企 业 人 力 资 源 管 理 师 三 级
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织结构图的绘制
一，人力资源规划
（一）人力资源规划的概念 P1 （二）人力资源规划的内容 P1-2
（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 P2 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 二，企业组织机构的概念 P2-3 三，企业组织机构设置的原则 P3-5 四，现代企业组织结构的类型 P5-8
五，组织结构设计后的实施要则 P8-9 ★ 【能力要求】 一，组织结构图的绘制
（一）组织结构图绘制的基本图式 P9-10 （二）绘制组织结构图的前期准备 P10-12 （三）绘制组织结构图的基本方法 P12 二，组织结构图绘制的实例 P12-13
第二节 工作岗位分析
一，工作岗位分析概述
（一）工作岗位分析的概念 P13 （二）工作岗位分析的内容 P13-14 （三）工作岗位分析的作用 P14-15 二，工作岗位分析信息的主要来源 P15 三，岗位规范和工作说明书 ★
P2 （一）岗位规范 ★ 1.岗位规范的概念 P15 ★ 2.岗位规范的主要内容 P15-16 ★ 3.岗位规范的结构模式 P16 ★ （二）工作说明书 ★ 1.工作说明书的概念 P17 ★ 2.工作说明书的分类 P17 ★ 3.工作说明书的内容 P17-18 ★ （三）岗位规范与工作说明书的区别 P18 【能力要求】
一，工作岗位分析的程序 P18-20
二，起草和修改工作说明书的具体步骤 P20 ★第三节 企业劳动定额定员管理
第一单元 劳动定额水平
一，劳动定额管理的内容 （一）劳动定额的制定 P24 （二）劳动定额的贯彻执行 P24-25 （三）劳动定额的统计分析 P25 （四）劳动定额的修订 P25 二，现代劳动定额的发展趋势 ★ （一）巴克制给我们的启示 P25-27 ★ （二）劳动定额的发展趋势 P27-28 ★ 三，劳动定额水平的概念和种类 P28
四，劳动定额水平是劳动定额管理的核心 P28-29 ★
五，确定劳动定额水平的基本原则 P29 【能力要求】
衡量劳动定额水平的方法 P29-31 ★
第二单元 劳动定额的修订
一，劳动定额修订的内容 P31
二，劳动定额的定期修订 P31-32 ★ 三，劳动定额的不定期修订 P32 【能力要求】
一，劳动定额定期修订的步骤 P32-33 二，修改劳动定额的方法 P33-34
第三单元 劳动定额统计与分析
一，劳动定额统计工作的任务 P35 ★ 二，实耗工时的概念和意义 P35-36 ★ 【能力要求】
一，产品实耗工时统计的方法
（一） 以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计 P36-37 （二） 以现场测定为基础的产品实耗工时统计 P37-38 二，劳动定额完成程度指标的计算方法 1.按产量定额计算 P38 2.按工时定额计算 P38-39
三，产品产量和工时定额的统计范围及要求 （一）报告期产品产量的统计范围 P39-40 （二）现行工时定额的内容 P40 四，劳动定额完成情况的分析
（一）利用分组法分析集体劳动定额完成情况 P40-41
（二）分析劳动条件不正常和工时利用不充分对劳动定额的影响 P41-42
第四单元 企业定员人数核算的基本方法
一，企业定员的基本概念 P42-44 二，企业定员管理的作用 P44-45 三，企业定员的原则 P45-46 【能力要求】
一，核定用人数量的基本方法 1.按劳动效率定员 P46-47 2.按设备定员 P47-48 3.按岗位定员 P48-49 4.按比例定员 P49
5.按组织结构、职责范围和业务分工定员 P49-50 二，企业定员的新方法 ★
1.运用数理统计方法对管理人员进行定员 P50 ★ 2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 P50-51 3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 P52-53 4.运用零基法确定二、三线人员定员人数，即零基定员法第五单元 定员标准的编写格式和要求
一，定员标准的概念 P54-55 二，企业定员标准的分级分类 （一）企业定员标准的分级 P55 （二）劳动定员标准的分类 P55 三，企业定员标准的内容 P56
P53-54
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