简述熊彼特的创新内容
简述激发组织创新能力的因素
简述库尔特卢恩的三步骤变革过程
论述变革的阻力及应对策略
作为管理的基本内容，维持和创新的关系及其作用是什么？
第十四章 行为的基础
预测员工行为：A外部控制点 Ｂ低马基雅维利主义 Ｃ低自尊 Ｄ高自我监控倾向
管理者永远不应该惩罚问题员工，同意吗？看法 态度 知觉 认知失调
有选择的接受
操作性条件反射 社会学习 控制点 权威主义
马基雅维利主义
满意度与生产率之间的关系
影响知觉的因素
什么是刻板印象？
什么是归因理论？在解释组织行为方面有什么意义？
什么是社会知觉？其类型有哪些？
第十五章 理解群体与团队
跟你所属的群体，指出群体发展不同轨迹，如何应用群体发展模型提高群体的有效性？ 为什么管理者希望激发群体或团队的冲突？如何激发冲突？
冲突 谈判 工作团队 群体思维
群体内聚力
他便车效应
冲突的作用
高效工作团队的特点、优势
团队与群体的差异
有人说企业组织内最好减少冲突，简述评论。减少冲突的方法有哪些？
群体决策的优缺点。如何提高群体决策水平
群体发展五阶段模型中，团队在每个阶段中可能面临什么问题？
参与是一种发展差异并解决冲突的最佳办法，同意吗？理由