厂区保洁服务标准
1、门厅 全天 擦拭 2、公共通道 全天 擦拭 3、办公区 全天 擦拭 4、仓库 全天 擦拭 5、内壁墙面 1次/每周 清扫 6、厂区外围装饰地面 2次/每天 清扫 办公楼保洁服务标准 1、大堂 公寓楼保洁服务标准 1、
垃圾的处理与收集
1、根据厂区实际合理布设果壳箱、垃圾实行袋装化，并逐步实施垃 圾分类收集。
2、垃圾每日收集2次，生活垃圾做到日产日清。
3、根据厂区、办公楼及公寓楼实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫滋生及异味产生。
4、室外垃圾箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
紧急事件应对预案
1、火警应急处理方案
1.1 当值保安员接到有关的火警报告时，应立即通报主管部门并至报警现场核复火警情况并做好救火启动准备。有关人员应记录火警时间，搜寻事发现场异常情况及做好记录；
1.2如属误报情况，现场保安员确认现场区域安全后，报呼叫中心记录并消除火警警报； 1.3如现场发现火情，保安员应立即采取如下应急措施：
? 现场保安员立即将火警情况以电话、对讲机或其他方式向呼叫中心或其他岗位保安员通报；
? 保安员在报告火情同时，拿取最近位臵的灭火器材并投入救火工作。保安员在救火时，应大声通报相关区域的人员，并警告周围人员撤离危险区域或协助补救；
? 监控中心监控员按应急方案通报各岗位保安员赴现场增援；
? 当值保安在安排火场扑救同时，应及时设臵火场警戒。并在火势控制后安排现场保护工作。 1.4员工在听倒呼叫中心发布危机警戒命令后，自动进行应急人力组织，并实施火警现场增援、重要部位职守工作；
1.5岗位上的保安员必须按方案内容做好各岗位警戒工作；
1.6当值最高级别人员负责成立临时指挥小组，协调火情处臵应急工作；
1.7有关清洁等后勤人员根据指示进行现场减少器械搬运、现场秩序维护等协调工作； 1.8同时按规定通报管理员、物业主管及公司有关人员，通报顺序如下： ? 管理员及物业主管 ? 公司主管人员
? 如喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告消防部门。
1.9火警受控制后，由公司人员和物业主管、管理员组成专案组进行事故调查及善后工作； 1.10进行事故起因调查，并制订整改措施，追究责任者失职行为；
1.11对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况；
1.12管理员完成事故经过情况报告，由物业主管总结情况并上报公司； 1.13由公司协助向保险商申请索赔事项，并跟进办理以上工作。 1.14注意事项
? 当有关消防重点防范部位或易燃易爆危险品发生火情时，保安员应及时拨打“119”火警电话向消防部门报告，做好自身安全防范工作；
? 保安员应保持稳定情绪，安抚受惊吓人员，减少火警对正常秩序的影响； ? 发生电器类火灾时，严禁使用水或水性减灭器械进行扑救；
保安员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不可见因素导致火势失控。 1.15处理流程：
火警成立
2、处警措施 2.1火警报告 3、人员组织 2.2现场扑灭 3.1二级警戒
2.3现场通报 3.2救火指挥组 3.3后勤配合 2.4人员增援
2.5现场保护 4、监控通报 4.1物业主管 4.2公司人员 4.3消防部门 接 警 消除误报
5、善后处理5.1事故调查 5.2损失记录 5.3书面报告 5.4保险索赔 2、盗、抢等刑事案件应急处理方案
2.1发生盗窃案件时，保安员应立即报警，紧急情况拨打“110”报警； 2.2管理人员在接到报警同时，应立即采取应急程序如下：
? 各岗实施应急方案，加强对进出通道的人员和车辆、物品进出管理，必要时对重点区域予以封锁，防止罪犯逃逸。
? 安排保安员驻守于被盗区域户外，用隔离绳、栏将事发区域分隔，做好现场保护工作，禁止无关人员进入现场。
? 管理处安排人员对主要通道、事发区域进行安全检查，以便能及时发现可能藏匿的罪犯或犯罪索如：侵入部位、隐匿场所、赃物等。
? 封锁有关案件的任何消息，防止扩散及惊动传媒人士，从严控制人员进出，谢绝采访，并注意任何情况泄露而造成妨碍警方侦破案件。
2.3管理员在实施应急方案同时，按规定通报物业主管及公司有关人员，报顺序如下： ? 物业主管；
? 公司主管部门负责人。
2.4管理处在警方到场或罪犯控制后，应采取善后措施如下：
? 管理处尽量向警方提供帮助，按警方要求召集当值员工陈述案情经过，并提供相关工作报告、记录、录像资料等；
? 配合警方、公司认真对事件进行调查，查找起因和安全隐患，制整改措施，追究肇事者及责任者的责任，由公司和物业主管组成专案组进行事故调查及善后工作；
? 对安全隐患立即采取整改措施，并加强近期内管辖区方安全管理，防止罪案再次发生。 2.5注意事项
? 管理处员工在巡逻中若发现有门窗被撬窃时，不得擅自进入现场，以免破坏证据和痕迹，亦避免自盗嫌疑。
? 保安在巡逻中发现案犯行窃时，应立即采用安全通讯方法向呼叫中心和其他同事通报，寻求支援。在其他同事未到达时勿惊动案犯。
? 赶赴现场的保安必须携带器械，必须要时用以自卫。
? 在案件调查期间，管辖区人员进出及物品应严格仔细检查，防止有第二次赃物转移可能。
2.6处理流程
2、处警措施 2.1二级警戒
2.2现场保护 2.3安全检查 2.4事态控制
4.1事件调查4.2损失确认 4.3确认报警4.4书面报告
5.1协助警方 5.2跟进调查 5.3安全防范 3、监控通报3.1物业主管 3.2公司人员 接 警 1、报110警方 3、人员意外及伤害处理方案 3.1保安员在辖区内发现人员发生意外、受伤或急病时，应立即通知、通报上级，并拨打“120”医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下求助措施。
? 尽量协助伤病者，并安臵适当地方等候救护中心救治；
? 如伤病者恢复常态，可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照顾；
? 如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其他闲杂人员不要围观。尽量将伤者隔离； ? 妥善保管伤病者财物（有必要时交警方处理），核对后交还当事人或其家属。 3.2注意事项
? 公司培训保安员发现人员受意外及伤害、急病情况、及简单的止血、创面处理等救治方法。唯有受过专业急救训练者，方可实施正规医疗，否则只可安抚病人的情绪稳定；
? 伤者因坠落伤及头、脊椎时，不可作任何移动，以免造成更严重的损害； ? 伤病者需送交医院救治的，需同时报告其他人员并跟进善后事宜。 3.3处理程序
“120”医疗救护中现场措施 1.1安抚伤者 1.2通知亲属 1.3隔离伤者 1.4财产保管 接 警