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除美国海尔外，海尔还于1996年起，先后在印尼、菲律宾、马来西亚、伊朗等国家建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等家电产品。目前，已建的海外工厂有13个。在世界主要经济贸易区域里都将有海尔的工厂与贸易中心，使海尔产品的生产、贸易都实现本土化，不仅有美国海尔，还有欧洲海尔，中东海尔等。在融资、融智的过程中使海尔真正成为世界的名牌。海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化才能去做国际化的海尔。国际化是海尔的目标。海尔在追求国际化的时候，要求各项工作都能达到国际标准，如同参加一项比赛，先要具备参赛的资格。主要工作体现在三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准，财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来，营销观念、营销网络应达到国际标准，自身具备这种素质就可以进入国际市场去，所以“出口”是针对海尔的国际化而言；但国际化的海尔就不同了，“海尔”已不再是青岛的海尔，设在中国的总部也不再仅仅是向全世界出口的一个产品基地。中国的海尔也将成为整个国际化的海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等。 32.总结海尔集团的“走出去战略”。（5分）
答：海尔集团作为“走出去”的规模比较大、也比较成功的企业，积累了许多有益的经验，值得别的企业借鉴和学习，这些经验包括： ① 在“走出去”的过程中要转变思维方式。对中国企业来说，虽有廉价劳动力优势，缺少的却是技术和人才。所以，到美国去虽然付出比较高的成本，但是海尔获得了需要的技术和人才。② 企业“走出去”应采取本土化经营的方式。③ 依循“海外建厂”的国际化路径。④ “走出去”没有一个放之四海而皆准的做法，要因地因时因制度而变化创新。⑤ 在“走出去”的过程中产品设计要注意适合当地的国情民情。
33.海尔集团为什么要在美国设厂?（5分）
答：制造业在“走出去”过程中有一点需要明确，即要遵循“海外建厂”的战略。因为海外生产，需要市场支持，而市场的获取，一般是通过出口贸易而来，当贸易量达到一定规模时，出口企业便须在贸易与投资中做出抉择。在这一点上，海尔取得了成功的经验。自1990年海尔产品出口欧洲后，其在欧洲市场的份额节节攀升，产品赢得了当地消费者的厚爱。2000年，海尔对欧洲的出口额是1999年的4倍，其数量相当于一个欧洲中等冰箱厂的年产量，已经达到了海尔在当地建厂的盈亏平衡点。在此情况下建厂，将最大限度节约运输成本，从而增加利润。
34.从海尔的国际化阶段到国际化的海尔阶段，海尔集团做了哪些方面的工作?（6分）
答：纵观海尔的国际化战略，不难发现海尔其在“走出去”的过程中采取了多种多样的形式，首先是设立海外营销中心，然后是从事制造业务，最后是在本土建立研发中心。具体的方式如在国外建立销售网点、贸易中心，海外建厂，在海外建立信息中心与产品设计分部，最终实现其“三位一体”的本土化经营模式。
① 建立销售网点、贸易中心。海尔目前已经在全球构建了国际一流的营销网络，在全球已经拥有了3万多个销售网点、56个贸易中心，成为国内目前以自身品牌出口国家和地区最多的企业。根据先难后易的出口战略，海尔先出口发达国家树立品牌，再以高屋建瓴之势出口发展中国家。海尔集团首先把目光瞄准美国市场，据统计数据显示，目前在出口美国的国内家电企业中，海尔出口量位居榜首。目前海尔已在海外发展了62个经销商，在中东阿联酋的迪拜和欧洲的德国分别建立了国际物流中心以保证给各国经销商及时供货。同时海尔产品出口海外市场的布局日趋合理，欧美地区占60%，东南亚地区占16%，体现了市场多元化的特点，这一出口格局也有力地回避了东南亚金融危机。
② 海外建厂。海尔采取本土化设计、本土化生产的战略。1996年12月，印度尼西亚海尔莎保罗有限公司在印尼雅加达成立，海尔首次实现了跨国经营。1997年6月，菲律宾海尔LKG电器有限公司成立；1997年8月，马来西亚海尔工业（亚细安）有限公司成立；1999年，伊朗生产厂成立；1999年2月，海尔中东有限公司成立；2000年，海尔在美国、北非地区设厂；2000年11月，乌克兰首都基辅市的海尔彩电工厂正式投产，打破了日本、韩国等品牌垄断乌克兰家电市场的局面。迄今为止，海尔在全球已建有46个工厂，其中在欧洲、美洲、亚太、中东、非洲等地建成10个工厂，“三位一体”的本土化海尔模式正在全球形成。
③ 建立海外信息中心、产品设计分部。1994年10月，海尔的首家海外产品设计分部——日本东京产品设计分部正式成立。迄今为止，海尔已在美国洛杉矶、硅谷、法国里昂、荷兰阿姆斯特丹、加拿大蒙特利尔、日本东京设立了6个产品设计分部，在韩国汉城、澳大利亚悉尼、日本东京、美国洛杉矶、硅谷、荷兰阿姆斯特丹、奥地利维也纳、加拿大蒙特利尔、中国台湾、香港设立了10个信息中心。
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2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
战略管理教程试卷及答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合
题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（ C ）
5.总体战略、竞争战略、事业部战略 B、公司战略、竞争战略、事业部战略 C、公司战略、竞争战略、职能战略 D、总体战略、公司战略、事业部战略 2、开启企业战略管理问题研究之先河的著作是（ D ）
A、波特的《竞争战略》 B、波特的《竞争优势》 C、安索夫的《公司战略》 D、钱德勒的《战略与结构》 二、下列关于企业战略的说法，正确的是（ B ）
A、公司战略又称为竞争战略 B、公司战略又称为职能战略 C、公司战略又称为总体战略 D、公司战略又称为业务战略 4、企业愿景主要由哪两个部分组成？（ A ）
A、企业的核心理念和未来的展望 B、企业价值观和未来展望 B、C、企业价值观和企业使命 D、企业目的和未来展望 5、下列关于产品——市场矩阵的说法正确的是（ A ）
A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式 B、新的销售渠道属于市场渗透战略
C、增加产品的新用途属于市场开发战略
D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略
6、海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略？（ D ） A、纵向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、横各一体化 7、横向一体化战略能够为企业带来的战略利益包括（ A ） A、获取规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力 B、获取范围经济；规避价格波动；扩张生产能力 C、稳定供求关系；增加经营灵活性；扩张生产能力 D、稳定供求关系；降低管理难度；扩张生产能力
8、根据并购过程支付方式的不同，企业并购可以分为（ C ）
A、横各并购、纵向并购、混合并购 B、直接并购、间接并购、混合并购 C、现金并购、股票并购、综合证券并购 D、善意并购、恶意并购、混合并购 9、波士顿矩阵中的横坐标表示（ B ）
2.市场增长率 B、相对市场占有率 C、行业吸引力 D、行业生产周期 1.问号类产品位于波士顿矩阵的（ C ）
A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 三、下列哪种战略不是波物所提出的一般竞争战略？（ A ）
A、进攻战略 B、低成本战略 C、差异化战略 D、集中化战略
12、图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的
产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ B ） (4)单一市场集中化 M1 M2 M3 (5)选择性专业化 (6)市场专业化
(7)产品专业化
13、根据示意图，判断属于哪一种营销方式？（ C ）
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A、无差异性营销
公司市场营B、差异性营销
销组合 细分市场1 C、集中化营销
D、混合营销 细分市场2
细分市场3
14、企业最重要的职能战略是（ C ）
A、研究与开发战略 B、生产战略 C、营销战略 D、人力资源战略
15、经常面临特殊规划、复杂的生产任务的企业，相对最适应的组织结构是（ C ） E、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、委员会制 16、蛛网型企业文化又称为什么类型的企业文化？（ A ）
A、权力导各 B、角色导向 C、任务导向 D、员工导向 17、事前控制又称（ D ）
A、避免型战略控制 B、开关型战略控制 C、反馈型战略控制 D、跟踪型战略控制
18、在市场细分时，根据消费者对某一产品的知识，态度，使用情况和反应对市场进行细分，这是根据什么
标准进行细分？（ C ）
A、人口 B、消费者心理 C、消费者行为 D、地理
19、某家电生产企业原是以生产销售大家电成名，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有一了一定
知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2003年比2002年的销售增长率为11.8%，2004年比2003年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ C ）
A、现金牛类业务 B、明星类业务 C、问号类业务 D、瘦狗类业务 20、战略控制的特征包括（ D ）
A、渐进性、经济性、复杂性 B、渐进性、复杂性、稳定性 C、渐进性、系统性、经济性 D、渐进性、交互性、系统性
二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
21、企业战略：企业在激烈竞争中的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为
实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
22、企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。（2
分）它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本信息。（2分）
23、集群偏好市场细分模式（又称自然细分市场）：不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费
偏好大体相同的细分市场。
24、事业部制组织结构：在公司之下设若干按产品或市场来划分的事业部，不同的事业部各自处理日常生产
经营活动，每个事业部类似于一个小企业，采用职能型组织结构。
25、特许权（franchise）战略：大企业向小企业提供基产品、服务或者品牌在特定范围内的经营权，小企业
独立经营，但必须给予大企业一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断权力的经营战略。
三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分） 26、企业战略管理的特征。
答：是一种高层次管理；是一项整体性管理；是一种动态性管理；对企业来说，重在效能，而职能管理重在
改进效率。
27、波特认为在对竞争对手分析的时候，主要抓住哪四个基本要素？ 答：未来目标；自我假设；现行战略；潜在能力。
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28、纵向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？
答：实现范围经济，降低经营成本；稳定供求经济，规避价格波动；提高差异能力，树立经营特色。 29、新兴行业中的企业经常面临哪几个问题？
答：原材料和零部件的供应能力较弱，基础工作薄弱；产品销售困难。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
30、在波物提出的产业竞争分析模型（五力模型）中，潜在进入者面临哪些进入障碍？ 答：若产业进入壁垒较高，潜在进入者的加入就比较困难： （1）规模经济：规模经济迫使潜在进入者不得不面对两难选择，即加大投资以较大的生产规模进入该产业，进而可能引发该产业现有企业的强烈抵制；或者以小生产规模进入该产业，结果是产品成本过高造成新进入企业的竞争劣势。（2）产品差别化：迫使新加入者加大投资以树立信誉和克服顾客原有的忠诚。9（3）资本需求；资本密集型的行业要求大量的资金。（4）转换成本：转换成本会使购买者抵制新的供应商。（5）销售渠道：较好的销售渠道已被现有的企业得到。（6）与规模经济无关的成本优势；如专利，资源的独占权、政府的某些政策限制等。
31、举例造成战略失效的原因。 答：（1）内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员间缺乏协作共事的愿望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。
企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时还难以适应。（举例2分，酌情给分）
五、案例分析题（本大题共3小题，共16分）
杜邦的战略和组织结构变迁
两百年间，杜邦公司从一个产品（黑火药）发展为今天有2000个产品，从一个地区性家族企业演变为现代跨国企业，年营业额约440亿美元，市场价值将近600亿美元，1998年名列《财富》杂志世界500强企业第55位。
杜邦公司在创业之初是一个实施集权管理的家族企业，直至19世纪末，掌管大权的“杜邦二世”一直采用专制独裁的“凯撒式”管理。到了20世纪初期，杜邦公司开始完全独立地应用许多独创性的管理方法和管理技术，不仅把工长一级的技术问题，而且特别把高层管理业务加以系统化，创造了一整套颇具特色的杜邦管理模式。
精力过人的“杜邦二世”一人掌管杜邦公司近40年（1850-1899），他不仅是企业的首脑，也是整个杜邦家族一家之长，他事无巨细、独立决策所有公司事务，还负责召开家族会议，对就学、婚姻等家庭事务提出意见。尽管现代的经营管理者可能会认为这种方式无法取得成功，但是“杜邦二世”却证明了他的成功，杜邦公司这一阶段的发展还算顺利。可是，“杜邦二世”去世后，杜邦公司因为缺乏五个强有力的接替者，传统的经营管理秩序几近崩溃，公司甚至差一点改换了姓名。1902年，在杜邦公司生死存亡的关头，三个杜邦堂兄弟用2000万美元“买下”了杜公司，并重新改组，引进了系统管理方式，使杜邦公司重获新生。
“杜邦三兄弟”的系统管理方式并不是他们三人发明创造的，而是从独立于杜邦母公司的高效爆炸物集团的管理先驱们那里接受过来的，这个集团还为三兄弟重建杜邦提供了大量的经理人员。他们通过联合、合并以及各种产品的一体化，多样化和销售与财务的新结合，大大改进了公司的财务关况。
杜邦公司同其他公司的合并是经过仔细考虑的。1902年，杜邦公司直接或间接控制着70多家公司，为了保护到手的产权，杜邦公司先后买下了这些公司。第二步，杜邦的作法是使这些分散的公司有效地实现一体化，其中最重要步骤是通过1903年成立的杜邦公司经营委员会制定的目标和政策来协调控制。该经营委员会是全美国所有公司中最早成立者之一，开创是由一个领导层来取代一个人决策的先河，委员会成员都是副总经理和董事，有四位是杜邦家族成员。
新成立的经营委员会首先推广的晨高效爆炸物集团确立的一些政策、措施和程序，主要通过建立中央参谋职能部门来进行，它们制定政策和选择控制措施，然后由总经理和经营委员会下令实施。这期间大部分成果都汇集在杜邦公司的“圣经”或“如何做”手册中。例如，建立了一个中央销售局，由它制定价格表并强
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制执行，结束了削价、折扣、秘密协议等。工业用炸药按不同规格的需要由专家予以协助，帮助顾客安装，开发多种用途，加强安全和节约，集中成立了一个交易记录局，任何地方销售的每一包甘油炸药或每一磅炸药都必须以副本报告该局，以便对每位顾客的实际消费额和可能消费进行持续的分析。另一个参谋部门是研究部，其重要性日益增长。它由成立于1902年的东部实验站和1903年的实验站两部分组成，两所实验站雇用了一些出色的化学家，正是他们为杜邦公司研究并开发出了效力更好的炸药。
20世纪初期，杜邦公司的资产得到了快速增长。1915年度1918年，杜邦公司获利超过2亿多美元，这使它能够投资于通用汽车公司和许多化学公司。到第一次世界大战结束时，以生产销售火药起家的杜邦公司已成为美国最大的金融产业集团。
杜邦公司创建于1903年的执行委员会，经过约20年的探索改革、逐步完善，到1918年已形成了这样的经营管理机构；由27位董事组成的董事会作为公司的最高经营决策机构，每月的第三个星期一开会。
董事会闭会期间，由董事长，副董事长，总经理和6位副总经理组成执行委员会，行使其大部分权力，集体负责、分兵把口，承担日常的经营管理决策，推行董事会制订的营销策略。每周星期三，执行委员会开会，先就日常业务进行审议，并决定处置办法。
正式议程的主要内容是听取和审阅各部门经理的业务报告，其内容包括：生产情况、业务进展、市场销售、效益、存在的问题和建议等，并就进一步采取的措施和对策进行讨论，然后做出决议。执行委员会的最后决定，通常采取多数造成的方式通过，复杂的问题经充分酝酿后协商决定。
除了执行委员会外，董事会还下设财务委员会，其委员多数由不参与日常业务经营的董事们担任。财务委员会决定总公司的财务政策，并对财务活动进行指导和监督，是掌握“杜邦钱柜”的掌柜。执行委员会有权使用400万美元限额内的款项，如超过，则须经财务委员会同意。与些同时，杜邦公司还培养出一批杰出人物的公司经营人才，1919年，杜邦公司手绝大部分高层经理人员的年龄为35到45岁，他们不仅使杜邦公司以超常速度发展壮大，还把通用汽车公司从1921年的灾难中解救出来。1921年1月，通用汽车公司所有主要的经理人员几乎全是杜邦公司的人员，通用汽车公司之所以能成为当今世界最大的汽车公司，与杜邦输出的人才和管理息息相关。
随着公司规模的扩大，产品种类的增多，在领导决策方面越来越需要多学科广博的知识，个人或家族内的少数几个人胜任。杜邦适时调整了管理方式，最终形成财政集中，管理分散的集中与分散的集中与分散相结合的杜邦管理模式，其做法可以概括为：让其下属机构成为独立的核算单位，使分散的人员在公司一个管理小组的领导下，变成一个紧密结合在一起的整体。这样做，既发挥了一个个分支机构的积极性和创造性，又不分散实力，在对外竞争上仍发挥着整体的优势。
19世纪生产炸药发家，20世纪以化工产品为主业，下一世纪又定下了向生物科技领域进军的目标，杜邦公司这一家族企业在“变”与“不变”的平衡中成功至今。作为200年的“老店”，杜邦公司值得称道之处当然有很多。我国不少优秀的民营企业都有家族企业的背景，它们在发展过程中几乎无一例外地遇到了不同程度的“分家”、“内讧”等权力纷争，公司实力由此削弱，有的甚至面临的困境，因此有人断言：家族企业都是短命的企业。
杜邦的成功主要在于战略决策和组织结构的变革两个方面。联系上述材料，回答下列问题： (1)杜邦在战略决策方面的成功表现在哪些方面？（5分）
答：杜邦的成功首先表现在战略上：“杜邦二世”去世后，杜邦传统的经营管理秩序几近[崩溃，三个杜邦堂兄弟用2000万美元“买下”了杜邦公司，并重新改组，引进了系统管理方式，使杜邦公司重获新生，这是杜邦在生死关头对经营方式作出的成功战略决策；杜邦19世纪生产炸药发家，20世纪以化工产品为主业，21世纪又定下了向生物科技领域进军的上载，在发展方向上把握时代脉搏，使公司有了增长点。 (2)随着外部环境和杜邦内部情况的变化，杜邦的组织结构经历了怎样的变化？（5分）
答：杜邦成功的另一个原因在于企业组织机构的适时变迁。从经营委员会成立起，由杜邦家庭单独控制杜邦公司的局面就宣布结束了。新的分权化组织明显地产生了非常好的效果，变家庭伙伴领导为公司委员会的集体领导，是正确的选择，最终形成财政集中、管理分散的集中与分散相结合的杜邦管理模式，是杜邦能健康发展的前提。
(3)联系我国实际，就我国家族企业怎样更好的发展给出你的建议。（6分） 答：（酌情给分）
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