向、做出道德选择的基本准则。
（三）在全体员工中大力开展企业文化理念教育。一是注重员工入职教育培训，系统宣讲公司的发展历程及取得的辉煌业绩，让新员工了解公司的性质、特点、优势、理念，明确本职岗位的重要性以及岗位职责、工作内容和工作标准，增强新入职员工的自豪感、荣誉感、使命感和责任感；二是大力弘扬xx公司以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的企业文化和“追求卓越、努力超越”的企业精神；三是强化公司企业文化理念的宣贯，以对理念的认同来统一全体员工的思想，从而激发和凝聚广大员工为实现自我价值和公司既定目标的斗志和力量。
（四）扎实开展形势任务教育。要定期开展应对国际形势变化、国家有关政策规定颁布实施、企业深化改革发展等形势任务教育，帮助员工认清企业面临的形势和经营工作中出现的各类问题，引导员工关心企业，为企业发展献智出力。
（五）加强诚信教育,建设诚信文化，营造诚信氛围，健全诚信建设长效机制。深入贯彻执行xx公司《企业文化手册》和《员工守则》，积极践行“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，诚信做人，诚实做事，形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚。营造领导班子和员工队伍之间互相信任、团结协作的良好工作氛围。员工对企业讲忠诚;企业对员工讲信誉,互惠双蠃,共同成长。
（六）加强党风廉政建设全员教育,全员参与。以党员领导干部为重点，严格执行中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定等有关问题的通知》的相关要求，落实党风廉政建设责任制；对特殊岗位,责任到人,严格执行廉洁从业相关规定,加强反腐倡廉警示教育，牢固树立“干事、干净”的廉洁理念,正派做人,干净做事。
（七）建立健全奖励激励机制，充分调动员工工作积极性。公司设立“特殊贡献奖”、“安全责任奖”“创新奖”、“委屈奖”；各单位开展每月评选优秀员工活动，张榜公布；公司网站开设优秀员工专栏，宣传优秀员工先进事迹；对公司级岗位标兵、优秀员工下年度晋升一档工资；对在公司组织的大型活动中表现突出、取得优异成绩的员工予以通报表彰并给予物质奖励；选派优秀员工，由公司出资参加外部专业培训；组织岗位标兵外出参观学习及度假休养等。
（八）落实“三项责任”，实现员工与企业同步成长。认真落实公司“谋求业主满意，谋求员工成长，谋求企业发展”三项责任，让员工在致力公司发展的同时，得到实惠；对聘用员工，按照工作上择优启用的原则，通过辅导员培养考察，经过轮岗锻
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炼，发现优秀人才，破格提拔使用；同时教育广大员工以企业为家，为公司发展尽力，与公司同发展、共命运，在促进公司的快速发展中，实现自身价值。
（九）深入开展员工思想动态分析调研，及时、准确地掌握员工的思想动态。
1、员工思想动态分析实行逐级负责制，党政同责。分析中坚持实事求是的原则，力求客观、准确地了解职工群众思想状况的特殊性及普遍性，既要做好定性分析,又要做好定量分析；既要分析问题的原因，又要提出解决问题的办法。要通过思想动态分析准确把握员工的思想脉搏，超前思考，提前谋划，做好员工的思想稳定工作。
2、定期进行员工思想动态分析。公司每半年进行一次，各单位每季进行一次，各单位所属部门每月进行一次。要按期了解、收集员工反映较大的问题及意见，特别是热点、难点、敏感问题，在汇总、分析的基础上，填写《员工思想动态分析表》，逐级上报。
3、分析重点：围绕安全、服务、经营、精神文明建设和重大事件、主要活动等，重点进行“六点式分析”：
（1）重点：业主和领导关心的。 （2）热点：员工所关注的。
（3）敏感点：特殊时期和重大事件、重要关口的。 （4）难点：员工在工作、生活中遇到困难和波折的。
（5）疑点：涉及改革政策等员工难于理解的。 （6）盲点：日常工作经常被遗忘的。 （十）定期、逐级开展和员工的谈心活动。
各层级管理人员要定期、适时、主动和员工开展谈心活动，认真倾听员工的意见和建议，及时掌握员工的思想动态，尤其是要做到“六必谈”，即在员工调动工作岗位时必谈，工作受到奖惩时必谈，思想波动时必谈，接受重大任务时必谈，个人遇到困难时必谈，员工离岗时必谈。对员工反映的问题，各单位能解决的，一定要及时解决，不能解决或不会解释的要及时向上级反映，同时做好应对员工思想波动的工作预案，确定教育、疏导、防范措施，千方百计地做好员工队伍的稳定工作。
第三部分 企业文化建设
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企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是一个企业价值观念、道德规范和行为准则的总和。记录反映企业文化的高度概括性的文字被称之为企业理念。
企业文化具有导向、激励、约束、凝聚、纽带、辐射等多方面功能，对企业的生存和发展，提高企业的竞争能力和员工素质，具有极其重要的作用。
xx物业管理有限公司自成立以来，在加强企业文化建设方面认真探索，总结经验，同时注重吸收各行业优秀企业的管理理念，归集创建并逐步形成了一套具有企业自身特点、为广大员工所认同的企业文化理念。公司坚持用企业文化理念统一全体员工的思想，激发和凝聚广大员工为实现自我价值和公司既定目标的斗志和力量，在潜移默化中培养造就出一代代忠诚企业的“xx物业人”。 一、公司企业文化理念：
（一）企业宗旨：服务xx公司总部、服务电力系统企业、服务经济社会市场需求。 （二）企业精神：忠诚、敬业、团队、卓越。
（三）服务宗旨：客户至上，服务第一，业主满意。 （四）核心价值观：人讲诚信，事争一流。
（五）管理理念：以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢。 （六）服务理念：业主永远是第一位的。
（七）服务标准：精细化、人性化、零差错、无干扰，每天进步百分之一。 （八）工作作风：高、严、细、实、快。
（九）企业责任：谋求业主满意、谋求员工成长、谋求企业发展。
（十）企业风尚：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。 （十一）治企方针：依法办企，从严治企，科技兴企，管理强企。
（十二）质量环境职业健康安全方针：追求卓越，用心服务；持续改进，客户满意。
（十三）xx物业标识：
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二、公司文化理念的基本诠释：
企业文化是企业在生产经营服务实践中逐步形成的。企业文化的实践性，要求企业理念的表达方式和文化内涵随着企业的实践发展不断丰富和发展。在现阶段，公司企业文化理念在对外宣传和内部宣贯中的基本诠释是：
（一）企业宗旨：服务xx公司总部、服务电力系统企业、服务经济社会市场需求。 “三个服务”体现了公司使命与价值追求的统一，体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一。xx物业管理有限公司是以原电力工业部机关事务局为基础转制组建的国有企业，为xx公司总部做好后勤服务保障工作是公司义不容辞的政治责任和使命；公司遵循市场经济规律，以发展为第一要务，努力提高经营效益，积极拓展社会市场；公司坚持企业利益服从全局利益，把维护xx公司总部和电力系统企业的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准，以业主为关注焦点，不断深化优质服务，为社会创造价值，服务社会主义和谐社会建设。
（二）企业精神：忠诚、敬业、团队、卓越。
企业精神，是企业价值观的总和，是企业行为规范的总体现。企业精神是企业管理的灵魂，是激发企业员工使命感、荣誉感、责任感及形成企业凝聚力、向心力的精神支柱与动力源泉。
“忠诚、敬业、团队、卓越”的企业精神是指加入xx物业管理有限公司的员工，首先要忠诚自己的企业，热爱自己的工作岗位，尊重他人并与之友好合作，共同以优
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异的工作业绩完成公司予以的使命。一个精神，四个意识，互为联系，互为补充，缺一不可。不忠诚热爱自己企业的人，就不可能对自己的岗位敬业、踏实工作；没有集体的智慧和团队精神，不可能完成一个宏大的事业；没有严谨认真的工作态度，就不可能有卓越的工作效果。
公司“忠诚、敬业、团队、卓越”的企业精神既是xx物业公司对每一个员工的要求，也是赋予每一个员工的责任。
（三）服务宗旨：客户至上，服务第一，业主满意。
xx物业管理有限公司的工作性质是服务，对象是业主（客户）。“客户至上”，就是在任何情况下，不讲任何条件，必须始终认真对待业主提出的问题和物业委托合同范围内出现的问题。业主是上帝，是物业员工的衣食父母，是公司最主要的经济来源，没有业主就没有物业公司的生存基础。
“服务第一，业主满意”是相辅相成的另一理念。服务是物业公司的本质，没有任何理由拒绝服务；我们不仅要服务，而且服务质量一定要高，要以业主为关注焦点，推行亲情化、个性化服务，满足业主潜在需求，不断提高服务品质，以提高服务满意率促使xx物业品牌的提升，推进公司又好又快发展。
（四）核心价值观：人讲诚信，事争一流。
核心价值观是构建公司企业文化的核心，具有客观存在性的典型特征，被员工所认同，影响并决定着公司的经营行为、管理行为的价值判断和价值取向。
“人讲诚信，事争一流”是指：企业讲信誉，首先是支持企业的人要讲诚信，诚实是做人之本，“人讲诚信”，就是要求公司员工在激烈的市场竞争中以直诚的态度面对客户和合作伙伴,以道德为支撑,以法律为保障,诚信交易,诚信合作；“事争一流”，实质表现了公司员工开拓创新、勇夺第一的决心和信心。诚信和一流是事物的两个方面，没有诚信就失去了人本身存在社会的价值，工作一流就能在社会上更好的体现自身价值。“人讲诚信，事争一流”的核心价值观不仅是xx物业企业的核心价值观，更是每一个xx物业人的核心价值观。
（五）管理理念：以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢。
管理理念实质上是企业全方位推进专业化、集约化、市场化的发展的观念和信念。 “以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢”的管理理念，是公司在市场经济条件下结合公司实际确定的一种企业管理模式。在企业管理上，首先将人的因素考虑进去（业主、员工的能力、精神、状态以及相关因素人的方方面面等），注重换位思考，
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