一，绩效计划的实施流程 P239-241 二，绩效合同的设计 P241-244
第二单元 绩效考评方法及应用
绩效考评方法的分类 P244-245 【能力要求】
一，行为导向型主观考评方法 P245-248 二，行为导向型客观考评方法 P248-254 三，结果导向型考评方法 P254-257 四，综合型绩效考评方法 P257-265 【能力要求】
一，绩效考评中的矛盾冲突分析 P265-266 二，避免和解决绩效考评矛盾的方法 P266-267 三，绩效申诉及处理 P267-270
第三单元 绩效面谈与绩效改进
一，绩效面谈的类型 P270 ★
二，绩效反馈面谈的目的 P270-272 ★ 【能力要求】
一，提高绩效面谈质量的措施与方法 P272-274 二，绩效改进的方法与策略 P274-280
第五章 薪酬管理
第一节 薪酬制度设计
第一单元 薪酬体系设计
一，薪酬的基本概念
（一）薪酬的概念 P282 （二）薪资的概念 P282-283 （三）与薪酬相关的其他概念 P283 （四）薪酬的实质 P283-284
二，影响员工薪酬水平的主要因素 P284 三，薪酬管理
（一）企业薪酬管理的基本目标 P284 （二）企业薪酬管理的基本原则 P284-285 （三）薪酬管理的内容 P285-286 四，薪酬体系
（一）薪酬体系的概念 P286-287 （二）薪酬体系的类型 P287-288 五，薪酬体系设计的基本要求
（一）薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能 P288-289 （二）薪酬体系设计要体现劳动的基本形态 P289-290 【能力要求】
一，薪酬体系设计的前期准备工作 P290-292 二，岗位薪酬体系设计 P292-294 三，技能薪酬体系设计 P294-295 四，绩效薪酬体系设计 P295
第二单元 专项薪酬管理制度
一，薪酬管理制度 P295-297 ★ 二，薪酬制度的类别 P297 【能力要求】
一，设计单项薪酬制度的基本程序 P297-298 二，岗位工资或能力工资的制定程序 P298 三，奖金制度的制定 P298-308
第二节 岗位评价
第一单元 岗位评价的基本步骤
一，岗位评价的基本理论 （一）岗位评价的特点 P308-309 （二）岗位评价的原则 P309-310 （三）岗位评价的基本功能 P310 二，岗位评价的信息来源 P310-311
三，岗位评价与薪酬等级的关系 P311 ★ 【能力要求】
岗位评价的主要步骤 P311-312
第二单元 岗位评价系统设计
一，岗位评价系统
（一）岗位评价指标 P312 （二）岗位评价标准 P312 （三）岗位评价技术方法 P313 （四）岗位评价结果的加工和分析 P313 二，岗位评价指标
（一）岗位评价指标的构成 P313-315
（二）确定岗位评价要素和指标的基本原则 P315 （三）岗位评价要素权重系数的确定 P315-317 三，岗位评价技术与方法 P317 ★
四，岗位评价结果误差的调整 P317-318 ★ 【能力要求】
一，岗位评价指标的分级标准设定 P318-324 二，岗位评价指标的量化标准制定 （一）单一指标计分标准的制定 P325 （二）多种要素综合计分标准的制定 P325-326 三，评价指标权重标准的制定 P326-328 四，岗位评价方法的应用 P328-336
第三节 人工成本核算
一，人工成本的概念及其构成 （一）人工成本的概念 P337 （二）人工成本的构成 P337-338\\
二，确定合理的人工成本应考虑的影响因素 （一）企业的支付能力 P339 ★ （二）员工的生计费用 P340 ★ （三）工资的市场行情 P340 ★ 【能力要求】 一，人工成本核算程序
（一）核算人工成本的基本指标 P341 （二）核算人工成本投入产出指标 P341-342 二，合理确定人工成本的方法 ★ （一）劳动分配率基准法 P342-343 （二）销售净额基准法 P343-344 （三）损益分歧点基准法 P344-345
★ 第四节 员工福利管理
一，福利的本质及福利管理的内容和原则 ★ （一）福利的本质 P346 ★ （二）福利管理的主要内容 P346 ★ （三）福利管理的主要原则 P346 ★ 二，社会保障的基本概念和构成 （一）社会保障的基本概念 P347 （二）社会保障的构成 P347 三，住房公积金
（一）住房公积金的性质 P348 （二）住房公积金的缴存范围 P348-349 【能力要求】
一，各项福利总额预算计划的制订程序 P349 二，各类保险金的计算
（一）社会保险费的征缴 P349-350 （二）社会保险企业缴费计算实例 P350-352 三，住房公积金的计算
（一）住房公积金的有关制度规定 P352 （二）员工住房公积金的缴费 P352-353 （三）单位为员工缴存的住房公积金 P353-354
第六章 劳动关系管理
第一节 企业民主管理
一，职工代表大会制度
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