目 录
第一章 总 则 ............................................ 1 第二章 基本制度 ........................................ 3 第一节 人事、劳动、分配制度 .......................... 3 第二节 学习制度 ...................................... 5 第三节 考勤管理制度 .................................. 6 第四节 治安、刑事案件报告制度 ........................ 12 第五节 廉政建设管理制度 ............................. 13 第六节 物资（设备）采购管理制度 ..................... 15 第七节 保密制度 ..................................... 17 第八节 车辆管理制度 ................................. 19 第九节 住宿区公共安全卫生制度 ........................ 20 第三章 生产安全运行制度 ................................ 22 第一节 水质化验管理制度 ............................. 22 第二节 净化、供水设备运行安全制度 ................... 25 第三节 生产工艺流程 ................................. 27 第四节 混凝剂加药系统（JYZ型）操作规程 ............... 28 第五节 氯酸钠安全使用规范 ........................... 36 第六节 活化剂安全使用规范 ............................ 39 第七节 二氧化氯发生器（水星系列）操作规程 ............ 42 第八节 电工安全作业制度 ............................. 48 第九节 水处理人员交接班制度 .......................... 49 第十节 净水厂巡回检查制度 ........................... 50 第十一节 设备安全检修制度 ........................... 51 第十二节 安全防火管理制度 ........................... 53 第十三节 防盗安全管理制度 ........................... 55 第十四节 门卫安全管理制度 ........................... 57 第十五节 安保人员着装规制度 ......................... 58 第十六节 安保器械使用管理制度 ....................... 59 第十七节 清洁、绿化管理制度 ......................... 60 第十八节 水源、管道巡查、保护制度 ................... 61
I
第四章 营业服务规范化、标准化管理制度 .................. 63 第一节 服务基本制度 ................................. 63 第二节 供水营销管理制度 ............................. 66 第三节 服务大厅收费操作规范 ......................... 68 第四节 客户报装业务管理制度 ......................... 70 第五节 服务大厅变更（过户）操作规范 ................. 76 第六节 抄收标准化作业规范 ........................... 81 第七节 客户投诉处理制度 ............................. 88 第八节 发票、收据领用管理办法 ....................... 93 第九节 停水管理制度 ................................. 94 第五章 管理岗位责任 .................................... 96 第一节 总经理岗位责任制 ............................. 96 第二节 分管行政副经理岗位职责 ....................... 97 第三节 分管生产副经理岗位责任 ....................... 98 第四节 分管安装维修副经理岗位责任 .................. 100 第五节 办公室主任岗位责任制 ........................ 101 第六节 会计岗位责任制 .............................. 102 第七节 出纳岗位责任制 .............................. 104 第八节 工会主席岗位职责 ............................ 105 第六章 生产岗位责任 ................................... 106 第一节 质量管理组长岗位责任制 ...................... 106 第二节 净化生产负责人岗位责任制 ..................... 107 第三节 净化处理、供水运行岗位责任制 ................ 107 第四节 检验（检测）岗位责任 ........................ 110 第五节 供水营销岗位职责 ............................. 112 第六节 安保人员岗位责任制 .......................... 113 第七节 抄表计量管理岗位责任 ........................ 114 第八节 收费管理岗位责任 ............................ 116 第九节 安装维修岗位责任 ............................ 118 第十节 供水监察管理岗位责任 ........................ 119 第十一节 驾驶员岗位责任制 .......................... 121
II
第七章 责任制奖罚 ..................................... 123 第一节 安全生产责任奖罚 ............................ 123 第二节 岗位责任制奖罚 .............................. 124 第八章 附则 ........................................... 125 第九章 相关预案 ........................................ 126 永善县云荞水库保护暂行办法 .......................... 127 永善县云荞水库供水有限责任公司城区供水公共安全突发事件应急预案 .............................................. 135 永善县云荞水库供水有限责任公司反恐应急预案 .......... 145 永善县云荞水库供水有限责任公司灭火和应急疏散预案 .... 158
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IV