IT管理方案建议书
OpenView Operation能对设备和链路运行状态进行监测，设置相应参数的阈值，当某个参数超过阈值时能自动报警；系统提供自动的事件关联功能，使用户可迅速定位产生故障的根本原因；当网络中路由器，交换机等主要网络设备的某一事件发生时，能根据预先定义的操作自动执行以排除故障或响应网络设置的变化，并以email或BB机等各种方式通知网络管理人员。
3）直观的事件发现和表示
OpenView Operation运行后能自动对网络进行监测，自动轮询网络状态，搜集网络中的故障和报警信息。网络中的故障和报警事件显示在统一的浏览器窗口中，并根据报警事件的重要级别分为五种颜色显示，用户可以很直观地了解报警事件的紧要性。同时显示出事件的来源、时间和相关的信息，以帮助管理人员深入了解报警事件。
对于数值型的网络参数，用户可以自行设定相应的阈值及对应的报警级别。用户设定的报警与Openview自行产生的报警同样显示在统一的报警窗口中。另外用户可以设定报警过滤器和排列顺序，以集中精力于重要的网络报警事件。
4）事件关联功能使得问题得到更快的解决
事件关联技术使得当故障发生时，网管人员能够更快地定位原因、排除故障。通过高级事件关联引擎，OpenView可以更快地识别故障。这个引擎将把事件与高层次报警关联起来，并立即查找网络故障的根本原因。深入分析(drill-down)功能令网络管理人员能够看到与每一个报警有关的所有事件。
事先定义好的关联逻辑已包含一些常见的网络故障管理，例如：连接设备失效，定期的维护，重复的网络报警、成对的报警事件等关联逻辑。预先定义的关联逻辑是基于最新的网络信息，使得网络轮巡效率更高。
第 16 页 共 65页 中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
2.3.2.2 故障事件的统一处理
1)完整的事件管理
OpenView Operation综合事件管理可以对网络设备发出的SNMP Trap，syslog的事件信息、主动轮询的事件进行全面的管理监控。
2)事件的集中管理
可以通过定义对事件传递进行重定向，把所有或某一类事件转发到特定的事件主控台，从而实现以统一界面集中管理事件。用户可以在事件主控台上看到所收到得事件的发送源系统名，用户名等详细信息。事件主控台的设置有很强的灵活性，可根据用户的不同要求而改变，以适应用户业务的需要。
3)事件的过滤与分类
可以通过定义对事件主控台所收到的事件进行过滤，只显示用户所关心的信息，同时可对所显示信息进一步分类，对不同级别的事件信息以不同的颜色表示。通过这种方法可以提高系统操作员的工作效率，增强系统的可维护性。
4)事件的自动处理
OpenView事件管理可以定义事件触发器， 当主控台收到某一条或一组特定事件信息时， 系统自动执行一组动作 (Action) ，这组动作可包括发送一条报警信息，执行一个命令，启动一个进程或一个批处理业等。如监视用户的网络设备运行参数超标，可执行相应命令触发相应报警方式，通知管理员。
5)与第三方厂商的管理软件相集成
OpenView的事件管理支持标准的SNMP协议，可接收第三方厂商的管理软件所发送的符合SNMP标准的事件信息，从而实现与第三方厂商的管理软件相集成。
6)事件管理执行动作的多种通告方式
可以通过电子邮件，有声报警将事件通知系统管理员，甚至可以呼系统管
第 17 页 共 65页
中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
理员的寻呼机。对于报告了严重问题的事件可以对其进行强化处理。这可以是将消息用高亮度显示在屏幕上或生成滚动的字符显示，或者将事件显示放在显示保留区中显示直到系统管理员确认信息。还可以自动生成问题，提交给OpenView问题管理程序处理。
7)事件的数据统计
对同一类事件，或同一设备、端口发出的相同事件，可进行计数统计，实现事件压缩，使管理人员可更快的了解当前的网络事件。
同时，OpenView的事件管理会记录所有收集到的事件信息，并每天生成一个事件日志文件，还可对事件信息进行统计。
2.3.2.3 故障处理流程及知识库的建立
作为统一的事件处理平台，OpenView 网管系统提供了故障处理流程的管理，当网络出现问题报警，系统会自动分配给相应监控员，提示其问题，管理员对其可解决的问题，发出派工单，或打电话，发MAIL通知相关管理员，使其解决问题，对于解决不了的问题，可转发给相应专家解决，同时作相应问题处理状态记录。当问题的解决方法提出，并解决相应问题。监控员把其实现方法填入记录系统，并形成知识库，供以后其它人员查阅。
对于网络管理员，可通过OpenView的监控功能实现对网络故障的实时监控，从而提前发现网络问题，快速消除网络故障对用户的影响。对于网络用户，可通过电话、MAIL或WEB等方式提交处理问题请求，当问题解决后，可通过MAIL得到问题解决的确认。
作为统一的事件处理平台，系统提供了在线自助式服务支持体系，作为前端的用户来说，可以从本地客户端浏览网络的知识库和专家帮助系统，随着应用的开展和扩充，系统知识库的价值不断增长，数据挖掘模型的建立，从而使网络问题减少到最少，保证网络业务的正常运行。
第 18 页 共 65页 中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
2.3.3 网络性能管理
2.3.3.1 基本网络性能管理
建议采用OpenView Oprations实现网络性能管理。
网络性能的各项指标大部分可通过SNMP获得，对于SNMP的基本网络性能数据OpenView实现功能如下：
1）网络性能实时监测
OpenView Operation支持通过SNMP协议对网络性能进行管理。OpenView Operation支持SNMP v1、SNMP v2c和SNMPv3，能够管理的内容包括网络设备的性能（如CPU、Memory等）、端口流量、错误率等。
同时，管理员可定制自己的管理菜单，对自己关心的网络性能参数进行菜单定制，实现方便的调用监测。
OpenView Operation提供对网络性能进行实时监测的工具，能够以最小为1秒的间隔对网络性能数据进行收集，并即时生成曲线图，供管理员对网络性能进行观察和分析。
OpenView Operation可对网络设备的端口流量进行实时监控和历史采集，包括端口的流入流出量、端口的错误率、丢包率等一系列网络参数进行统计。同时这些采集数据都可存入相应数据库中，并可进行计算，得出各项百分比统计。通过对压缩前的流量采集和压缩后的流量采集的计算即可得到相应的压缩百分比。
2）网络性能历史采集
对于网络性能的历史采集主要从以下四个方面体现：
1）数据采集 2）数据存储 3）数据管理 4）数据报告
第 19 页 共 65页 中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
通过OpenView Operation采集报告的信息，管理员可了解当前的网络性能状况，并根据此来优化网络结构，并为将来的网络系统升级提供决策支持。
作为一个完整的解决方案，OpenView Operation提供从数据采集到数据报告的所有工具，使管理员可轻松完成对采集数据的管理和报告。
1) 数据采集
OpenView支持基于标准SNMP来采集MIB数据，如RFC1213；或者设备厂商提供的私有MIB。用户可以方便的加载不同厂家的MIB库到TREND系统中，以供管理员对自己网络中的各种设备进行性能采集。
2) 数据存贮
对于采集的历史数据，通常需要保持几个月或几年，甚至更长时间；用来为管理员提供日报、月报、年报等。这样采集的数据如果不用数据库存储，将会对管理和维护带来很大问题，使数据整合、报告生成很难进行。所以，作为一个成熟的性能管理软件，OpenView从一开始就使用数据库对其数据进行存贮和处理，并支持多种开放形式供开发人员对其数据进行进一步处理。
3) 数据管理
原始数据采集后，OpenView按小时、天、星期、月对原始数据进行整合处理，对于不同时间间隔的采集数据自动的存贮在不同的表中。同时包括其统计的最大、最小、平均值等统计信息都进行相应的存贮。这样在对大量数据生成报表的时候，效率就不会因为数据量的增大而受到影响。同时也为报告的生成提供了更大的灵活性，可以根据不同的统计数据生成相应的服务级别报告。
同时，OpenView的数据处理是可预定义并自动完成的，管理员可以选择采
第 20 页 共 65页
中国惠普有限公司