IT管理方案建议书
2.3.6 系统事件管理
建议采用HP OpenView Operation 进行《用户》总厂主机的管理。 利用OpenView Operations 可以对《用户》中的服务器的运行状况进行监控，使系统管理人员及时了解服务器的重要资源和参数运行状况，出现故障时迅速报警，并可自动采取措施排除故障，保证关键服务器的可用性和可靠性。
OpenView Operations 是Manager/Agent管理结构：管理中心安装OpenView Operations Manager, 被管理系统上安装Agent， 其中Agent (代理) 是智能型的和主动的，能够实施策略并协调与Manager的关系：它们监控事件和状态，提供配置、管理服务的接口。
OpenView Operations主要功能包括： 监控操作系统运行参数
通过OpenView Operations Agent可实时监控所有安装该模块的被管理系统的以下运行参数：
CPU利用率，显示系统、用户、空闲时间的百分比； 交换空间（Swap space）利用率；
文件系统使用情况，如：磁盘空间利用率、文件大小等 ???
并可根据需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，Agent向管理中心产生报警信息，并自动执行用户预定义的动作。
监控用户自定义的性能参数
用户可以利用OpenView Operations界面定义自己感兴趣的一些性能参数，如：服务器上某-网卡端口速率在7M以上的时间??,并可根据自己的需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，Agent向管理中心产生报警信息，并自动执行用户预定义的动作。
第 26 页 共 65页
中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
监控操作系统关键日志文件
通过OpenView Operations Agent，可实时跟踪所有安装该模块的被管理系统的任意日志文件的变化情况，利用该功能，可跟踪操作系统、数据库及用户应用系统的日志文件，当日志文件中出现的用户所需的特定信息，判断目前系统的运行状况，自动执行用户预定义的动作，从而实现对操作系统、数据库及应用系统运行的动态监控。同时向管理中心产生报警信息。
监控用户自定义日志文件
OpenView Operations Agent不但可监控操作系统的特定日志文件，用户还可以在被管理系统上自己定义并生成一些自己感兴趣的日志文件，如：某些特定操作记录、某些应用程序输出结果等。通过OpenView Operations Agent跟踪所有被管理系统上的这些日志文件的变化情况，当日志文件中出现的用户所需的信息时，自动执行用户预定义的动作，同时向管理中心产生报警信息。这样一来用户可灵活定制用户自己的管理策略。
监控用户指定的进程
通过OpenView Operations Agent，可实时跟踪所有安装该模块的被管理系统的任意关键进程和服务的运行状态，利用该功能，可跟踪操作系统、数据库及用户应用系统的进程和服务，当这些进程和服务出现故障或停止时，则立即向管理中心产生报警信息并自动执行预定义的动作，如自动恢复进程和服务的运行。例如：当某台WEB服务器上的HTTP进程突然停止了，Agent监控到这一信息后，自动向管理中心报警，并执行系统命令重起HTTP进程。
2.3.7 系统性能管理
建议采用HP OpenView Performance 进行《用户》总厂的主机的性能管理。
第 27 页 共 65页
中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
OpenView Performance可以监视管理非常广泛的性能测量指标（如CPU使用率、内存使用率。磁盘空间的占用等），快速辨别并解决系统中现有的和潜在的性能问题，准确地发现系统瓶颈，帮助领导者和系统管理人员制订出正确的解决方案。
OpenView Performance所监控的性能参数包括： CPU性能相关管理参数
CPU使用率以及用户活动
CPU中运行的队列长度、系统呼叫次数 CPU运行在用户态的百分比 CPU处于空闲状态的百分比
??：
磁盘性能相关管理参数
硬盘的忙碌程度
硬盘忙碌期间的平均队列长度 可以进行页面交换的空闲磁盘块 文件系统容量及文件系统空间利用率 磁盘使用率与用户、虚拟内存 每逻辑卷的读写、次数与I/O速率
??
内存性能相关管理参数
每秒钟页面调入和调出数量
系统与用户进程对可用物理内存的使用率 物理、可用内存
调入和调出错误、交换I/O、虚拟内存读写与高速缓存容量 第 28 页 共 65页
中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
??
进程性能相关管理参数
进程与主进程识别号码、 进程运行优先选项、用户名、
进程的CPU使用率、磁盘I/O速率、内存使用情况 进程驻留集大小与进程等待的资源
等待运行进程队列长度、可运行态进程运行队列长度
??
用户程序运行状况管理参数
应用的CPU、I/O与虚拟内存使用率
应用的进程数量、进程等待状态以及总体进程运行周期 应用活动进程数量与主要错误
应用的交易名称、次数、平均响应时间、响应时间参数分布与失败交易数
2.3.8 数据库管理
在Openview家族中，对于应用程序的管理是通过各种hp OpenView SMART Plug-Ins（SPI）实现的，SPI是一个现成模块，能够借助OVO的管理机制（日志匹配、进程状态、性能参数、管理工具、报表等）使企业IT中心控制复杂的应用。SPI完全借助于OVO的管理手段，也可以看作是对特定应用或数据库管理知识的配置集合，由于是利用OVO的进程和管理方式，不需要另行起动管理进程，额外占用的资源也非常少。它们已经过预先配置，不但易于安装，还能与OpenView Operations控制台链接在一起，充分扩展各种功能，并更加全面地管理业界领先商业应用、电子商务平台、消息传送服务、数据库和Internet基础设施。
第 29 页 共 65页 中国惠普有限公司
IT管理方案建议书
SPI是为SAP R/3、PeopleSoft、BroadVision、Ariba、Lotus Notes、Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server、Oracle?, Informix、Sybase, Portal、BEA Tuxedo和Remedy ARS提供的。目前，惠普和开发合作伙伴正在为某些其它应用开发更多的SPI，尤其是电子商务和Internet基础设施领域的SPI。
hp OpenView SPI的作用是应用服务质量中错误对企业的影响。每个SMART Plug-In都能将应用集成到hp OpenView系列管理的其余IT环境中。hp OpenView环境的扩展能力很强，不但适应各种规模的受控环境，帮助众多操作员和管理员协调工作，还能提供高级管理功能。hp OpenView的特点如下：
中央企业控制台
中央企业控制台能够为从客户机PC到网络、应用和数据库的端到端环境提供“单窗口”视图。这样有利于将解决问题的责任分配给适当的专家，包括应用管理员、数据库管理员、网络操作员和系统操作员等。
主动监控
主动监控不但能保证整个环境的状态，还能在发生问题时及时通知操作员，从而防止对最终用户造成不良影响。
快速解决问题
解决问题的方法是，首先预配置指令、操作和功能，将所有服务层次（应用、系统、网络）的性能指标联系在一起，然后了解其相互关联，并找到问题的根源。由于纠正措施是自动执行的，因此，当发生重复问题时，管理员无需再耗费时间和精力。
立即执行服务管理
hp OpenView利用例外方法管理应用，并利用预定报告连续证明应用服务正处于良好的控制之下。自动识别的应用环境显示在服务视图中，因此，操作员可以指出关键服务是否受到了某个事件的影响。借助这些功能，操作员可以安排自己的工作顺序，并首先解决最紧急的问题。
提供答案而不只是数据 第 30 页 共 65页
中国惠普有限公司