中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 业务规范
2.2 总部与省分关系
2.2.1 总部外部门户
由于总部机构行使的是管理行政职能，在业务宣传，业务集中管理等起到领导作用，因此，在各类业务内容中，也要提供规范的业务分类宣传等内容。另外，对于集中化管理的合作伙伴，提供业务访问平台。
由于总部不针对具体的个人用户和渠道，对于网上营业厅、各省渠道，仅提供链接和入口，转换到各省分的外部门户上提供业务访问。
此外，总部门户可以提供联通集团的外部门户入口。因此，总部可以提供如网上营业厅的登录入口，在登录后则切换到对应用户所在地的省分门户中。
2.2.2 省分外部门户
省分外部门户网站的架构主要完成几乎所有的业务功能，包括业务宣传、网上营业厅、市场营销等。省分外部门户所有的业务开展，均需以总部外部门户展现内容为依据，兼顾省分自有特色内容；总部统一建设管理的合作伙伴平台则在省分仅通过链接提供。
因此，省分可以通过链接提供各类总部已经提供的内容，如业务宣传等，也可以复制相应的部分。省分可以在总部提供业务和政策规范的基础上发展自己的业务，同时应该完成需要由自己提供的各项功能，如网上营业厅部分。
2.3 总部外部门户系统功能需求
中国联通总部外部门户网站在系统功能需求上与省级分公司门户网站的相关功能基本类似，但是由于中国联通总部不直接管理最终用户，因此在中国联通总部门户网站上需要实现的功能主要是资讯类功能及相关的事务类功能的深入导航功能。
中国联通总部外部门户网站系统面向的是所有通过互联网访问中国联通门户网站的用户，这些用户有可能是联通本身各业务系统的真正用户；也有可能是中国联通的潜在用户。
2.3.1 总部外部门户资讯类信息展示功能业务规范
中国联通总部外部门户展示的资讯类信息应覆盖中国联通全网的业务信息，新闻信
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息，品牌信息，终端信息及企业信息。
2.3.1.1 联通业务宣传
针对中国联通所有的用户开放，介绍中国联通提供的所有业务，包括移动通信业务，数据及固定互联网业务，集团客户业务，合作伙伴业务，呼叫中心业务等信息内容。
2.3.1.2 新闻信息
针对中国联通所有的用户开放，展示中国联通动态，宣传中国联通企业，所展示新闻信息内容主要包括集团公司相关新闻及省分公司新闻信息。
2.3.1.3 品牌信息
针对中国联通下属的品牌进行展示，方便用户了解中国联通各个品牌的特色，需要展示的品牌包括了世界风，如意通，新势力，联通新时空，联通无限，联通10010。
2.3.1.4 终端信息
针对中国联通的在网用户提供的一项服务，向用户展示联通定制终端的产品（包括CDMA终端，掌中宽带，宝视通等产品）信息，售后服务的渠道信息，方便用户查看及选购。
2.3.1.5 企业信息
针对中国联通企业自身的信息进行介绍，如公司介绍，新闻动态，专题报道，海外专递，招聘信息，电信规范，技术天地，电子报刊等内容。让用户从多角度了解中国联通。
2.3.2 事务类功能
由于中国联通总部不直接管理相关的用户数据，因此在构建中国联通总部外部门户网站时，事务类功能的实现方式不同于省级分公司门户网站，联通总部门户网站事务类功能主要提供深入导航功能，如网上营业厅，客户俱乐部等功能。
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2.3.2.1 网上营业厅功能
中国联通总部外部门户网站的网上营业厅功能主要用来实现对网上营业厅所提供的通用功能的介绍及导航功能，提供话费查询类业务介绍，资费类业务介绍，增值业务开通类介绍，通话业务受理类介绍，在线客户服务类业务介绍。用户可以在相应的介绍页面提供的查询本地区服务的导航按钮被导航到所在省级分公司的门户网站的相应的栏目中，减少用户被导航到省分门户后再自行查找相应服务的麻烦。
2.3.2.2 客户俱乐部功能
中国联通总部外部门户网站的客户俱乐部功能主要实现对客户俱乐部所提供的通用功能的介绍及深入导航功能，同时可以提供绿色通道，特约商家，固定活动场所等信息的直接查询功能。鉴于各个省分公司客户俱乐部网站建设的情况不同，有的已经建设完成，有的正在建设。中国联通总部外部门户网站的客户俱乐部功能首先实现与联通总部客户俱乐部网站的导航，由中国联通总部客户俱乐部网站的二级架构实现对各个省分公司客户俱乐部网站的深入导航功能。
2.3.3 网站标签功能
网站标签功能属于全局功能需求，在中国联通总部及省级分公司门户网站分别建设电子标签字典库，省级分公司电子标签字典库更新会自动上报到总部标签字典库。
使用对象：中国联通门户网站访问用户，中国联通门户网站后台管理员 场景描述：
面对丰富的网站内容与功能，网站访问者如何能快速快速准确有效的定位到所需服务项，是联通门户必须重视的问题。
采用“网站标签”技术实现用户的快速访问。“网站标签”将数据索引引擎、WEBSERVICE、XML、访问分析、数据同步等技术融为一体，通过分析访问者的使用行为、偏好及习惯，制订“网站标签”，快速引导访问者找到相应的访问目标。
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主页 ……………………………………………………………………………………………………………………………… 网站标签 手机号 炫铃 详单 投诉 彩E 短信 缴费 资费 充值 ………………………………………………………….. 在网站标签区域，以关键词的方式显示快捷功能链接。用户在填写手机号码后可通过点击关键词直接跳转到所属省分的相应功能入口。系统通过用户行为分析，突出用户最常用功能的快捷链接。
2.3.3.1 网站标签
网站标签模块包括标签目录维护、网站标签分布维护、标签索引生成、标签引擎等功能。
? 标签目录维护
维护统一的标签目录。总部管理员根据访问分析结果对该目录进行维护，定期添加功能项并定义其名称及关键词。
? 网站标签维护
省分网站管理人员对省分网站的快捷功能项的地址进行维护，生成最终的网站标签。总部管理员可以查询到哪些分网站标签未定义或未正确定义并可对其进行管理。
? 网站标签索引及引擎
所有的网站标签将在总部网站形成网站群的标签索引，标签引擎可动态对其调整并调用。对标签的访问都将被记录，用于分析用户的访问行为，及动态调整标签顺序。网站标签引擎对各网站提供的服务调用有多种，包括：
? 获取分网站基本级标签序列
该服务为分网站提供动态获取基本网站标签序列功能，该标签序列用于显示在未登录用户首页快速引导区域。
? 获取某用户标签序列
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该服务为分网站的访问用户提供个性化的标签功能。分网站通过用户ID参数调用该服务，该服务将指定用户的网站标签序列以XML方式返回。分网站解析后融入访问用户的网页进行显示。
? 跳转标签网络地址
用户点击某“快捷功能链接”后，通过分析该链接标签ID及访问用户的ID，跳转到该服务的URL地址，引导客户快速进入指定功能。同时，服务引擎将记录用户访问行为，用于访问分析模块应用。
2.3.3.2 网络标签管理
总部管理员对网站标签目录进行维护；省分管理员对网站标签内容进行维护。 在总部门户上部署常用快捷功能链接，使得用户访问快速跳转。同时，在省级页面应加相同的网站标签区域，与总部网站形成一致，作为网站群体提供联通网站访问用户最好的服务，最大化地方便用户访问，增加网站的友好性。
2.3.4 快速导航业务规范
中国联通总部外部门户网站是公众用户了解中国联通的窗口，为了方便用户深入了解中国联通集团，并且方便地从中国联通总部外部门户网站获得相应的信息，中国联通外部门户网站需要提供相关站点链接的功能，包括中国联通股份公司网站，中国联通集团公司网站，中国联通企业VI规范网站，信息产业部，中国邮电设备集团公司等。同时，在中国联通门户网站上需要提供相关的省级分公司门户网站的地址链接功能。
3 联通业务宣传
使用对象：主要用于介绍联通对公众用户，集团大客户，合作伙伴开放的各种业务。保持现有业务的分类方式，实现对在网用户和非在网用户的业务介绍。
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