人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性；
社会环境：与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是重要组成部分；
社会环境特点：多样性；动态与静态的相对统一；
社会环境的构成：家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会（或社会系统）、文化、大众传媒；
人类行为与社会环境的关系：个体必须适应环境；社会环境影响个人行为；社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约；人类行为也能改变社会环境；人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等； 人生发展阶段论：弗洛伊德（口唇期；肛门期；性器期；潜伏期；生殖期）和艾里克森的心理社会发展理论（婴儿期：信任还是不信任—希望；幼儿期：自主还是羞怯与疑虑—意志力；儿童早期：主动还是内疚—目的；儿童中期：勤奋还是自卑—能力；青少年时期：自我同一性—忠贞；成年早期：亲密还是孤独—爱；成年中期：繁殖还是停滞—关怀；老年期：自我整合还是绝望—智慧）； 时期 生理发展 认知与心理 社会性与人格 感觉运动阶段；大脑迅速发展； 目标取向行为；婴幼儿 动作发展最为形成符号思维能迅速； 力；语言发展的重要时期； 语言和记忆力增强；逻辑思考；儿童阶智能、肌肉技能段 发展； 思维及 推力能力增强；开始掌握书面语言； 智力发展的高峰期；稳定价值观、人生观；逆反心自我同一性的建立； 青少年理；同辈群体的生理发生变化； 阶段 重要影响阶段；后期开始独立，自由权利意识增强 成年阶到达顶峰后生认识能力和操作建立社会角色；情感稳段 理机能开始退能力提高；熟练定婚姻务实；婚姻问青少年社会化； 渡过“危险期”； 创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现； 自主与羞愧； 依恋形成； 化；更年期出现 处理人际关系；题、精神健康和就业问解决问题更有智慧； 角色变化，退出岗位；老年阶生理和认知退段 化； 无用感；经济困难；人回忆生活；怀旧； 际关系淡化；疾病产生； 初级社会工作综合能力笔记（二） 第四章 个案社会工作 模式名称 心理社１、对人的成长发展的假设1、直接治疗技巧 1、关注从人际交会治疗（人的成长受到生理、心理模式 和社会三个因素的影响） （1）非反思性治疗（不关注是否往的场景中了解服务对象； 基本假设（理论） 介入技巧（原则） 特点（阶段） 题 ２、对服务对象问题的假设反应内心的感2、运用综合诊断（成年的早期愿望没有实受）：支持、直方式确定服务对现、当前环境压力、个人的接影响和探索—象的问题的原因； 理性处理能力、情绪控制能描述—宣泄； 力等） 3、采用多层面的（2）反思性治介入方式帮助服３、对人际沟通的假设 （人疗：现实情况反际沟通的重要性） ４、对人的价值的假设 （每个人都有价值 ） 映、心理动力反映和人格发展反映； 2、间接治疗（环境改变术） 危机介1、危机：一个人的正常生入模式 活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状； 输入希望； 2、危机类型：成长危机和情境危机； 提供支持； 务对象； 及时处理； 1、迅速了解服对限定目标； 象的主要问题 2、迅速作出危险性判断 3、有效稳定服务对象的情绪 4、积极协调帮助服务对象解决当前问题 3、危机发展的四个阶段：恢复自尊； 培危机发生，应对，解决危机，养自主能力； 恢复期。 行为治疗模式 1、经典条件作用理论 2、操作性条件作用理论 放松练习； 系统1、关注服务对象脱敏； 行为评估； 满灌疗法； 厌恶2、关注服务对象疗法； 行为修正； 3、社会学习理论 模仿； 3、侧重行为效果评估； 人本治1、对人性的看法（本质是有效的辅导方式1、注重社会工作疗模式 好的，具有发挥潜能的内在不是运用具体的者自身的品格和动力） 2、自我概念：对自己、自己与他人关系及对环境的评价和认知； 3、心理适应不良和心理适应失调； 辅导技巧消除困态度（真诚、同感、扰而是创造一种无条件关怀）； 有利的辅导环境，充分发挥潜力； 2、强调个案辅导关系（表里如一、不评价、同感、无这种人的特点：条件接纳、无条件理性人；适应力的爱、保持独立强；根据自己意愿选择生活；面临众多选择体会到自由；丰富创造力； 性） 3、关注个案辅导过程； 个案工作各阶段工作重点：
一、接案或转介：1、了解求助对象的求助愿望； 2、促使有需要的求助对象成为服务对象；