劳动关系协调师二级考前辅导内容
第一章
1. 劳动标准的概念
劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者定量形式所作出的统一规定。出选择题的可能性大 2.劳动标准概念内涵书上共6点。记住大标题
3.劳动标准的分类：按照适用范围划分（国家级劳动标准、行业级劳动标准、地方级劳动标准、企业级劳动标准 4.用人单位劳动标准的概念
5. 用人单位劳动标准的内容：劳动报酬标准、工作时间标准、休息休假标准、劳动安全卫生标准、保险福利标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、女工特殊保护标准
6. 用人单位劳动标准的作用（重点掌握必须背住）
7.用人单位制定劳动标准的方式： 1、集体合同；2、劳动规章制度；3、劳动合同样本（重点掌握必须背住）
8.用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。 9.发挥强制性作用的劳动标准根据其表现形式不同，分为：立法型；劳动标准和国家标准化机构批准的强制实行的劳动标准
10.用人单位制定劳动标准的限制主要表现在：1、内容限制；2、程序限制。
11.用人单位劳动标准的制定程序包括一般程序和法定程序
12.规章制度、集体合同和劳动合同之间的效力等级遵守2个原则： 1、就高不就低原则：效力由高至低：集体合同、规章制度、劳动合同。
2、更有利原则：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第十六条指出：“用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。 13.影响用人单位劳动标准的主要因素 1、保障劳动者基本权益的现实需要 2、经济社会发展水平 3、劳动力市场供求关系 4、公共安全 5、国际竞争的需要 （二）内部因素 1、用人单位的发展状况 2、企业文化 3、员工力量
14.工资的概念了解下
15.工资的基本职能：1、分配职能；2、保障职能；3、激励职能；4、杠杆职能
16.工资决定机制了解下
17.工资支付的一般原则：货币支付规则；直接支付规则；支付记录规则；定期支付规则（如果由于不可抗力原因，导致延期支付劳动者工资的，应当在不可抗力原因消除后30日内支付劳动者工资。用人单位实在困难的，可以延期支付工资，但是最长不得超过30日）； 全额支付规则（职工违纪违章或给用人单位造成经济损失而应予赔偿的，可以从职工本人工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%）。
18.加班工资的支付：用人单位安排劳动者工作日延长劳动时间的，按照不低于本人工资的150%支付加点工资；在休息日劳动又不能安排同等时间补休的，按照不低于本人工资的200%支付加班工资；在法定假日劳动的，按照不低于本人工资的300%支付加班工资。 19.职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。劳动派遣单位的职工若是连续工作满12个月以上，也可以享受年休假。 职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年，年休假15天。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%。日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数（21.75）进行折算。 20.企业补充保险概念了解下
21.企业补充养老保险也叫企业年金，由劳动保障部门管理。企业补充养老保险基金由企业缴费、职工个人缴费和企业年金基金投资运营收益三部分组成。
22.企业补充医疗保险概念以及实施对象
23.十六周岁至十八周岁的劳动者为未成年工，十八周岁以上为成年工，十六周岁以下为童工。
24.起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题（掌握背住） 1、参加社会活动期间的工资支付 2、试用期的工资支付
3、视同提供正常劳动情形下的工资支付
4、劳动者患病或因非工负伤停止劳动情形的工资支付 5、用人单位停工、停产时的工资支付 6、劳动者涉嫌违纪犯罪时的工资支付
25.特殊工时制的适用范围：不定时工作制的主要参照物是完成岗位工作任务，考核的焦点主要是完成岗位工作任务的数量和质量，而不是完成工作任务所需要的时间消耗。实行综合计算工时工作制要“加点”有度，即某些天或月的加班时间可以突破3个小时或36小时的高限。《劳动法》规定不超过8小时，每周不超过40小时。 26.调查、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法 1、问卷法；2、访谈法；3、观察法；4、关键事件法
27.用人单位劳动标准的实施效果，最终表现为：经济效益状况、人力资源管理水平和劳动关系和谐程度三个方面。
综合经济效益评价法一般包括综合指数法、功效系数法和打分排队法。 经济效益指标体系法是1997年提出的，这套指标体系包括7项指标： 1、总资产贡献率；2、资产保值率；3、资产负债率；4、流动资金周
转率；5、成本费用利润率；6、全员劳动生产率；7、产品销售率 绩效审计法：是经济审计、效率审计和效果审计的合称，也称三E审计。
28.用人单位劳动标准实施效果评价，从人力资源管理角度来看，包括指标性评价和总体性评价。
29.用人单位劳动标准实施效果的评价，从劳动关系的角度来看，主要包括劳动合同的规范性、劳动基准法的遵守情况、劳动关系协调机制的运行状况以及职工职业技能和文化生活情况。
劳动合同规范性包括劳动合同签订率，劳动合同内容是否全面、合法，劳动合同签订、续订、解除和终止等各个环节是否管理完善、程序规范，有无违反劳动合同的迹象等。职工职业技能和文化生活情况包括是否重视职工培训，并且按规定提取职工教育经费；是否有职工活动场所，经常开展职工文化体育活动，活跃职工业余文化生活；是否重视职工生活保障工作，有无重大食物中毒和群发性传染病疫情发生等。 30.用人单位劳动标准实施状况的评估程序
1、明确评估事项；2、制定评估方案；3、现场调查；4、收集评估资料；5、起草评估报告 第二章 1.