4. 对图书有损坏或遗失者，要作出一定的赔偿。
图书管理流程
责任人：文员 监督人：行政主管
借书人 按时回库 文员登记 借阅 入库 每月清点一次 文员登记 图书购进 图书登记图书清点图书借阅（二）专业资料 1． 资料分类：
1.1公司搜集的各种公司业务文本、流程、企划案、制度、顾问业理论等文件正本 及复印件；
1.2公司由政府主管部门购买的政策法规； 1.3公司各类剪报;
1.4公司搜集的各类行业（如建材、装饰等）材料 2． 公司资料只可于公司内借阅当天归还，不得携出司外 3． 特殊情况需复印者，须填报复印申请批准
资料管理流程
（三） 客户档案
1． 客户档案是公司文档管理和商业秘密保护作业中的重要领域
2． 客户档案包括客户提供的各类资料，及公司在顾问服务过程中制作的各类文件、文本 3． 客户档案只可于公司内借阅，当天归还，不得携出司外 4． 特殊情况需复印时，须填报复印申请报批
5． 服务结案前，由指定专案人员负责客户资料管理，并承担保密责任
客户档案管理流程
借阅人 复印人 登记 申请 当天回库 借阅 复印 定时清点 入 库 清点报告 保密标识 登记注册 资料整理 登记表 借阅登记 复印申请 借 阅 登 记 借阅人 专案人员管理 结 案 登记表 行政登记 保密标识 清点报告 入 库 定时清点 复 印 复印申请 申 请 当天回库 复印人 借阅（四）办公文档
1． 行政管理部负责对公司全体员工的办公文档进行系统管理 2． 行政人员办公文档设： ? ?
工作计划与报告 司内行政
3． 业务人员办公文档设： ? ? ? ? ?
工作计划与报告 司内行政 拓展资料
谈项目A、B、C?? 执行项目A、B、C??
九 访客接待
1. 来本公司之宾客由秘书负责接待。
2. 接待来访宾客须热情、大方、并迅速与有关主管部门联系接洽。
3. 秘书做毕接待须做访客记录，其中注明具体单位、姓名、来意、有否约定等事项并
向有关主管汇报。
访客接待流程
推销商
十 办公用品 （一） 文具
1． 行政部负责办公文具的采购与领用登记
2． 行政部须特别注意随时检查复印纸、文本装订耗材（铁圈、封面纸、封面薄膜）及文
件夹的存量，以保证公司业务程序的正常进行 （二） 茶、水
1． 行政部负责茶、水等日用品的采购与使用登记
2． 定时检查饮用水、茶叶、水杯的存量，及时购买补充，以保证正常的办公秩序 3． 公司举办培训、讲座等大型活动时，行政部应及时了解情况，备足茶、水、杯用品，以
保证活动的正常进行 十一 采购
1. 公司办公日用品和低耗品由行政管理部在为公司节约总成本和控制办公费用总额度责任人：总台、秘书、文员 监督人：各级主管
文员上茶 秘书上茶 出迎进专案室 出迎进接待室 出迎进办公室 总台应对 电话业务员 电话受访人 电话秘书 客户 朋友 董事长/GM朋友 总台询问 访客 的基础上统一购置。
2. 办公设备维修、邮件投递等业务委托中行政部统一处理。
3. 行政部须对固定供应商建立完整的档案系统，以节约成本之原则，选择、跟换供应
商。 4. 公司各业务部门将需要购置的固定资产以申请单形式上报行政管理部，经批准后，
由行政管理部对采购物资的数量、质量、规格、供应商、价格进行统计、分析、比较，作出清单，递交总经理批示，经批准后由行政管理部下达采购指令，予以履行同供应商进行市场询价、报价、谈判及草拟合同条款，最后确定采购价格及合同条款，委任采购人员进行其它后续工作。合同文本交行政管理部门备案。