第五节 文献调查法
一、文献及文献调查
1、文献的含义：通过一定记录方式，记录在一定物质载体上的有价值的知识和信息 2 文献调查
文献调查是收集信息和数据的一种重要方式
3、文献调查法的特点： 1 历史性 2 间接性 3 无反应性
二、查找文献的方法： 1 检索工具查找法 2 参考文献查找法（追溯查找法） 3 循环查找法（分段查找法）
第六节 访谈法
一、访谈法的特点与类型
访谈法是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。 特点： 1 整个访谈过程是访问者与被访部者互相影响、互相作用的过程 2 比问卷法获得信息更全面、更直接 3 是一种难度比较大的调查方法
类型： 1 个别访谈和集体访谈 2 一般访谈与深度访谈 3 标准化访谈与非标准化访谈
二、访谈的方法与及技巧
1、明确访谈中所提的问题：1 实质问题（事实方面的问题、行为方面的问题、观念性问题、感情和态度问题） 2 功能性问题（接触性问题、试探性问题、观察和印证性问题） 2、要接近被访问者
3、注意提问的方式与方法 4 掌握倾听的技巧
5 要注意克服访谈中的各种障碍：1 偏见性障碍 2 理解性障碍 3 判断性障碍
第 31 页 共 31 页