问题的连贯性。总的来说，一个问题不要跨栏或者跨页，因为如果跨栏或者跨页，你可能会向受访者提供不完整的问题或者选项。
框线。需要书给定答案的问题应提供上方开口的答题框供访谈员记录答案。在各问题旁边的标准位臵上提供答题框或者横线，方便访谈员记录、编辑、输入数据及后面对整个问卷的分析。
打孔编号。需要将数据输入计算机文件时，打孔编号应臵于各问题旁边的标准位臵上，以方便打孔。
跳过问题。如果受访者对某个问题的某种回答要求访谈员跳过下面问题，那么应在该回答选项旁边注明“跳至…”。
有两个计算机程序可用于帮助设计结构化访谈和计算机辅助电话访谈问卷及其版式，即 QUEST（由美国审计署信息管理办开发）和 QPL（问卷编程语言，由人力资源设计、方法及技术援助组开发）。
在 QUEST 的支持下，审计人员可利用激光打印机打印出含排版和图形要素（如复选框、箭头及斜体）的调查问卷。QUEST 可自动处理上面所说的很多版式问题。可快速生成采用当前桌面出版概念的问卷草案或者预测试版本问卷（含排版）。设计者用确定问卷各要素和控制页面排版布局的代码编写一个 WORDPERFECT 文件。这些代码方便纠正问卷中的问题，可自动给页面、问题和选项编号，还可自动修改打孔说明。
设计 QPL 的目的是实现调查数据采集和准备过程中很多活
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动的自动化，主要用于美国审计署进行的计算机辅助电话访谈；也可用作其他数据采集工具的数据输入程序。在该系统中，调查问卷最初通过文字处理程序用 QPL 编写，然后再进行编译。编译的版本在计算机屏幕上显示问题，一次显示一个，等访谈员输入答案后再显示下一个问题。访谈员可以向前或者向后翻页，以便进行修改或者检查答案。
随后将访谈记录添加到数据文件内。编译的版本也可转入能处理 QPL 数据文件的 SAS 和 SPSS 统计分析程序。QPL 系统内有个程序可将计算机问卷的格式变为书面问卷格式，给所有问题编号，画出上方开口的答题框，规定数据文件中各答案的卡片和栏位臵，并编写跳过指示。跟 QUEST 不同，QPL问卷并不包含排版和图形要素，但可方便问题的检查和修改。
四、与访谈设计相关的更多信息：避免问题
在本部分中，我们提供了编写访谈问题，预防理解或者偏见问题的其他方法。审计人员在编写此类问题时，需考虑访谈所用语言的适宜性及深度，使用合格语言的影响及明确表述的重要性。我们还讨论了访谈问题措词中可能隐藏的各种偏向及它们对评估结果有效性的影响。
（一）语言的适宜性。
访谈语言是否适当可能与“说什么”、“怎么说”、“什么时候说”相关，下面我们进行具体讨论。
访谈中所“说什么”的问题基本上由书面的结构化数据采集
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工具决定。数据采集工具提前进行准备和预测试，访谈员也要接受数据采集工具的使用培训；所以，从某种程度上说，所说内容的适宜性已经过了测试。访谈员的任务是将这些问题的意思忠实地传达给受访者。除了准确表述问题外，你还可以在数据采集工具中添加补充说明，如果受访者不能理解问题的原表述方式，访谈员可使用此类补充说明。如果在访谈过程中，受访者仍不能理解该问题，那么访谈员必须临时用其他语言进行解释。此类用于解释的临时语言应予以注明，并在数据分析前进行考虑。
“怎么说”的问题涉及访谈员的讲话方式和态度，访谈员提出问题的方式和态度可能会改变问题的原意。
“什么时候说”的问题主要涉及各问题在访谈中所处的关系位臵。尽管在设计数据采集工具时你应确定提出问题的顺序，但是在实际访谈过程中，为了解释问题，检查信息或者推迟提出可能比较敏感的问题，你可以适当改变提问题的顺序。或者当受访者对某个问题表现出顾虑或者敏感时，改变后面问题的用语可能会打消其顾虑。
（二）语言水平。
在编写访谈问题时，应考虑所用语言水平。应使用受访者能理解的语言进行交流，形成既有利于数据采集，又使受访者感到舒服的口语环境。在第三部分中我们对所用的编写方法进行了讨论；在本部分中，我们将讨论受访都听到问题的感觉及谈话所形成的氛围。常见的问题是如何让所用语言水平刚好适合受访者的理解水
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平。
“所用语言超过了受访者的理解水平”包括使用复杂、不常用及外来的词语和短语，或者多音节词、缩写及某些行业术语。这些语言对访谈员或者评估组来说可能是适当的，但是受访者不一定能理解。
如，在对某培训计划的参与者进行访谈时，缩写词“OJT”和“PSE”对参与者来说就是几个字母，他们无从知道这些缩写词所代表的含义；即使像“在职培训”和“公共服务就业”之类的提法也可能超出受访者的理解水平。在实际进行访谈时，你很可能需要对其含义进行进一步解释并提供相关例子加以说明。
所以，所用语言如果超出了受访者的理解水平将影响交流。受访者可能会对自己不能理解所提的问题感到难为情，于是不回答问题，或者猜测问题的意思，给出不准确的答案。受访者也可能会觉得你并不关心他怎么回答，并对访谈失去兴趣。
“所用语言低于受访者的理解水平”也同样糟糕。你可能过度简化数据采集工具中所用的语言，结果受访者觉得你把他们当作文盲。这种方式会给人以贬低身份的感觉。你与这些人接触是因为他们可以向你提供重要信息。把这些人看得低你一等（或者你给了他们这种感觉）将产生负面影响。
同样，你还应慎用俚语、俗语及某些行话。也许此类用语可能会有利于你拉近与受访者之间的距离，但这些用语未必能准确表达你的意思。
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为了避免出现带有以上两种倾向的错误，你应对数据采集工具中的最终措词和访谈方法进行预测试。
（三）使用限定语。
在拟定一个访谈问题后，你可能发现需要添加一个形容词、限定语或者时间限定，以使问题完整，或者给受访者提供充足、完整的信息。如，“你们有多少雇员？”可变成“你们有多少与全职员工相当的雇员？”；“你看过几次医生？”可能变成“在过去 6 个月内你看过几次医生？”
如果在实际访谈过程中可以提供反馈，那么受访者在必要时可要求访谈员进行进一步限定。如果你的数据采集工具中没有提供必要的限定语，那么其他访谈员可能会给出不同的限定，结果可能导致难以对数据进行归纳和分析。
此外，受访者在没有意识到缺少限定语的情况下可能按自己的理解做出回答。结果，由于各受访者对问题的理解不同，所以他们相当于是在对不同的问题作出回答。
（四）语言的明晰性。
问题的措词风格可能影响其含义的明晰性。接下来我们从以下几个方面讨论该问题：问题长度、复杂性及混淆性；双重问题；双重否定；极端语言；定义术语。
1．长度、复杂性及混淆性。
包含太多意思和概念的问题可能会太复杂，使受访者难以理解，尤其是口头表述时，此类问题使受访者很难全面顾及问题的各
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