（一）职工代表大会制度的性质 P355-356 （二）职工代表大会制度的特点 P356-357 （三）职工代表大会（职工大会）的职权 P357 （四）职工代表 P357-358 二，平等协商制度
（一）平等协商的性质 P358-359 （二）平等协商的形式 P359 三，信息沟通制度 ★ （一）纵向信息沟通 P360 ★ （二）横向信息沟通 P360 ★
（三）建立标准信息载体 P360-361 ★ 四，员工满意度调查的内容 P361
五，实施员工满意度调查的目的和要求 P361-362 【能力要求】
一，员工满意度调查的基本程序 P362-364 二，企业劳动关系调整信息系统的设计 ★ （一）信息需求分析 P364 ★ （二）信息收集与处理 P364-365 ★ （三）信息提供 P365 ★ 三，员工沟通程序与方法 P365-366 【注意事项】
一，降低沟通障碍和干扰 P366 ★ 二，借助专家、相关团体实现沟通 P367-372
第二节 劳动标准的制定与实施
★ 第一单元 工作时间制度
一，劳动标准的含义 P372-374 ★ 二，劳动标准的结构 ★
（一）劳动标准的横向结构 P374 ★ （二）劳动标准的纵向结构 P374 ★ （三）劳动标准的功能结构 P374 ★ 三，工作时间的概念 P374-375 四，工作时间的种类 P375-376 五，延长工作时间的概念 P376 【能力要求】
一，各类标准工作时间的计算方法 P377 二，限制延长工作时间的措施 P377 ★ 三，应用案例分析 P378
第二单元 最低工资保障制度
最低工资的含义 P379 ★ 一，最低工资标准的确定和调整
（一）最低工资标准确定和调整的步骤 P379 （二）确定和调整最低工资应考虑的因素 P379-380 （三）确定最低工资标准的通用方法 P380-381 二，最低工资的给付 P381 ★ 三，工资支付保障 ★
（一）工资支付的一半规则 P382-383 ★ （二）特色情况下的工资支付 P383-384 ★
第三单元 用人单位内部劳动规则
一，用人单位内部劳动规则的含义 P384 ★ 二，用人单位内部劳动规则的特点 P384-386 三，用人单位内部劳动规则的内容 P386-388 【能力要求】
一，用人单位内部劳动规则制定的程序 P388-389
二，应用案例分析：用人单位内部劳动规则的法律效力及其认定标准 P389-394
第三节 集体合同管理
一，集体合同概述 ★
（一）集体合同的概念 P394-395 ★ （二）集体合同的特征 P395 ★
（三）集体合同与劳动合同的区别 P395 ★ （四）集体合同的作用 P396 ★
（五）订立集体合同应遵循的原则 P396-397 ★ 二，集体合同的形式和期限 （一）集体合同的形式 P397 （二）集体合同的期限 P397 三，集体合同的内容
（一）劳动条件标准部分 P397-400 【能力要求】
一，签订集体合同的程序 P400-401
二，集体合同的履行、监督检查和责任 P401-402 ★ 三，应用案例分析 P402-405
第四节 劳动争议的协商与调解
一，劳动争议概述
（一）劳动争议的概念 P406 （二）劳动争议的分类 P406-407 （三）劳动争议产生的原因 P407
二，劳动争议处理的原则 P407-408 ★ 三，企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调整 （一）调解的特点 P408
（二）调解委员会的调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别 P408
（三）调解委员会的构成和职责 P408-410 【能力要求】
一，劳动争议处理的程序 P410 ★ 二，劳动争议的协商解决 P410-411 三，调解委员会调解的程序 P411-413
第五节 劳动安全卫生与工伤管理
第一单元 劳动安全卫生保护管理
劳动安全卫生标准的内容和分类 P413-414 ★ 【能力要求】
一，编制劳动安全卫生预算
（一）劳动安全卫生保护费用分类 P415 （二）劳动安全卫生预算编制程序 P415
二，建立劳动安全卫生防护用品管理台账 P415 ★ 三，组织岗位安全教育
（一）新员工实行三级安全卫生教育 P416 （二）特种工作人员和其他人员培训 P416
（三）生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训 P416
第二单元 工伤管理
一，工伤的概念 P416-417
二，工伤事故分类 P417-418 ★ 【能力要求】 一，工伤认定 P418 二，工伤认定申请
（一）工伤认定申请主体与申请时限（二）工伤认定材料 P419 （三）工伤认定的决定 P419 三，劳动能力鉴定 P420 四，工伤保险待遇 ★
（一）工伤医疗期待遇 P420-421 （二）工伤致残待遇 P421-423 五，工伤保险责任 P423 ★ 六，应用案例分析 P423-428
P418-419 ★ ★