（十一）西北旅游区
1. 掌握西北游旅游区的相关人文地理知识 （十二）青藏旅游区
1.掌握青藏旅游区的相关人文地理知识 （十三）自助旅游
1、了解自助旅游的相关知识 2、学时分配建议
学 时 数 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 课 程 内 容 合 计 讲 授 复习 旅游地理的概念 旅游地理的特征 我国的自然旅游资源 我国的人文旅游资源 旅游交通 黄河中下游旅游区 长江中下游旅游区 东南旅游区 西南旅游区 东北旅游区 14 12 22 32 32 22 20 12 12 12 12 10 16 24 24 16 16 10 10 10 2 2 4 8 8 4 4 2 2 2 11 12 13 14
西北旅游区 青藏旅游区 自助旅游 机动 总 计 12 12 12 12 238 10 10 10 2 184 2 2 2 10 54 《旅游心理学》课程标准
课程名称： 旅游地理
适用专业：中等职业学校旅游管理专业 一、课程性质
《旅游心理学》是旅游管理专业的必修课，是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学的基础理论，结合现代旅游实践，研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。 二、教学目的与要求
本课程要求学生掌握有关旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理等基本理论，从中领悟对客服务本领，灵活应用服务及管理技能，进一步提升自己在实践工作中的心理储备能力。 三、课程内容改革
本课程全面、系统阐述旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。一共分为五篇，分别是概论、旅游消费心理、旅游服务心理、
旅游企业管理心理和旅游专业就业前景分析。课程教学中注重加强师生互动交流，多采用实际案例教学，变传统的课堂讲授为参与式、体验式教学。
四、理论教学内容与学时安排 第一章 旅游心理学概论
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解心理学和旅游心理学的相关概念、研究对象、意义、研究方法等知识点。 [教学时数] 3课时
第一节 旅游心理学的基本问题 第二节 旅游心理学的研究方法 第二章 旅游行为的模式研究
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅游者购买行为的五个模式，以及影响旅游者决策行为的静态、动态消费行为模式。 [教学时数] 3课时
第一节 旅游者购买行为的模式 第二节 影响旅游者行为的因素 第三章旅游消费知觉
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅游知觉的定义、特征，旅游知觉的三个心理定势，及旅游知觉与行为决策之间的关系。
[教学时数] 3课时 第一节 知觉的基本原理
第二节 知觉的心理定势 第三节 旅游消费知觉与行为决策
第四章 旅游者的学习和态度
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握影响旅游决策的另外两个重要因素：学习因素和态度因素，以及它们与旅游消费行为之间的关系。 [教学时数] 6课时 第一节 学习概述 第二节 旅游者的学习
第三节 学习旅游行为中的风险和疑虑 第四节 态度概述
第五节 旅游态度与旅游行为 第六节 旅游态度的改变 实践课堂：旅游消费心理展示会 [教学时数] 3课时
第五章 旅游者的个性与旅游行为
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅游者的气质类型划分，并有针对性地开展旅游服务。 [教学时数] 3课时 第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机
第三节 旅游者的个性心理特征 第六章 旅游服务的基本理念
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解旅游服务的基本要求。
[教学时数] 2课时
第一节 旅游服务的含义与性质 第二节 旅游服务的客我交往 第七章 优质服务与服务心理
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握服务心理的具体要求。
[教学时数] 4课时
第一节 第一印象和服务态度 第二节 服务语言和服务技术 第三节 服务时间和服务时机 第四节 对客服务和人际交流 第五节 正确处理客人投诉 第八章 旅行社服务心理
[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅行社服务过程中旅游者的心理变化状况，并且掌握导游员的服务技巧。 [教学时数] 2课时
第一节 旅游者旅行中的心理状态 第二节 导游服务心理