委托管理内容
1、 厂区内公共通道、门厅、办公区、内壁墙面、厂区外围装饰地面等
保洁；
2、 厂区内治安、防盗、消防、交通秩序维护； 3、 鄂尔多斯羊绒集团有限公司交办的其他任务。
拟采取的主要管理措施
1、清洁、卫生
A、按照厂区管理面积和保洁内容，合理配臵保洁人员。
B、厂区内公共部位及厂区管理区域的道路、地面、露天停车场、绿化带和楼道内公共部位、公共设施，包括门外立面，实行8小时清洁。 C、生活垃圾日产日清，定期消杀。
D、建立健全环境卫生保洁日常检查制度，通过划分卫生责任区、 分片包干，责任到人，监督检查等管理方式，使厂区的卫生达到规定的标准，做到厂区内公共场所和相关场地、楼梯间地面、墙壁、门厅外立面等整洁、无卫生死角，保障厂区清爽，干净舒服。
E、管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，共同提高厂区环境标准。
3、安全防范管理
A、配备一支政治可靠、纪律严明、训练有素、值勤文明的专职 保安队伍，维护好小区的公共秩序。
B、采取技防、人防双管齐下的办法，利用监控系统、通讯联络系统、保安监督巡查系统和门岗值勤检查系统，进行24小时全天候、全方位安全防范。
C、所有保安人员必须做到能熟练掌握操作监控系统，24小时全 方位监控。巡视人员必须做到每天按照指定的路线定时巡视。
D、当班人员配备对讲机保持高效联络，一旦发现问题在第一时间到达现场并采取有效防范措施，必要时及时报警，协助公安机关处理好事态。 E、厂区入口实行24小时门岗执勤，建立询问、登记、联系制度。 F、坚持查岗制度和报告制度。保安队长、管理处主任、公司安管部、公司领导进行不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚。 4、消防管理
A、采取“预防为主、防消结合”的积极方针，贯彻安全责任制 度和消防工作社会化原则，形成\统一管理、层层负责、专群结合、 齐抓共管\的网络体系，真正把消防工作做到防患于未然。 B、组织专业人员定期检查各种消防器材，消防设施设备是否功 能齐全，灵敏可靠。发现问题及时处理，保障正常便用。
C、加强对消防通道的管理，做到无乱堆、乱放、乱占用，确保 消防通道畅通无阻。
D、坚决制止易燃、易爆品进入厂区，消除安全隐患。 E、加强对厂区内部安全隐患重点部位 (电梯、监控设备房、水
泵房、配电房等)的管理，严禁在机房内吸烟，堆放杂物和化学物。 F、所有管理服务人员必须具有掌握正确使用各种消防器材的能 力，从根本上保证厂区无消防隐患。
G、保安人员每年组织一次消防演习，把扑救初期火灾任务落实到全体管理服务人员的身上，不失时机的扑灭初期火灾。小区建立动用明火报告审批制度。
5、厂区外车辆停放秩序的管理
A、各种车辆实行规范行驶，遵守厂区外车辆管理规定。 B、外来车辆按指定的规定区域停放。 6、品质管理
A、科学管理手段与温馨服务相结合，制造无盲点的管理网络。 B、管理处实行窗口服务承诺制。
C、强化管理服务人员的敬业精神，持续改进工作，增强业主的满意度。
7、建立物业管理报告制度，沟通与鄂尔多斯羊绒集团有限公司的联系，全面推动物业管理方面的各项工作。
物业公司在厂区的物业管理服务工作实行公开报告制度接受鄂尔多斯羊绒集团有限公司全体员工的监督管理。 8、建立、健全厂区档案、资料管理制度 9、大力发展公共关系
建立与鄂尔多斯市房产局、工商、税务、物价、公安、市容、水电气
管理部门和街道等行政业务主管部门的公共业务关系，建立一套单位互通信息网络，随时掌握这些部门的各种政策、法规信息，以便管理。
物业管理服务标准
一、基本标准
1、制订较完善的物业管理方案，并按规定签订物业服务合同。 2、管理服务人员着装整齐、佩戴标志、行为规范，服务主动热情。 3、管理处主任具备二年以上专业物业管理经验。
4、管理员应90%持有物业管理工作上岗证书，特种作业员工应100%持政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
5、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。
6、公司多方面运用计算机管理(业主档案、收费管理等)。 7、采取多种形式如走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与5%以上员工作有效沟通，每年有效投诉处理率大于100%，每年进行一次满意度测评，有效样本覆盖大于20%，并对薄弱环节持续改进，满意率达90%以上。
8、建立较完善的档案管理制度。 二、公共秩序维护内容与标准
1、厂区、办公楼及公寓楼管理区域出入口24小时值班。 2、保安对厂区、办公楼及公寓楼管理区域每小时巡逻2次。 3、引导汽车有序停放，非机动车辆按规定停放区有序停放。 4、进出厂区管理区域的外来人员实行登记制度。 5、对火灾、治安、水浸等突发事件有应急处理预案。 三、保洁服务内容与标准