障。
（一）业务与服务转型是在巩固现有客户市场的基础上，开拓人与物、物与物通信服务新领域，深度挖掘政企、公众客户的综合信息服务需求，通过业务、平台、终端的融合创新，为客户提供便捷、丰富、差异化、个性化的综合信息服务体验，不断提升客户价值。
（二）网络与平台转型是推动网络由传统管道向智能管道转变，将平台打造成新兴业务的提供主体，并通过持续优化面向客户、面向产品和面向网络的高效运维体系，提高综合信息服务的端到端维护保障水平；打造行业领先信息化体系，保障全网全业务一体化高效支撑和稳定运营。
（三）财务与人力资源转型是根据基础业务和新兴业务的发展规律，创新财务管理模式和人力资源管理机制，推动综合信息服务一体化运营。财务管理要向价值管理型转变，将财务管理活动前置并嵌入主要业务流程，逐步形成对经营全过程的决策支撑，从核算型和管理型财务向策略型财务转变，基础业务要加强事前事中效益管控，新兴业务要实施精简的内控制度，快速响应业务发展需要。加快人员结构调整，加强重点业务和新一代信息技术应用人员的培养，调整集团、省、本地网人员结构，满足集约化管理需求；适应综合信息服务发展，重点打造三大人才队伍；基础业务突出岗位价值和业绩导向，新兴业务建立新机制，核心团队市场化选拔、人员能进能出，薪酬分配与市场接轨，与业绩紧密挂钩。
8、近期，中国电信深化企业战略转型的主要工作是什么？
答：根据现在电信市场发展形势，未来两至三年，是我们规模发展的黄金机遇期，时不我待。
一是加快有线宽带发展。目前，国内宽带家庭渗透率25%，根据国际经验，宽带家庭普及率超过20%，市场将进入高速增长期，因此我们宽带市场空间发展还非常大。光纤成本下降，价格接近铜缆，为光进铜退创造了条件。二是加快移动通信发展。国内移动用户市场仍有空间，未来三年全国移动用户年均净增约1亿户，移动互联网市场复合增长率将超过80%，到2013年3G渗透率将达20%。三是加快ICT发展。IT咨询、系统集成、IT管理等细分市场持续快速增长，我们要在重点细分行业应用（运营商）方面保持领先，借此有效拉动移动、宽带等基础业务发展，重点
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通过打造三大体系（纵向一体化协同的营销体系，高效协同的专业支撑体系，专业化的售中、售后一站式服务体系），实现ICT专业能力突破。
同时，我们要提前布局，力争在“四大领域”创新突破，即移动互联网、云应用、电子商务和国际业务。
9、深化企业战略转型，关键是进行商业模式创新，深化企业战略转型的商业模式是什么？
答：深化企业战略转型，关键是要进行商业模式创新，即建立一种移动互联网时代的商业模式，以适应用户消费行为的改变。
我们过去习惯的用户行为模式是：用户受理/去营业厅填单→营帐系统→安装→用户开通；移动互联网时代用户行为模式是：网上搜索→网上选择→网上定购→网上支付→网上使用。特别是购买产品或服务后，传统的用户一般不会再将自己对产品和服务的使用情况及体会进行大面积传播；而在网上购买产品和服务的用户，会非常乐意将自己对产品和服务的使用情况及体会进行传播，尤其是会借助互联网的优势进行大面积传播。基于此，我们要重新审视和改变传统的商业模式，将互联网基因注入电信基因，建立适应移动互联网时代的商业模式，多想一想：谁是我们的客户？客户看重什么？我们如何赢利？如何以合理价格为客户提供价值？如何更好地推广产品和服务并赢得良好的声誉？
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