及公司的发展前景，分数都为4.01。剩余的均为平均分在4分以下的，排名最末的为工作的挑战性，仅3.81分。这说明知识型员工的工作都是具有一定的不可替代性以及挑战性的，工作本身对员工忠诚度的影响相较于其他影响因素来说是最弱的。
17
4培养企业知识型员工忠诚度的对策
根据第四章的数据分析，我们可以详细了解到了湖南龙骧神驰集团有限公司的知识型员工组织忠诚度的现状，以及不同因素对员工忠诚度的影响。现如今，企业的发展主要依靠人才，企业对知识型员工的需求量增大，如何使他们效忠于企业，如何保持企业人员的稳定性，这都是值得思考探讨的问题。因此对知识型员工进行的忠诚度的培养是一项艰巨又重要的工作，本章针对前面得出的问题和结论提出相应的培养企业知识型员工的忠诚度的管理措施。
4.1 针对不同类型的知识型员工的管理对策
上文中针对不同性别、不同年龄段、不同学历、不同工作年限以及不同职务的知识型员工进行了问卷调查和数据研究分析。不同类型的知识型员工所表现的出的员工忠诚度状态也呈现出不同的特点。对此，因根据上文研究结论采取与之相适应的管理对策。
一、性别不同的知识型员工管理对策
湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司的不同性别的知识型员工忠诚度并无明显差异，高忠诚度男员工人数占比略高于女员工。但总体来说，男性与女性知识型员工大部分为中等忠诚度员工。在目前，女性竞争力不断上升，在工作领域的性别概念愈发模糊，企业可以通过为女性知识型员工安排一些更富有挑战性的工作来保持他们对工作的热情，从而提升其对组织的忠诚度水平。
二、年龄不同的知识型员工管理对策
研究结果表示随着员工年龄的增长，知识型员工对企业的忠诚度越高。所以该公司应更加注重对年轻的知识型员工的忠诚度的培养。针对年轻的知识型员工，企业应该为他们提供更多的学习、培训的机会，企业内部应塑造一个公平合理的晋升渠道。针对中老年知识型员工，企业可以与他们多进行沟通，了解并尊重他们的想法，为中老年知识型员工提供更优越的福利来增强其员工忠诚度。
三、学历不同的知识型员工管理对策
在对湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司的问卷调查研究中发现，因研究生以上学历人数较少，该项数据不具备代表性，但本科学历的高忠诚度知识型员工占比略高于其专科学历的高忠诚度员工。企业可以支持知识型员工自主工作、为他们提供更多的学习机会并且合理授权、鼓励参与。通过多种方式来培育知识型员工的忠诚度。
四、工作年限不同的知识型员工管理对策
根据上文数据分析的可得出结论，个体在企业持续的工作年限越长，对企业的熟悉感和
18
依赖性就越大，与此同时员工的忠诚度会上升。企业应该着重培养新员工的忠诚度，针对工作年限较为短的知识型员工，企业可以让老员工与新员工多进行沟通，给予他们工作上的帮助，并且对新人进行一定的企业文化等方面的教育培训，增强其对企业的归属感和责任感。
五、职务不同的知识型员工管理对策
在职务不同的知识型员工忠诚度方面的差异性十分显著，员工所处职务越高则忠诚度也是越高的。对于一般普通的知识型员工，企业应该给他们提供更多的学习培训的机会，为他们设计职业生涯规划，并且提供一个完善且公平合理的职业晋升途径，以此来提升一般员工的忠诚度；对于主任主管、部门经理该类管理人员而言，可以通过提升其管理水平，提供进一步的晋升途径等等来激励他们，以提高他们的忠诚度。
4.2 对企业知识型员工忠诚度管理的建议
根据上文中提到的结论和分析，为提升企业知识型员工忠诚度，对知识型员工进行忠诚度培养,本文提出以下建议：
一、全面提升领导班子的素质 （一）领导素质的培养
这些素质主要包括个人的能力素质、管理风格、思想品德素质等。可以加强企业领导的培训和学习，学习专业的现代管理知识以及其他知识等。通过学习来提升领导者的工作能力和专业素养。并且领导者应该针对不同的员工类型，实行不同的管理风格，努力创造一种和谐的团队合作的氛围。
（二）及时给予下级反馈
当员工做的好时，领导应该及时的对其行为进行正向的反馈，例如表扬或者奖励等等，对他们的行为进行有效的激励，让员工感受到被重视。这样可提升员工的荣誉感并且增强知识型员工对组织的忠诚度。
（三）充分授权
领导应该对员工进行合理充分的授权，让员工参与到组织的决策中来也是提升员工忠诚度的一则有效措施。领导层可以下放一定的权利，让员工与高层管理者处于平等的地位来讨论企业重大问题。知识型员工对企业的工作事务的参与度高时，可以有效的刺激员工的工作
19
积极性，使员工感觉到自己工作的重要性，并且感到被企业尊重和重视，这不仅能够增加知识型员工的归属感和参与感，还能使企业的决策更加有效。
二、建立完善的培训机制
员工培训是一种提升员工能力，开发员工潜能的一种很有效的方式。企业应该对员工的培训与开发重视起来。所谓的知识型员工即是通常以脑力劳动为主，拥有着较高的知识水平，所做的工作专业性较强，对企业的生存和发展起着至关重要的作用的员工。企业培训体系的完善能够提升员工的能力，激发员工的创新能力。企业要想在飞速发展的知识经济下求得进一步的发展，必须对知识型员工提高重视，为他们提供良好的培训，形成学习型组织，营造出良好的学习和工作氛围。只有这样才能够长期的留住员工。为企业带来长远效益。
三、为知识型员工提供晋升和发展的空间 （一）公平合理的晋升机制
企业应完善内部的人才选用机制，建立一个公平合理的选拔晋升机制。企业对晋升机会要实行公开的招聘和公平的竞争，全程透明化。公平的晋升机制给员工创造了一个良好的企业氛围，更能激励员工努力工作来争取晋升，降低工作流动的几率，员工忠诚度得到有效提升。
（二）职业生涯规划管理
企业可以帮助员工结合他们自身的情况明确自己的事业生涯规划，设置未来的职业目标，为员工提供多通道的职业道路。比如说一部分的知识型员工希望通过努力来晋升成为管理者, 然而另一部分则希望在专业路径上得到更多的提升,因此企业应该根据知识型员工不同价值观的需求，采取双重职业规划途径。
四、创建和谐的人际关系以及畅通的沟通渠道
沟通的管理是企业管理非常重要的一个组成部分，于企业而言，信息就是神经系统，信息的快速传递影响着员工们的工作效率。沟通是一个双向的过程，既要有信息的传递也要有信息的反馈。
（一）企业信息透明化
企业应该将信息透明化，让员工随时能够了解企业的经营发展状况，营造一个良好的沟通氛围，建立互相信赖的关系。其次，员工也要及时向组织反馈信息，在这个沟通的过程中，企业能够了解员工的真实想法并且有针对性的进行教育培训，激发员工的积极性。同时，一
20
个良好的沟通环境能为企业创建和谐的人际关系，同事之间可以信息交流、资源共享，提高信息的利用率。
（二）流失员工的沟通管理
另外有一点很重要的就是对流失员工的沟通管理。对于流失员工,企业应该进行离职面谈,通过面谈来了解他们真正流失的原因以及对企业各方面的意见和看法,从而发现企业目前对员工忠诚度管理上的不足，为今后完善员工忠诚度管理提供依据。
五、建立公平合理的广义报酬制度 （一）合理的薪酬体系
薪酬在提高知识型员工忠诚方面也是起着至关重要的作用。企业在制定薪酬制度时应该因人而异，建立公平、合理的、有差别的薪酬体系。一般而言,较高的薪酬和良好的企业福利能够吸引优秀的知识型人才来加盟，同时也会留住企业内部的优秀人才。企业应该物质激励和精神激励相结合，建立以绩效评估为基础的激励制度，体现出公平分配，多劳多得的原则。
（二）优越的福利制度
企业让知识型员工参股持股也是对知识型员工进行薪酬方面激励的良好举措，以提高员工的满意度从而保持知识型员工对企业的忠诚。福利制度是企业吸引知识型员工的另一重要手段。建立福利弹性激励，例如提供带薪休假、旅游等各项福利项目同样也能有效的激励知识型员工。
六、工作的再设计
（一）具有一定挑战性的工作
知识型员工的自主性强，他们更在意自身价值的实现,并强烈期望得到企业和社会的认同。知识型员工并不满足于完成一般性事务，而是具有强烈的挑战欲望,热衷于完成有一定挑战性工作。因此企业可以通过岗位轮换和工作内容丰富化来增加工作的趣味性和挑战性。通过工作内容丰富化以及岗位轮换，能够使知识型员工将感到在职业上能够得到发展和成长，增强了工作的吸引力。同时他们也承担更多的责任和义务。这样将激发知识型员工的挑战欲望,满足员工内在需求，使知识型员工的工作积极性得到增强。
（二）实行弹性工作制
企业可以实行弹性工作制，知识型员工不愿受制于刻板的工作形式，例如固定的工作时间和工作场所。固定的工作形式可能会限制知识型员工的创新,因此企业可以允许知识员工调
21