线路信息类型
此界面专门针对电话用户和宽带用户的各项测试，对于宽带用户还能实现“宽带预处理”界面的功能。对于未竣工用户可以进行“无资料测试”。
239729503 第 26 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4