（3） 团队激励的七种方法
? 物质激励——你有这笔预算吗？ ? 精神激励——你在部属之间走动吗？ ? 事务激励——你会愿意尝试吗？ ? 言语激励——你会常常夸奖你的下属吗？ ? 公开表扬——你会公开指名表扬下属的表现吗？ ? 人性化激励——你关心下属的精神状态与身体状况吗？ ? 上下级互相激励——你想过上司也需要激励吗？ （4） 激励你的上级——认可与赞美
学会PMP；认可与赞美的前提——信任
认可与赞美的环境——宽容 ；认可与赞美的要点
你是否愿意对一个人表示认可与赞美的关键在于：你是否信任他。不信任别人会使我们难以发现别人的优点，因而也就难以表示出认可与赞美。为了获得激励的效果，你要建立对团队成员的信任。首先，你要相信，他们都有把工作做好的意愿。其次，你要善于发现他们的优点。
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采取认可与赞美的激励方式需要你对团队成员抱有宽容之心，也就是你要允许你的他们有犯错误的余地，你不能以你的标准来要求他们，你要意识到他们达到你的标准需要一个过程。当你拥有了宽容的心态，你就会觉得原来说赞美的话语并不是如此违心，就会发现原来他们有如此之多的优点值得赞美。
认可与赞美的要点：
? 及时 ? 具体
? 针对满意的部分 ? 改善批评 ? 真诚
3、 冲突管理
（1） 冲突的形式和怎样减少冲突 冲突的形式
? 对上冲突：方式比内容更重要 ? 对下冲突：尊重比什么都重要 ? 左右冲突：双方的好感最重要
怎样减少冲突？
? 不要以为只有你最重要 ? 让对方把话说完
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（2）处理冲突的取向（3）团队冲突与情境管理
（4）管理冲突的关键点
? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 ? 团队管理者要培养自己的人格魅力 ? 解决问题时使用“德尔菲法”
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? “破冰”要从简单的地方入手，对主要冲突要先寻找可能松动的“第一步”
? 要努力寻找在有争议问题上的契合点 ? 开会前对敏感问题应个别先沟通 ? 公司决定的就是对的 四、 我们的相关效率责任机制 （一） 工作日志
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