应该做得很自然,也许在当时对方无法强烈地感受到,但是日子越久越能体会到你对他的关心,能够做到这一步是最理想的。当你给别人帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。如果对方也是一个能为别人考虑的人,你对他的帮助绝不会像射出去的子弹一样一去不回的,他一定会用别的方式来回报你。
我们一定要明白:帮忙是互相的,切不可像做生意一样,赤裸裸地把每件事都摆放得清清楚楚。忽视了感情的交流,会让人兴味索然,彼此的交情也维持不了多长时间。
吃喝小恩惠,回报大实惠
中国自古素有礼仪之邦之称,讲究“情”字是中国人的一大特点,而这一特点也恰巧是国人最大的弱点。自古以来就有“生当陨首,死当结草”“女为悦己者容,士为知己者死”的说法,这些说法都验证了这一特点。因此,聪明的人会利用感情去投资,这对提高自己的人气指数有明显的效果。
魏敏是一家公司的董事长。她就是一个懂得用小恩小惠来聚拢人心的管理者。她的公司有一个司机,经常胃痛。魏敏知道之后,就嘱咐他多注意饮食,而且每次公司让他出车时,魏敏都要给他带上一包饼干,以防他半路上因饥饿而犯胃病。
魏敏在公司总是笑脸迎人。偶尔看到有些职员因手头紧,饭食差,就会自掏腰包让他们出去吃好的。有一次由于公司的午餐大家不太爱吃,所以,她干脆专门派人去饭店点菜带回来,大家一起在会议室里聚餐。遇到因为忙于发货而耽误了吃饭的员工,魏敏都会请他们出去吃饭,额外还发给他们一些补贴。她的这种小恩小惠让公司上下关系非常融洽,公司的效益也节节高升。
人都是有感情的,人人都难逃脱一个“情”字。但要想获得别人的感情,首先自己要多付出。尽管在当今社会中,由于生活节奏的加快,人与人之间的关系较之以前稍显淡漠,但是“人情生意”却从未间断过。要想办事顺利,就要提前准备筹划,为自己储备人情。
略施小惠是以点滴的施惠,用在同一个人身上,并且依不同时候给予好处。等累积到一定程度时,再运用“流水的启示”,也就是利用当水涨到溢满的程度时,就会冲出一条新沟道的原理,让对方依我们的意志而主动配合,以达到预设的目的。一次又一次地施予对方以小小好处,当有需求时,对方通常是不会,也无法拒绝的。
著名的英国玄学派诗人约翰·邓恩曾说过:“每一种恩惠都有一枚倒钩,它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴,施恩者想把他拖到哪里就能拖到哪里。”这句话形象地将互惠原则的作用描述得淋漓尽致。的确,人类富有感情的心理以及道德因素的影响,使人们对帮助过自己的人常会产生亏欠感,进而在试图寻求内心平衡时,成为施恩者的拥随者。
应当注意的是,施予小惠不能急功近利,要着眼未来,从长计议。略施小惠是一种要平时点滴积累的工作,如果一下子给予对方很大的好处,对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时,要顺其自然,水到渠成,不要让人感觉到有丝毫做作。因为平时的恩惠,会让别人觉得你这个人就是这样,没有故意拉拢人心之嫌。如果你平时不注意对别人小施恩惠,只在关键时候想要拉拢别人,别人会对你不屑一顾。
在与人交往中,并不是只有那些倾囊相助的义举才能让人对你产生信任和感动。有些时候,平时的小恩小惠更能拢住别人的心,让别人心甘情愿地为你付出。
3好局成就“好事情”给交易穿上感情的外衣 交易是让人鄙视的,
而交情却一向让人推崇,同样是互通有无的交换。 在推杯换盏、气氛融洽的酒桌上完成, 就突出了朋友的情分,淡化了交易的实质, 无论哪一方都很容易接受。 能捧场的时候,不要煞风景
在现代饭局中,与其说我们吃的是“饭”,不如说吃的是“场子”,“场子”里的气氛热烈,饭局的成功也就有了一层保障,所以说要把饭局做好,捧场的学问必不可少。
在人际交往中,“工作干得不错啊!”、“你挺好啊!”这种应付的捧场方式不但不会赢得他人的喜爱,有的时候还会适得其反。当对方把你认定为虚伪之人的时候,你就很难在他的印象中翻身了。所以,见机行事是当务之急,谁能把握好时机,谁就会占尽先机。
人生需要掌声,不管是别人的还是自己的。因此,我们不妨就把赞许别人的表情挂在脸上,多给别人“捧场”。
有些人没有场合意识,不管什么场合,他都习惯从主观意识出发,以为心里怎么想,嘴上就该怎么说,丝毫不考虑别人的感受,这样往往会冒犯别人。你若想受人欢迎,获得良好的人际关系,就必须学会在什么场合说什么话,否则就会破坏交际效果。
比如:在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处;对着孕妇说,这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了;对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦!下回别忘了再请我,我一定捧场;别人就要出远门旅行了,却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件??你应该不想成为这样的冒失鬼吧?那就不要排斥“捧场”这个绝对有用的技巧。
邱明有很多朋友,甚至与朋友的全家都相处得很好,为什么呢?这就得益于他善于捧场。一次,他和一个朋友约了饭局,朋友将他的妻子也带来了。因为他和朋友的妻子是第一次见
面,没有适当的话题,但是他眼睛一亮,发现朋友妻子佩戴的那款胸针非常独特,于是他称赞道:“这款胸针真是精致独特,好像市面上没看到过这款式啊。”
朋友的妻子立即来了兴致。原来这枚胸针真的很独特,市面上确实没有。那是她自己设计并定制的。邱明一听,立即称赞道:“难怪这么特别,你很厉害啊,设计出这么漂亮的东西,改天也帮我设计一个吧!”于是,两人的话匣子就这么打开了,还成了很好的朋友。
在这个社会上,懂得捧场的人似乎比较吃香。当一个人听到别人赞美的话时,难免会觉得高兴、自豪,因此,多为别人捧场,也会使你变得更有魅力!具有场合意识,懂得经常为他人捧场的人,收获的是别人发自内心的感激。而为他人捧场实际上也是为自己捧场。
在交际法则中,要做一个处世高手、一个受人欢迎的人,这就要求我们在说话时,要注意场合,增强场合意识,懂得在不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求,并时时不忘看场合说话。
在喜庆的场合应讲一些轻松、明快、诙谐、幽默的话语;在悲痛的场合应讲一些与场合的氛围和谐的话语,这是起码的要求。如果不注意这一点,说话就会引起别人的反感。
去别人家做客,要谢谢主人的邀请,盛赞菜肴的精美丰盛可口,并根据实际情况称赞主人的室内布置,小孩的乖巧聪明??
赴宴时,要称赞主人选择的餐厅和菜色。当然感谢主人的邀请这—点绝不能免。 参加酒会,要称赞酒会的成功以及你如何有“宾至如归”的感受。 参加会议,如有机会发言,要称赞会议准备得周详。
参加婚礼,除了菜色之外,一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”。
到什么场合说什么话,需要相当的经验。面临着各种各样的场合,面对各样的人物,一个处世高手一定要能分清场合,选择最恰当的方式说话,使自己的谈吐既符合场合要求,又考虑到谈话对象的接受心理,最大限度地实现与交际对象的沟通,使你参加的每一个交际之“局”,都发挥出它应有的效果。
人情可以不做,做了就不要以“施恩者”自居
“请客送礼”听起来是很简单的事儿,其实里面大有学问。常常会有人把这事儿办砸了,这是因为他们送了礼之后,在饭局中总是有意无意地提示对方,唯恐人家忘了。这就有些小家子气了,这种人在社交场上永远也混不出名堂。
在日常交往中,人情总是要有的,但有了一点交情就要拼命用完的人确实是太目光短浅了。你送朋友一个人情,朋友便欠了你一个人情,他是一定要回报的,因为这是人之常情。有人会觉得,这样一往一来,仿佛商品买卖,我给了你钱,你就必须给我商品。
其实不尽然。人情的偿还不是商品的交易,钱物一清便两讫了,那样太没人情味。你不欠他,他不欠你,他日你去找他,他凭什么给你面子?所以,人情的偿还必须看时机,否则交情变成交易,你与朋友的脸上都挂不住。
有的人为朋友做了事,送了人情,等到大功告成,他便不知道自己姓什么了。简单的说成复杂的,小事说成大事,生怕人家忘了。
好比有一个人,他帮朋友解决了借贷难题。以后,他每次碰上朋友,聊着聊着就谈到了这个话题上,说上一两个小情节,以说明他的本事有多大。久而久之,他的朋友怕他了,见了他就远远地躲开。
这叫赔了夫人又折兵,人情送足了,却因人情的善后问题而功亏一篑。没有朋友会因为你不说,就会忘记你送的人情,多说反倒无益。人家可能尽快地还你一个人情,之后便敬而远之,即使你再有能耐,朋友亦会另请高明。
所以,做足了人情,给够了面子,你该坐享其成,不要夸大其词,最好不夸功,甚至不认账。不认账,只是你不认,并不等于朋友不清楚。一旦时机成熟,这些人情自然就会给你带来回报。
让我们一起看一下清末一代官商胡雪岩送人情的手法:
江苏学政何桂清回京述职,顺便要找机会放一任外官。如果他能到浙江做巡抚,对以浙江为大本营的胡雪岩的生意自然大有好处,这事情胡雪岩当然要极力促成的。
胡雪岩是做钱庄生意的,他的打算,就是从自己铺子里拨出一笔款子来,供何桂清进京打点。借钱给人买官,对于接受这种交易或者这种恩惠的官场人物来说,第一面子上会有些挂不住,第二又担心事成后对方会狮子大开口,让自己难以招架。胡雪岩人情世故熟透,这个结轻轻地就解开了。两人在何府花厅的酒桌上密谈的时候,得知何桂清此次上京要花一万五千银子,胡雪岩说:“云公,您老知道的,我做钱庄,我们这行生意,最怕‘烂头寸’,你老这趟进京,总要用我一点才好。”这一说,何桂清的表情便很复杂了,惊喜而兼有困惑:
“雪岩,你的意思是想放一笔款子给我?”
“是的。”胡雪岩很率直也很清楚地回答,“我想放一万五千银子的账给云公。利息特别克己,因为我的头寸多,总比烂在那里好。”
“期限呢?” “云公自己说。”
何桂清又答不上来了,他要好好盘算一下,却又无从算起。看他迟疑,胡雪岩便说:“我替云公出个主意,在京城里,我替云公介绍一家票号,云公的款子都存在他那里,看情形办,
钱多多还,钱少少还,期限不定,你老看如何?”
事情谈妥了,何桂清毕竟是在官场混了多年的人,不能不怀疑胡雪岩如此慷慨的用心。 “雪岩兄,”他很吃力地说,“你放款给我真的是为了解决‘烂头寸’的问题?” 问到这话,胡雪岩觉得不必再说假话,因而这样模棱两可地答道:“就算头寸不烂,云公的大事,我亦不能不勉力效劳。”
“感激得很。只是我受你此惠,不知何以为报?”
这就带着“问条件”的意味了。条件自然有,但决不能说,说了就是草包。于是胡雪岩道:
“云公说的是哪里的话?我不曾读过书,不过《史记》上的《货殖列传》、《游侠列传》也听人讲过。区区万金,莫非有所企图才肯出手?”
这下子,何桂清才算心悦诚服,心里也舒坦多了,觉得胡雪岩既慷慨大度,又懂得分寸,很可以交一交。
送人情不仅要懂得分寸,更要懂得艺术。送什么,送多少,何时送,怎么送,都大有学问。送得恰到好处是人情,送得不当是尴尬。不管是有意送的人情,还是无意中送的人情,都有一个让对方如何感受、如何认识的问题。如果让受礼者觉得你这人冒冒失失,不当交,也不当信,这礼就算送砸了。尤其是与位高权重的人结交,一定要突破他的心理障碍,把自己的位置摆得稍稍低一点。赤裸裸地甩出银子来,是收买;而加上一些颇具人情味的花样,就是倾心的结纳了。
有位搞房地产公司的老总,有事要与一位当地政要沟通,特意买了名家设计的钻石首饰送给了这位政要的夫人。登门拜访,他先恭恭敬敬地捧出两音乐会的门票来,聊完乐队曲目等等,再把那装胸针的小盒子随随便便地掏出来—“请夫人赏光,有用得着的场合随便戴着玩。”
如果你“现用现交”,只一锤子买卖,尽管只拿硬通货与对方交换。若想交得深,交得透,就不妨加些感情的点缀,给人一个继续往来的理由。送礼归送礼,吃饭归吃饭,送礼是攻关,吃饭是润滑,两者不能搅在一起。送了人情之后,切忌以恩人自居,时时刻刻把这情分挂在嘴上,这样会惹人反感,冲淡情分,甚至可能费力不讨好。
“心到神知”,糊涂人其实是绝无仅有的。 让对方相见恨晚的关键五步
我们会发现,在饭局或者其他一些交际场合,有些人总是广受欢迎而另外一些人却总是缩在一角,与人落落难合。究其原因,这就是交际者本身性格和水平的问题了。如果你想改