（一）工作地组织的内容 P111 ★ （二）工作地组织的要求 P111-112 ★ 【能力要求】
一，改进过细劳动分工的方法 P112-113 二，企业员工配置的基本方法 P113-114 三，员工任务的指派方法 P114-120 四，加强现场管理的5S活动 （一）5S活动的具体介绍 P120-121 （二）5S的内在联系 P121-122 （三）5S活动的目标 P122 （四）6S活动 P122
五，劳动环境优化的内容 P122-123
第二单元 人力资源的时间配置
一，人力资源时间配置的内容 P124-125 二，工作轮班制度的概念和种类 P125-126 【能力要求】
工作轮班的组织形式 P126-128 【注意事项】
组织工作轮班应注意的问题 P129-130 ★
第三章 培训与开发
第一节 培训项目设计与有效性评估
第一单元 基于需求分析的项目设计
一，培训需求分析的含义 P131 ★
二，培训需求的调查与确认 P131-132 ★ 三，培训需求分析的技术模型
（一）Goldstein组织培训需求分析模型 P132 （二）培训需求循环评估模型 P132-133 （三）前瞻性培训需求评估模型 P133-134 （四）三维培训需求分析模型 P134-135 四，培训项目设计的原则与培训项目规划的内容 （一）培训项目设计的原则 P136-137 （二）培训项目规划的内容 P137-138 【能力要求】
一，基于培训需求分析的培训项目设计 P138-141 二，培训项目的开发与管理 P141-146
三，培训项目的设计与管理应关注的问题 ★
第二单元 员工培训的有效性评估
一，培训有效性评估的含义和作用 ★ （一）培训有效性评估的含义 P149 ★ （二）培训有效性评估的作用 P149-150 ★ 二，培训有效性评估的内容 （一）培训的有效性内容 P150-151 （二）培训的有效性信息类型 P151-152 【能力要求】
一，培训效果评估的一般程序 P152-153 ★ 二，培训有效性评估的方法 P153 三，培训有效性评估的技术
（一）泰勒模式 P153-154 （二）层次评估法 P154-158 （三）目标导向模型法 P158
四，培训效果评估方案的设计 P158-159 五，培训评估效果信息的收集 P159-162 六，培训效果的跟踪与监控 P162-164 七，培训效果评估的实施 P164-174
第二节 培训课程的设计
培训课程设计的基本原则 P174-175 ★ 【能力要求】
一，培训课程设计的程序 ★ （一）培训课程设计的任务 P175-176 （二）培训课程设计的要素 P176 二，培训课程的设计策略 P176-178 三，培训课程设计的项目与内容 （一）培训课程分析 P178-179 （二）培训教学设计的内容 P179 （三）撰写培训课程大纲 P180-181 （四）培训课程价值的评估 P181 （五）培训课程材料的设计 P181-182 （六）培训课程的修订与更新 P182-183 四，培训教学设计程序与方案的形成 （一）培训教学设计程序 P183-184 （二）形成培训教学方案 P185
五，实施培训教学活动的注意事项 P185-186
第三节 培训方法的选择与组织实施
第一单元 培训方法的选择与应用
一，适宜知识类培训的直接传授培训方法 P186-188 二，以掌握技能为目的的实践性培训方法 P188-190 三，参与式培训方法 P190-193
四，适宜行为调整和心理训练的培训方法 P193-196 五，科技时代的培训方式 P196-197 ★ 【能力要求】
一，选择培训方法的程序 P197-198 二，几种常用培训方法的应用 P198-204
第二单元 员工培训的组织与实施
培训前对培训师的基本要求 P204 ★ 【能力要求】
一，培训师的培训与开发 P205 ★ 二，培训课程的实施与管理 P205-207 三，企业员工外部培训的实施 P207 【注意事项】
如何实现培训资源的充分利用 P207-208
第四节 培训制度的建立与推行
一，企业培训制度的含义 ★
（一）企业培训制度的内涵 P208-209 ★ （二）企业培训制度的构成 P209 ★ 二，起草与修订培训制度的要求 P209-210
【能力要求】
一，企业培训制度的基本结构 P210 二，企业各项培训制度的起草 P210-215
三，企业培训制度的执行与完善 P215-216 ★ 四，企业培训制度示例 P216-217
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计
一，绩效管理系统设计的基本内容 P219
二，对绩效管理系统的不同认识 P219-221 【能力要求】
一，绩效管理系统总体设计流程 P221-232 1.准备阶段 P221-226 2.实施阶段 P226-227 3.考评阶段 P227-229 4.总结阶段 P229-230 5.应用开发阶段 P230-232
二，绩效管理系统的评估 P232-234 三，企业绩效管理系统的再开发 P234-236
第二节 员工绩效考评
第一单元 绩效计划的内容与实施
一，绩效计划的目的和内容 P237-238 二，绩效计划的特征 P238 【能力要求】
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