颁布日期：2016年01月01日 2.1 质量方针
本站的质量方针是：科学公正、准确规范、优质高效。
科学公正——所有监测活动建立在科学的基础上，优先使用国家、行业、国际、区域标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法。不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持监测结果的公正性和真实性。
准确规范——严格执行标准和方法，规范监测活动，保证监测结果的准确可靠。
优质高效——增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率，为客户提供优质高效的服务。 2.2 质量目标 2.2.1 近期目标
（1）本站按照《检验检测机构资质认定评审准则》建立管理体系并有效运行，不断改进和完善管理体系，加强人员培训，提高人员素质，建立一支高素质的监测技术队伍。
（2）保证监测质量，维护监测工作的科学性、公正性，为客户提供优质、高效的服务，力求客户满意率达到100%、监测报告无差错。 2.2.2 长远目标
（1）开拓工作思路，不断完善监测服务工作，争取5年内本站开展的监测项目能覆盖市内排污单位所排放污染物因子。
（2）加强本站能力建设，5年内将我站建成区内同级环境监测站领先行列。 （3）坚决贯彻质量方针，确立本监测站的公正性、科学性、权威性和影响力。 2.2.3 质量方针和质量目标的实现
为保证质量方针和质量目标的实现，本站应采取下列质量保证措施。 (1)管理体系的建立、分析与完善
根据本站的质量方针和质量目标，以及工作范围、工作类型、工作量建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系的审核与评审，实验室内、外部比对（能力验证）来分析和诊断管理体系存在的问题，通过修改和完善管理体系以进一步增强管理体系的有效性和适应性。
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（2）明确质量职责、严格责任制
本站明确与质量活动相关的所有部门与人员的质量职责。严格质量手册和程序文件的执行，对擅自违反质量手册和程序文件的行为，均要追究质量责任，并予以处罚。
（3）加强质量监督和质量抽查
本站质量负责人负责全面质量管理，对实验室管理体系的有效运行实施监督并对重要的质量活动实施质量抽查。并配备熟悉检测目的，了解检测方法，懂得检测结果评定的人员作为质量监督员，在质量负责人的指导下开展质量监督活动。
（4）加强管理体系文件的宣贯
质量负责人定期或不定期的组织员工进行质量手册和程序文件的宣贯，要使本站每一位员工熟悉本站的公正性声明、质量方针和目标，与自己岗位相关的质量职责和质量活动开展的要求和规定，确保管理体系文件得到有效的贯彻和实施。 2.3 质量承诺 2.3.1 职业行为
本站全体员工以“爱岗敬业、科学公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范： 2.3.1.1 科学的工作态度
以科学的态度开展质量活动、技术活动和监测工作，监测人员必须依据国家标准、规范或客户指定的方法进行监测并如实记录监测数据，依据管理体系文件要求进行质量控制，提供真实、客观的监测数据。 2.3.1.2 公正的职业道德
全体员工严格遵守《保护客户的机密信息和所有权程序》和《保证实验室诚信程序》，履行《公正性声明》，自觉维护本站的公正地位和信誉。全体员工还必须遵守《全国环境监测系统职业道德规范》。 2.3.1.3 专业的技术水平
全体员工必须接受本站安排的培训和教育，使管理人员掌握与本站监测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，监测人员达到与本站监测
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范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供准确规范的技术服务。 2.3.1.4 优质高效服务
以客户满意为服务宗旨，主动征询客户要求，高效完成监测任务，及时出具监测报告，为客户提供优质高效的服务。 2.3.2 监测服务质量
本站郑重承诺，由本站出具的监测报告能保证公正、客观、准确、有效，保证测量的溯源性，当客户有要求时，能够对监测结果的不确定度进行评估和表述。服务水平能达到《检验检测机构资质认定评审准则》要求，达到区内同类实验室的服务水平。 2.3.3 遵守标准
本站管理层郑重承诺，本站严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》建立了管理体系，保证管理体系遵循《检验检测机构资质认定评审准则》要求并持续改进管理体系有效性。 2.3.4 实施管理体系
保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。
xxx检测中心 主任 (签名)： 年 月 日
xxx检测中心质量手册 第3章：术语(定义)、手册的管理 文件编号： XABCD-B 第 A 版 第 1 次修订 第 1 页 共 3 页
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颁布日期：2016年01月01日
3.1 术语和定义 3.1.1 依据
本手册所使用的术语全部按照《检验检测机构资质认定管理办法》、《检测和校准实验室能力的通用要求》和《检验检测机构资质认定评审准则》的术语和定义。 3.1.2资质认定
国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。 3.1.3检验检测机构
依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。
3. 1.4资质认定评审
国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合《检验检测机构资质认定管理办法》规定的资质认定条件所进行的审查和考核。 3. 2 缩写及含义
Ⅰ—质量手册。 Ⅱ—程序文件。 Ⅲ—作业指导书。 Ⅳ—原始记录。
LUZHAIZ—本站识别代码。 3.3 《质量手册》的管理 3.3.1 职责
(1) 质量手册（包括修订本）由最高管理者批准和发布实施，并负责解释。
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(2) 质量手册由主任授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会审，质量负责人负责维护其现行有效。
(3)质量手册（包括修订本）由办公室统一编号、登记、发放和回收。 3. 3.2 编制依据
《检验检测机构资质认定评审准则》 3. .3.3 参考依据
(1) 国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范（计量法、标准化法等）； (2) 《检验检测机构资质认定管理办法》； (3) 《检测和校准实验室能力的通用要求》 (4) 《检验检测机构资质认定工作指南》
(5) 国家、行业的其它需要遵守和后续发布的标准、规范、规则、指南。 3.3.4 手册的主题内容
质量手册是阐明本站质量方针和目标并描述管理体系的文件，是本站建立和有效运行管理体系的纲领性文件。质量手册主题内容包括：
(1)质量方针和质量目标； (2)资源和管理职能分配；
(3)影响体系的决策、管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；
(4)管理体系要素的具体描述； (5)质量手册的管理规定等。 3.3.5 手册适用范围
本手册适用于本公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。 3.3.6 手册实施目的
(1)保障质量方针和质量目标的实现； (2)指导管理和技术工作的开展；
(3)指导程序文件、质量活动计划、质量记录格式的编制； (4)向客户作出质量承诺；
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