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口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋之间的交流，将产品信息、品牌传播开来。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
iPhone 的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，iPhone 的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性，更容易被其他人所接受。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。
在现代市场新的竞争格局下，以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及，苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势。但是，苹果公司并没有注重宣传iPhone 的先进技术，而是把iPhone 的时尚、独特设计和方便易用的功能作为宣传的重点。
公司把iPhone 体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济”去取代“理性的经济”，围绕着产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致，让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。 3.iPhone 营销中产品生命周期理论与策略的创新应用
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iPhone 呈现出了区别于其他同类型产品的生命周期策略的创新应用。具体可以分为两个方面：
⑴.尽可能压缩产品的上市期（包括介绍期和成长期）和退市期，给予产品更多的成熟期，为换代产品让出更大的市场。 ⑵.利用“苹果应用程序商店（App Store）”网络平台寻求iPhone新的商业模式和价值，为iPhone 注入新的生命力量。 四、iPhone发展走向——以iPhone与中国市场为例 如今的iPhone风靡全球，其势头完全盖过老牌手机厂商——诺基亚和摩托罗拉等。但一时的成功并不意味着永远不会失败，不甘心失败的老牌手机厂商肯定会发起反击以夺回原有的市场，iPhone（更确切地说，苹果公司的手机系列）该如何应对这一系列的挑战，以及如何保持自身的竞争力？
下面通过举例——iPhone与中国手机市场，运用企业战略环境分析技术以及SWOT分析，结合例子来对苹果公司和其手机产品iPhone有一个更加全面的了解。
（一）通过运用企业战略环境技术分析关键外部要素对苹果公司的影响及其相互联系（主要针对苹果公司的手机业务，及其在中国市场的状况）： 关键战略环境要权数 素
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分数 加权分数
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主要竞争对手的0.20 战略失败（诺基亚）
中国手机处于30.10 网融合，3g推广的时代
不成熟的产权保0.20 护制度（中国大陆地区）
手机产品的发展0.30 趋势
与运营商的合作 0.20 总加权分数
1.00
3 0.60
4 0.40
1 0.20
4 1.20
2
0.40 2.80
注：企业的总加权分数最高时4分，最低是1分，平均数是2.5分。
从表格中可以看出，手机产品的发展趋势是手机行业最重要的战略环境要素，这就需要生产商对消费者的需求把握以及有着强大的技术支持，在这一点上，苹果做得非常到位。苹果公司的机会在于主要竞争对手的战略失败（诺基亚），给了iPhone“可乘之
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机”。对于iPhone在中国市场最大的麻烦就是山寨机、水货机和模仿机的威胁——这是由于中国大陆地区不成熟的产权保护制度造成的。苹果公司的总加权分数是2.80，高于行业的平均水平。
从表格中可以看到，竞争对手的战略以及对手机产品的发展趋势的把握是该
（二）通过SWOT分析iPhone在中国市场的状况： 1.优势（strengths）
⑴iPhone广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销；
⑵忠实的苹果拥护者。即使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户群，而苹果公司本身的产品线涵盖面也非常的广，使得iPhone能在用户间更快捷得得到推广。
⑶成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能；
⑷独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作； ⑸时尚流行的象征。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代言词. 以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。 2.劣势（weaknesses）
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⑴运营模式受考验。苹果iPhone在美国市场采用的策略---与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。
⑵市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面；
⑶手机的价格让人望而生畏；iPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众； ⑷通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯。 3. 机会（opportunities）
⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位；
⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代，市场还缺少与其相对应的产品，而iPhone正具备这一条件和技术。 ⑶运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。
4. 威胁（threats）
⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhone是非常巨大的威胁；
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