中英合作商务 金融专业复习资料丛书
实行多元化战略应注意的问题：（1）客观评估企业多元化经营的必要性与能力。（2）坚持把主业做好之后再考虑多元化。（3）新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联。（4）建立横向组织协调不同业务单元的关系。
第五章 竞争战略的制定
一、单项选择题
1、下列哪种战略不是波特所提出的一般竞争战略？（ ）
A、进攻战略 B、低成本战略 C、差异化战略 D、集中化战略
2、尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即差异化或（ ）
A、高赢利 B、高质量 C、低成本 D、低风险 3、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ ）
A、可靠性 B、信誉性 C、实用性 D、独特性 4、下列哪一项属于动态竞争战略（ ）
A、成本领先战略 B、差异化战略 C、重点集中战略 D、进攻战略 5、下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？ ( )
A 、多元化战略 B、差异化战略 C、低成本战略 D、重点集中战略 6、在企业战略体系中，竞争战略主要包括哪些具体战略？( )
A、成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略 C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略 单项选择题参考答案
1、A 2、 C 3、 D 4、D 5、 A 6、 B
二、名词解释题
1.重点集中战略：也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的
某一部分或某一地域市场上的一种战略。
2.成本领先战略：也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的
成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
3.差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
三、简答题
1.成熟行业竞争战略选择应注意的问题。
答：（1）要有自知之明；（2）要避免进入“夹在中间”状态；（3）要防止盲目投资；（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额；（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发；（6）要避免过多使用过剩生产能力；（7）要重新教育和激励员工。 2.衰退行业竞争战略选择的基本思路。
答：衰退行业中的竞争战略选择的基本思路主要有：（1）领先战略；（2）观望战略；（3）抽资转向战略；（4）快速退出战略。
3.实施重点集中战略存在的风险有哪些？
答：实施重点集中战略的风险有：（1）当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，企业受
到很大冲击； （2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更重点集中的战略；（3）产品销量变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加， 成本优势得以削弱。 4.新兴行业中的企业经常面临哪几个问题？
答：原材料和零部件的供应能力较弱，基础工作薄弱；产品销售困难。
四、论述题
1.试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。
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答：成熟行业竞争战略选择的基本思想是:从一般竞争战略的角度来讲，若是小批量生产，则采用差异化战略或集中战略；若是大批量生产，则采用成本领先战略较好。此外，还可以采用产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或多元化战略、低成本扩张战略等来赢得竞争优势。
成熟行业中竞争战略选择应注意的问题：（1）要有自知之明。（2）要避免进入“夹在中间”状态。（3）要防止盲目投资。（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。（6）要避免过多使用过剩生产能力。（7）要重新教育和激励员工。 2、试述实施差异化战略的内外部条件。
答：内部条件主要包括：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。
外部条件主要包括：（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
五、案例分析题（略）
第六章 职能战略的制定
一、单项选择题
1、将市场划分为小的子目标市场，是一种( ) A 、集中营销行为 B、 差异营销行为 C、市场引导行为 D、市场细分行为 2、在财务战略中，企业短期资金的筹集方法，主要是 ( )
A 、发行股票 B、发行债券 C、银行信用 D、社会信用
3、一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略，这是（ ） A、防御型研究与开发战略 B、相机型研究与开发战略 C、渗透型研究与开发战略 D、进攻型研究与开发战略
4、“戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（ ）
A、产品专业化 B、全面进入 C、大规模定制 D、市场专业化
5、生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、反向战略和（ ）
A、同向战略 B、质量战略 C、紧缩战略 D、威慑战略
6、企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是（ ）
A、防御型研究与开发战略 B、相机型研究与开发战略
C、 渗透型研究与开发战略 D、进攻型研究与开发战略 7、企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供他们所需要的所有产品，这种目标市场选择模式是指（ ）
A、产品专业化 B、全面进入 C、大规模定制 D、市场专业化
8、生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、威慑战略和 （ ）
A、同向战略 B、质量战略 C、紧缩战略 D、反向战略 9、久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（ ）
A、大规模定制 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化 10、企业最重要的职能战略是（ ）
A、生产战略 B、人力资源战略 C、财务战略 D、营销战略 11、下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（ ）
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A、商业信用 B、银行信用 C、公司债券 D、应付账款 12、下列哪一项属于人力资源开发战略途径（ ）
A、任人唯贤 B、破格提拔 C、岗位轮换 D、自主培养
13、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的
产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ ） A、单一市场集中化 M1 M2 M3 B、选择性专业化 C、市场专业化
D、产品专业化
14.根据示意图，判断属于哪一种营销方式？（ ） A、无差异性营销
公司市场营细分市场1 销组合 细分市场2
B、差异性营销
细分市场3 C、集中性营销 D、混合营销
15、企业同时向几个细分市场销售同一产品，是指哪一种目标市场选择模式？（ ） A、选择性专业化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化 16、企业专门为某一类顾客群服务，是指哪一种目标市场选择模式？（ ）
A、选择性专业化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、单一市场集中化
17、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的
产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选式？（ ） A、单一市场集中化 B、选择性专业化 C、市场专业化 D、产品专业化
18、按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪个选项是正确的分类结
果？（ ）
A、同质偏好、分散偏好、点状偏好 B、同质偏好、分散偏好、集群偏好 C、同质偏好、异质偏好、分散偏好 D、同质偏好、异质偏好、集中偏好 19、企业采用的最普遍、最多的筹集方式是（ ） A、商业信用 B、银行信用 C、应付费用 D、发行公司债券
20、在市场细分时，根据消费者对某一产品的知识，态度，使用情况和反应对市场进行细分，这是根据什么
标准进行细分？（ ）
A、人口 B、消费者心理 C、消费者行为 D、地理 单项选择题参考答案
1、D 2、C 3、B 4、C 5、D 6、D 7、B 8、D 9、A 10、D 11、C 12、D 13、B 14、C 15、B 16、C 17、D 18、B 19、B 20、C
二、名词解释题
1.集群偏好市场细分模式：又称自然细分市场，不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好
大体相同的细分市场。
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2.财务战略：根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最
大经济效益的方略。
3.生产战略：是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，规定企业生产
制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。
4.市场补阙者：指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司。
三、简答题
1、人力资源战略规划的制定过程和步骤。
答：人力资源战略是企业根据总体战略的要求，为适应生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划和方略。人力资源战略是为实现企业总体战略服务的，因此，人力资源战略规划必须首先以企业总体战略的要求来确定目标。其次，根据目标，人力资源战略规划可以从人力资源开发战略、人才结构优化战略、人才使用战略三个方面入手制定。 2、简述生产质量战略的主要内容。 答：生产质量战略的主要内容包括：（1）产品功能战略；（2）产品性能战略；（3）产品使用寿命战略；（4）产品经济性战略；（5）产品外观战略。
四、论述题
1.试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。
答：人力资源开发战略的基本途径：（1）引进人才战略；（2）借用人才战略；（3）招聘人才战略；（4）自主培养人才战略；（5）定向培养人才战略； （6）鼓励自学成才战略。
人才使用战略的基本途径：（1）任人唯贤战略； （2）岗位轮换使用战略；（3）台阶提升使用战略；（4）职务、资格双轨使用战略；（5）权力委让使用战略；（6）破格提拔使用战略。 2.论企业财务战略制定的主要内容。
答：企业财务战略制定的主要内容：（1）资金筹集：筹集方式包括长期筹资（股票、证券）、短期筹资（商业信用、银行信用、应付费用），筹集结构即长期资金与短期资金分占多大比例，可以采用低风险安全战略、低成本冒险战略、低成本低风险战略。 （2）资金运用：长期投资、短期投资、投资组合。 (3)利润分配：满足企业的再投资、稳定的股利、合理的股利基金。
第七章 战略实施
一、单项选择题
1、战略实施的基本原则是（ ）
A、权变原则 B、效率优先 C、控制成本 D、综合控制
2、对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是（ ） A、权变原则 B、随变原则 C、常变原则 D、互变原则
3、按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是 （ ） A、组织战略服从于组织结构 B、组织结构服从于组织战略 C、组织战略与组织结构并列 D、产生共同愿景
4、按市场营销、生产、财务、研发、人事等来构造进行战略实施的组织结构是（ ）
A、矩阵制组织结构 B、金字塔式组织结构 C、职能型组织结构 D、水平型组织结构 5、将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横行排列而形成的组织结构，这是（ ）
A、直线制组织结构 B、职能型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构
6、战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及 （ ）
A、战略反馈 B、战略假设 C、战略互动 D、战略循环
7、当企业文化和战略实施之间的关系是下列四项中的哪一项时，企业就必须考虑如何改造企业文化?（ ） A、一致 B、潜在一致 C、不很协调 D、很不一致
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8、影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么?（ ）
A、共同价值观 B、企业愿景 C、企业使命 D、战略目标 9、渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功?（ ）
A、激进式再造 B、直觉型再造 C、渐进式再造 D、分析型再造 10、网格型企业文化是哪种类型的企业文化？（ ）
A、权力导向 B、角色导向 C、任务导向 D、员工导向 11、战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型?（ ） A、激进革新型 B、保守直觉型 C、稳妥保守型 D、渐进革新型 12、思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ ） A、革新直觉型 B、革新分析型 C、保守直觉型 D、保守分析型 单项选择题参考答案
1、A 2、A 3、B 4、C 5、D 6、A 7、D 8、A 9、C 10、A 11、B 12、B
二、名词解释题
1、战略实施：是通过一系列行政、经济等手段组织人们将制定的战略变成现实的经营活动。战略实施是一种动态决策过程。
2、职能型组织结构：是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构建的组织结构。
3、事业部制组织结构：是在总公司之下分设若干按产品或市场来划分的事业部，不同的事业部各自处理日常生产经营活动，每个事业部类似于一个小企业，采用职能型组织结构，事业部是进行独自的成本核算，自负盈亏，是总公司的利润中心。
4、企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
5、企业家：企业家是将各项生产要素实行最优组合以进行生产或经营活动，并承担风险，对企业经营成果负有最终责任，为集体活动营造氛围，以达成预定目标的企业经营管理者和领导者的总称。
6、战略领导者：（Strategic leadership）：是指具有战略管理思想，善于战略思维，具有战略能力，掌握战略实施艺术，从事研究和制定战略决策，指导企业开拓未来的企业高层决策群体。
三、简答题
1、简述影响战略实施的支持系统有哪些因素？
答：（1）组织结构；（2）各级领导人员；（3）资源分配；（4）控制激励制度；（5）信息沟通；（6）企
业文化。
2、战略实施的模式主要有哪些？
答：（1）指挥型；（2）变革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增长型。 3、企业采取指挥型战略实施应具备的条件。
答：（1）总经理拥有较高的权威。便于指挥。（2）战略比较容易实施。战略制定者和战略执行者的目标一致；不威胁现行系统；集权式组织结构；信息收集容易；资源较宽松。（3）有准确快速的信息系统。总经理收集信息容易。（4）规划人员客观公正。 4、文化型模式的局限性。
答：（1）对员工的素质要求较高。（2）企业文化具有掩盖性。（3）流于形式的可能性较大。 5、增长型模式的优点。
答：给中层管理人员一定的自主权，鼓励他们制定有效的战略并有机会按照自己的计划实施战略。同时，由于中下层管理人员和职工更直接面对战略的机会，可以及时地把握时机，自行调解并顺利执行战略。因此，这种模式适合于变化较大的行业中的大型多元化企业。 6、战略实施与组织结构的关系。
答：组织的结构要服从于组织的战略，企业战略决定着组织结构类型的变化。企业根据外部环境的变化去制定战略，然后调整企业原有的组织结构。
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