9、惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？（B） A.自动化 B.互换性 C.工时标准
10、传统绩效指标的特点是什么？（C） A.不考虑财务 B.报表不统一 C.不考虑企业战略 11、约束理论中强调将虚弱的链条增强（错误）
12、效率改善的重点在于减少生产准备时间（正确） 13、戴尔的供应链体系实现了零库存。（错误） 14、绩效测度越来越重视财务指标体系（错误）
15、标竿管理属于非财务绩效评价指标体系（正确） 16、戴明是发明了统计质量管理的日本人。（错误） 17、现场改善起源于丰田公司。（错误） 18、生产能力稳定是绝对的。（错误） 19、六西格玛基于统计质量管理。（正确） 20、系统效率取决于瓶颈环节的效率。（正确） 班组工作效率测度与改善-在线作业 一、判断题
1. 戴明是发明了统计质量管理的日本人。（错误） 2. 戴尔的供应链体系实现了零库存。（错误） 3. 绩效测度越来越重视财务指标体系（错误） 4. 效率改善的重点在于减少生产准备时间（正确） 5. 约束理论中强调将虚弱的链条增强（错误） 6. 生产能力稳定是绝对的。（错误）
7. 非瓶颈资源的充分利用也可以提高产销率。（错误） 8. 生产能力高于市场需求，更要提升生产能力。（错误） 9. 运输批量一定要等于加工批量。（错误） 10. 运输批量立足于资源类型。（错误） 11. 设备综合效率面向系统效率。（错误） 12. 系统效率取决于瓶颈环节的效率。（正确）
13. 标竿管理属于非财务绩效评价指标体系（正确） 14. 现场改善起源于丰田公司。（错误） 15. 六西格玛基于统计质量管理。（正确） 16. 加工批量应考虑生产过程的平稳性。（错误） 17. 不同工序之间的运输批量要相同。（错误） 18. 质量不影响效率。（错误）
19. 质量成本中包括预防成本和评估成本。（正确） 20. 传统绩效指标缺乏灵活性。（正确） 二、问答题
1. 设备综合效率模型是什么？怎么有效使用设备综合效率方法来改善系统效率？答案:设备综合效率模型主要是分析了六大损失，并将六大损失归结为时间开动率、性能开动率和质量合格率，即这样，可以通过时间的分解判断效率问题主要在什么阶段，从而实现效率改善。由于设备综合效率测量和改善的对象只能是单个设备或者单个岗位，而不是系统，因此要有效使用设备综合效率方法来改善系统效率必须要寻找系统瓶颈设备或者瓶颈环节，进而通过设备综合效率方法改善瓶颈设备或者瓶颈环节的方式改善系统效率。即可以将设备综合效率与约束理论结合起来使用，从而通过改善瓶颈设备的性能，进而提升整个生产线或系统的生产能力。
2. 在效率改善过程中，约束理论是怎样起到效率改善的作用的？答案:约束理论是对应满足市场需求已成
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为企业竞争的主要手段后，企业最大的获利来自于产销率，并由此追求物流的平衡而不是生产能力的平衡；并确定了系统能力取决于瓶颈环节的能力，因此非瓶颈的利用程度应由系统的瓶颈决定，可以在非瓶颈资源上安排闲置时间，瓶颈资源要尽可能保持100%的利用，非瓶颈资源可以通过减少加工批量，加大批次来降低在制品库存和生产提前期；非瓶颈的库存水平主要保证瓶颈上的物流连续稳定即可；同时，瓶颈资源的加工批量尽可能大，瓶颈前转运的批量应该尽可能小，保证运输批量来自于在制品，而加工批量立足于资源类型，瓶颈资源和非瓶颈资源可以采用不同的加工批量。 三、单项选择题
1. 准时生产的想法来自？（A） A. 超级市场 B. 反U型生产线 C. 配送中心 2. 精益生产的核心是什么？（A） A. 增值链 B. 零库存 C. 质量一致性
3. 惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？（B） A. 自动化 B. 互换性 C. 工时标准
4. 敏捷制造的核心包括什么？（C） A. 现场管理 B. 质量一致性 C. 柔性组织
5. 利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？（B） A. 无限能量计划法 B. 有限能力计划法 C. 多函数优化法
6. 时间开动率包括什么？（A） A. 因设备故障而造成的停机损失 B. 空转和短暂停机时间 C. 试产造成的产量损失
7. 新兴的测度方式不包括？（C） A. 柔性 B. 质量 C. 财务报表
8. 质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？（B） A. 耐久性 B. 产品柔性 C. 美观程度 9. 丰田生产方式的核心是什么？（A） A. 看板管理 B. 5S C. 全面质量管理 10. 工业工程专业强调的是什么？（B） A. 成本 B. 系统 C. 市场
11. 谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是黑色的”？（B） A. 泰勒 B. 福特 C. 甘特
12. 谁说的“库存是万恶之首”？（C） A. 戴明 B. 戴尔 C. 大野耐一
13. 哪届美国政府开始关注制造业？（A） A. 里根政府 B. 老布什政府 C. 克林顿政府 14. 传统绩效指标的特点是什么？（C） A. 不考虑财务 B. 报表不统一 C. 不考虑企业战略
十一、企业文化与班组团队管理（新）-在线自测
1、李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（A）。 A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大 C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
2、企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？（C） A.关键 B.重点 C.理念
3、温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。 A.促进班组成员的发展 B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争
4、班组长如何对待企业使命（C） A.无条件接受 B.事不关己，高高挂起 C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D.自己一个人承担
5、下列关于学习型班组的说法，不正确的是（A）。 A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力 C.学习型班组能带来行为或绩效的改善 D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
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企业文化与班组团队管理（新）-在线作业
一、多项选择题 1. 学习型组织的修炼是？（A,B,C,D,E） A. 自我超越 B. 共同愿景 C. 团队学习 D. 系统思考 E. 改善心智模式
2. 团队发展的主要阶段有？（A,B,C,D） A. 形成期 B. 成熟期 C. 动荡期 D. 规范期 E. 成长期
3. 科学筹划要解决？（A,B,C,D,F） A. 目标 B. 执行 C. 控制 D. 考核 E. 评价 F. 奖惩 4. 班组管理的基础工作？（A,B,C,D,E,F） A. 班组标准化工作 B. 班组定额工作 C. 班组原始记录 D. 班组计量工作 E. 班组信息工作 F. 班组规章制度
5. 影响部属执行力的因素是？（A,C） A. 意愿 B. 目标 C. 能力 D. 绩效
6. 下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（A,B,C,D） A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标 B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力 C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展 D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进 7. 目标管理的主要内容？（A,B,C,D,E） A. 具体 B. 量化 C. 时限 D. 相关性 E. 可接受 F. 考核
8. 下列说法属于创新范畴的是？（A,B,C,D,E） A. 生产出一种新的产品； B. 采用一种新的生产方法； C. 开辟一个新的市场； D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源； E. 实行一种新的企业组织形式。 9. 企业员工如何认同企业文化（A,B,D） A. 以身作则最关键 B. 人人参与 C. 于己无关，漠不关心 D. 与日常工作结合
10. 班组标准化管理的内容？（A,B,C,D,E） A. 料 B. 机 C. 人 D. 环 E. 法
二、单项选择题 1. 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？（C） A. 关键 B. 重点 C. 理念 2. 什么创造价值？（C） A. 制度 B. 环境 C. 流程
3. 这个世界上最有执行力的是哪些人？（A） A. 有精神信仰的人 B. 有干劲的人 C. 有物质激励的人
4. 小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？（B） A. 无关系 B. 有关系 C. 不知道
5. 企业文化的核心是？（B） A. 绩效管理 B. 价值观 C. 以人为本 6. 班组愿景是？（A） A. 班组理想 B. 班组活动 C. 班组思想
7. 成功企业绩效增长与企业文化的关系是？（A） A. 正相关 B. 负相关 C. 无相关 8. 什么是创新的重要来源？（C） A. 业绩 B. 目标 C. 顾客 D. 员工三、判断题 1. 学习力是班组长一个人的主要工作。（错误） 2. 顾客是重要的创新的来源。（正确） 3. 班组的创新力建设可有可无。（错误） 4. 班组管理必须结合企业文化进行。（正确）
5. 班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。（正确） 6. 团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（错误） 7. 企业文化是高层关注的内容。（错误） 8. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（正确）
9. 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（错误） 10. 流程创造价值。（正确）
十二、班组突发事件应对 -在线自测
1、海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（A）。 A.发现事故征兆 B.开展安全大检查 C.培养安全意识 D.分析事故原因 2、发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化
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解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（C）。 A.预防措施 B.预警措施 C.预控措施 D.应急措施
3、班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（B）。 A.意识 B.习惯 C.观念 D.标准
4、建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。 A.5-7分钟 B.3-5分钟 C.6-8分钟 D.8-10分钟
5、作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（D）。 A.抢救国家财产 B.通知周边群众 C.向上级报告 D.逃生 6、事故发生后，（A）是否协调高效，能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。 A.应急指挥体系吧 B.应急组织 C.应急预案 D.应急信息系统 7、班组应急准备的目标是（B）。 A.培养按安全意识 B.保持应急救援所需的应急能力 C.培养安全文化 D.落实安全生产责任 8、海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（C）。 A.遗传及社会因素 B.人的缺点 C.认得不安全行为和物的不安全状态 D.事故 9、在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（D）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。 A.违纪 B.事件 C.违规 D.事故 10、（A）是安全生产管理的核心与重点。 A.预先防范 B.物的不安全状态 C.人的不安全状态 D.劳动防护与保健
11、发生事故的基本因素是（A,B,C,D）。 A.人 B.物 C.环境 D.安全管理 12、要及时发现事故隐患，企业职工在平时的生产作业中，应该做到（A,B,C,D）。 A.心勤 B.眼勤 C.手勤 D.腿勤
13、安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（A,B,C）与事故有关的原始资料和证据。 A.编造 B.篡改 C.毁弃 D.临时补充
14、突发事故的发生具有（A,B,C,D）等特性。 A.因果性 B.随机性 C.潜伏性 D.可预防性 15、“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入（B,C,D）。 A.及时赶赴事故现场 B.人力 C.物力 D.财力 16、突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（A,B,C,D） A.自然灾害 B.事故灾难 C.公共卫生事件 D.社会安全事件
17、防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有：（A,B,C,D） A.限制能量 B.控制能量 C.隔离能量 D.缓解能量 18、突发事故是由于（A,B）引起的灾害性事件。 A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.自然灾害 D.地震 19、企业突发事故通常分为四个阶段：（A,B,C,D）。 A.预防阶段 B.准备阶段 C.响应阶段 D.恢复阶段
20、事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（A,B,C）。 A.人员伤亡 B.财产损失 C.环境破坏 D.事故隐患
21、没有预警机制，一旦发生事故，根本无法从容应对。答案:正确
22、如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。答案:错误
23、一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。（正确）
24、如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（正确）
25、应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。（错误） 26、既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。（错误）
27、事故的发生是量的积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。（正确）
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28、事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。（错误） 班组突发事件应对 -在线作业
一、问答题 1. 试述班组长在应急管理中的应该职责。答案:班组长作为企业最基层组织的一把手，自然成为班组应急管理的第一责任人。班组长的职责体现在：●对本班组应急管理负全面责任；●负责组织全班职工学习企业/本车间各类应急预案，特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法；●负责组织救人、逃生、报警等演练，并对演习效果进行评价和改进；●发生突发事故后，立即向直接上级汇报；●发生突发事故后，立即组织班组全体职工救人、逃生，集中后清点人数，发现未到者及时向上级汇报。 2. 试述突发事故的隐患排查。
答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训，分析本班组的安全现状，检查判断本班组是否存在发生事故的可能性，找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的事故或未遂事件进行分析，检查目前是否仍存在潜在的危险因素，检查事故预防措施是否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出，与操作规程对照，提出具体整改措施。
二、案例分析题【案例1】化工厂突发爆炸事故某市化工厂新录用了一批工人，但厂里目前暂时没有住宿用房。有人提出，可以先到外面去租用住房。厂长认为，到外面租房成本太高。厂里一座仓库的二层还闲着，可以先住到那里。副厂长说，仓库存放的三硝基苯是一种爆炸性物质，工人住那里不太安全。厂长说，没事，告诉大家注意点就行了。由于厂长说话，其他人不好坚持，这批新录用的工人就住进了仓库的二层。一天晚上，仓库突然发生爆炸并倒塌，造成30多名工人死亡，10多人重伤。
1. 问题这家化工厂的行为，违反了哪些规定？标准答案：生产经营单位在生产经营过程中，必须坚持“安全第一”的原则，始终把员工的生命安全放在第一位。把员工宿舍安排在储存危险物品的仓库内，是一种严重的违法行为，也是安全生产的一个极大隐患。《安全生产法》第34条第1款规定，生产、经营。使用、储存危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。《消防法》第七条也规定，在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置员工集体宿舍。已经设置的，应当限期加以解决。对于暂时确有困难的，应当采取必要的消防安全措施，经公安消防机构批准后，可以继续使用。本案中，化工厂厂长作为企业的主要负责人，对企业的安全生产管理工作负有全面责任，本应以对员工生命高度负责的精神，妥善解决新录用工人的住宿问题，但该厂长却为了一点经济利益，置几十名员工的生命安全于不顾，将他们安排在危险化学品的仓库内居住，使本不应当牺牲的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为是一种严重的违法行为，应当为这起事故承担责任。同时，作为员工也应提高安全生产意识和法律意识，对自己的生命负责，遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物品仓库设在同一建筑物内时，应理直气壮地提出异议，予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。
【案例2】煤矿突发特大瓦斯爆炸事故某煤矿发生特大瓦斯爆炸事故，造成84人死亡，68人受伤，直接经济损失千万元。事故的大致经过是：事故发生的当天，该煤矿某采区回风巷电缆被挤坏，接地掉闸，停风停电，经三次处理仍未解决问题，致使采区无法送风，瓦斯浓度超限。同时，负责处理的电工，是未经专业考核培训的原采掘工转岗，处理电缆接地时装煤机防爆接线盒未盖，操作线裸露，铜线搭接。发现瓦斯超限，人员撤出时未把控制装煤机开关置于断电位置，风机停转时未把风电闭锁开关和风机开关打到停电位置。在上述情况下，该采区换班时有关人员未向下一班作好情况交接说明，向有关领导汇报后也未及时采取排放瓦斯和处理漏电问题，下一班人上岗后违章送电，形成短路，产生火花，引起瓦斯燃烧爆炸，扬起煤尘，后又发生煤尘传导爆炸。
1. 问题1（1）引起这起事故发生的主要原因有哪些？标准答案：这是一起特大安全生产责任事故，事故的发生不是偶然的，是该矿山主要负责人只重经济效益，严重不负责任，长期忽视安全生产的必然结果。首先，该矿安全生产管理混乱，安全生产管理机构不健全，安全管理人员数量不足，安全生产岗位责任制不落实，不能发挥作用，违章指挥、违规操作问题严重。如，这次事故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时，如果安全生产管理机构和人员健全，岗位责任制明确，能够严格按照有关规定及时排除隐患，就可以避免事故发生，而实际情况恰恰相反，最终导致事故发生。其次，该矿安全生产投入严重不足，安全欠账多、安全设备不全，管理方面也存在严重问题，一些重要的科学监测手段和预防措施没有得到解决。比
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