苹果公司案例介绍(7)

2019-03-15 13:36

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499美元的iPhone付给苹果150美元的销售分成,每销售一部599美元的iPhone付给苹果200美元的销售分成。IPhone用户接入AT&T的网络服务必须与AT&T签订2年的合约,每月的包月费最低为59.99美元。AT&T会将iPhone用户每月包月费中9美元作为分成付给苹果。

总结:通过以上对三次危机的深度解析,我们认为,是创新造就了苹果公司这三项关键性产品研发及销售的成功。 四“多点合一”解析苹果成功之道

通过上一部分对三次危机中三项关键性产品的成功经验的深度分析,我们可以籍此得出苹果在以下3个方面的创新: (1)设计方面的创新 (2)经营模式的创新 (3)商业模式的创新

跳开三次危机和产品本身,结合其他一些相关资料的分析,我们发现苹果的创新还不止于此。下面我们将从以下3点继续对“创新”进行剖析: (1)促销方式的创新 (2)软件系统的创新 (3)生产策略的创新

1.特立独行的促销方式

苹果的广告,正如乔布斯所言“不仅仅是一部电影”“我们

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之所以身在此处,就是要给世界留下一个印记。否则,我们来这里做什么?我们要像艺术家和诗人那样创造一种全新的理念”。今天看来,苹果这种创作理念孕育出的广告的确不同凡响。

在iPod的营销推广中,苹果打破常规地使用了剪影人的效果,平面和户外广告的人物都是统一黑色剪影的效果表现,在红色、黄色、绿色的背景前舞动身躯,手中握着白色的iPod,耳边垂着一根白色的耳机线。

这种特立独行的广告宣传带给消费者耳目一新的视觉感受,不仅让消费者鲜明地记住苹果,为苹果带来了一批稳定的客户群体,同时也鞭策苹果不断的进行创新。

此外,苹果的―无名英雄广告法‖也是一个典型的广告成功案例(无名英雄广告法即在广告的同时,播放一首很好听的无名歌曲给你听)。

苹果之前投放了一系列电视广告,主角分别是它的三个新产品iPod Nano、iPod Touch、Macbook Air。这三则电视广告的配乐,分别找来三个不怎么出名的小乐团。虽然歌手不出名,但歌曲却显然经过精挑细选,非常好听,好听到观众看完这则广告,连忙回到计算机前面去搜寻这些歌曲的名字。调查显示,从2007年8月到2008年1月,5个月的时间,搜索引擎的关键字,发现其中关于这三支广告的关键字,加起来一共有100万次以上的搜索。

轻松优美的旋律让很多消费者不知不觉中侧耳而听,喜欢上歌曲的同时也成

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为了苹果的忠实fans。苹果的广告就是这么成功,它有能力通过一次又一次特立独行的促销手段让其产品备受消费者青睐,从而吸引一批又一批的稳定客户群,引起一批又一批的潜在客户的注意。 2.软件系统的创新——灵魂的创新

乔布斯曾经表示,虽然苹果同时开展硬件、软件和服务等业务,但真正促使苹果取得市场成功的关键因素是苹果的软件。如果说苹果硬件外观设计恰如潇洒美少年,那么苹果软件就可视为其产品的内在灵魂。

美国知名财经杂志《福布斯》评出了苹果公司创立至今7项革命性的软件创新,它们分别是:Mac OS X操作系统,iLife套装软件,iTunes音乐商店软件,Mac OS classic操作系统,Newton掌上电脑触屏软件,iPhone智能手机软件系统,iPod音乐播放器软件系统。

总观7项革新,除开以专业图像编辑工具和WINDOWS平台免费软件为切入点的套装软件iLife 和日后为iPhone的触屏技术提供原始技术的Newton掌上电脑触屏软件,iTunes、iPod和iPhone 本身和软件系统的创新都是基于苹果公司独立的操作系统的不断革新。可以说,两次操作系统的变革为苹果公司在技术上多元化发展提供了澎湃的动力。 (1).灵魂的第一次腾跃——Mac OS

1984年,划时代的Macintosh横空出世,同时也给世界带来另一样值得铭记的产品——第一代Mac OS classic操作系统。它引入了一种新形的文件系统,一个文件包括了两个不同的―分支‖。它分别把参数存在―资源分支‖,而把原始数据存在―数据分支‖里,这在当时是非常创新的。尽管并不是首款图形用户界面操作系统,但它却是首款以普通消费者为销售对象的操作系统和首个在商用领域成功的图形用户界面。当时的System 1.0含有桌面、窗口 、图标、光标、菜单和卷动栏等项目,层次结构的分明让人们第一次感受到了操作系统的简单易用。

从system1.0到Mac OS 9.22 ,Mac OS classic系列一共沿用了15年。但作为一个100%的图形操作系统,它几乎没有内存管理、协同式多任务并对扩展冲突敏感等问题却始终无法得到很好的解决。于是,在乔布斯以一种“葬礼”的方式宣布全面停止Mac OS 9的研究生产之后,一项左右了苹果最近10年发展的操作系统破茧而生。

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(2).灵魂的二次觉醒——Mac OS X

2001年3月24日,苹果公司如期发布Mac OS X10.0。

Mac OS X 使用基于 BSD Unix 的内核,并带来Unix风格的内存管理和抢占式多任务处理。大大改进内存管理,允许同时运行更多软件,而且实质上消除了一个程序崩溃导致其它程序崩溃的可能性,并且它也是首个包括―命令行‖模式的 Mac OS。

Mac OS X 有着绚丽多彩的用户界面,具备了如半透明、阴影等视觉效果。这些效果,连同在个人电脑上看到的最清晰图形,都可以利用苹果公司专门为 Mac OS X 开发的图形技术来获得。 不过 Mac OS X 有的不仅仅是精密的内核与精巧的外形。凭借着多元化的应用程序环境,各种类型的 Mac应用程序都可以在此操作系统中得以运行。而凭借着对多种网络协议和服务的支持, Mac OS X 成为了网上冲浪的终极平台。又由于其对多种磁盘卷格式的支持,并符合各种现有和发展中的标准, Mac OS X 还具备了与其它操作系统的高度协作性。

可以说Mac OS X既是Mac OS classic的重大升级,也是对其的一种自然演化。它继承了旧版本易于操作的特点,但其设计又不再只是让人们易于使用,而是从此让人们以使用为乐。 3.生产策略创新——简单生产线原则

据前段时间报道,微软将会同时发布六个版本的Window 7操作系统,而不同于其他公司,苹果公司却以精简产品线作为它的商业策略,靠限制消费者的选择而取得成功。

复杂的产品线不仅让客户无所适从,也让公司的研发、市场营销人 员不知

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道工作的重点在哪里技术人员通常很难为消费者提供高质量的技术支持,相反,如果没有那么多复杂的型号,技术人员能更方便的提供高质量的技术支持。。苹果公司的精简产品线,只注重于部分——要么针对消费者,要么针对专业人士。苹果公司只研发四大产品来满足客户的需求——商用台式 机、商用手提电脑、个人台式机和个人手提电脑,并且这几种不同品类,每推出一款产品,同时停产 其他所有产品。

苹果公司深知消费者的选择是重要的,但是太多的选择容易导致消费者的费解和信心的丧心。 苹果公司这种简化的电脑销售方法也为公司重新注入活力,因为它迫使整个公司把少量的东西做精做好,而不是让人才和资源浪费在很多不同的方向和项目上。这种有针对性地专注最终催化了iMac, iPod 和iPhone的研发 --这三个产品让苹果公司获得了创纪录的关键性的成功。

回顾苹果公司发展历史,结合以上两个大部分的多层次多角度的分析。我们能够清晰的看到,从前期一味的、脱离市场的技术创新到如今技术层面、经营层面和商业层面等多层面、多点创新。苹果已经凭借着一种综合性的创新方式,进行了自我蜕变。在原有市场获得了稳定的发展之后,不断对自己的版图进行着合理化扩张,从而造就了其今日的成功。

五.苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议 一.现状

1.苹果对中国市场的不够重视 (1) 直营零售店的数量过少

全中国仅有一家Apple Store直营零售店,也出反应苹果在中国销售渠道的过于单一。

(2) 新产品的发布总晚于国外市场

无论是iPod、 iPod Touch,还是苹果的其他产品,其在中国的发布都会晚于国外几个月,而预计08年登陆中国的3G iPhone 至今还未见真容。 (3) 没有APPLE CARE售后上门服务

在美国本土,对苹果产品保修的Apple care服务提供上门服务,而在中国却没有提供这项服务。

(4)苹果中国不具有自主投放广告的权利

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