34、影响利他行为的因素：利他者、情境、受助者、社会文化。 35、中学生不良行为的主要表现：（1）行为放纵；（2）学习缺乏自觉性、主动性；（3）社会责任意识淡薄，缺乏诚信；（4）追求享乐。 36、简述中学生不良行为产生的原因？ 答：（1）主观认识的片面性、偏激性；（2）意志品质的薄弱；（3）道德信念和道德情感的不成熟；（4）理想与现实的差异；（5）家庭环境及不恰当的教育方式。父母的教养态度大致有溺爱型、专制型、放任型和民主型四种；（6）学校教育观念和方式的陈旧；（7）社会影响与教育不一致。 37、论述矫正中学生不良行为的应对措施？ 答：（1）培养正确的行为评价能力；（2）培养学生意志力与自我调节能力；（3）培养学生良好的行为习惯；（4）让学生在活动中学习；（5）学校与家庭积极配合；（6）强化制度管理；（7）奖罚强化教育。
第十章 人际交往 1、人际交往的概念从动态的角度说，人际交往是人与人之间一切直接或间接的交流和物质方面的交换。从静态的角度说，人际交往是人与人之间形成的关系，即通常所说的人际关系。
2、人际交往过程的基本要素：信息源、信息、信息渠道、接受者。 3、人际关系的种类：
（1）根据社会个体人际反应的外部表现，人际关系可划分为：外露型、内涵型、伪装型；
（2）按人际关系形成的基础，人际关系可分成三类：血缘型、地缘型、业缘型； （3）根据对他人需要的内容和方式的不同，把人际关系需求分成三类：包容的需求、控制的需求、情感的需求；
（4）依据个人与他人的关系，将人际关系分为三种类型；谦让型、进取型、分离型。 4、人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度和行为等。
5、人际认知是个体在交往中观察了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程。 6、人际认知的主要内容：包括自我的认知和对他人的认知。
（1）自我认知包括对自己身体状况的认知、对自己心理状况的认知、对自己社会关系的认知。
（2）对他人人际认知的主要对象包括对他人仪表的认知、对他人表情的认知、对他人人格的认知、对人际关系的认知、对社会角色的认知等。 7、人际印象：所谓印象是指我们对别人的看法。 8、人际印象形成的特点：（1）一致性倾向；（2）评价的中心性；（3）核心特性作用。 9、印象形成中的心理效应：（重要）
（1）首因效应。也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 （2）近因效应。它是指在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。 （3）光环效应。又称“晕轮效应”、“成见效应”，是指在人际交往过程中，人们常从对方所具有的某个特征泛化到其他有关的一系列特征上，从局部信息形成一个完整的印象。形成一种好的或坏的“成见”。所以，晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。
（4）定势效应。它是指当认识他人时，常常会不自觉地以一种有准备的心理状态，按照事物的一定外部联系对他们进行认知和评价。
（5）投射效应。它是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等，认为别人理所应当地知道自己心中的想法。
（6）正性偏差。它是指人们对他人的判断往往具有正面评价超过负面评价的倾向。 （7）刻板效应。它是社会上对于某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。例如，男生认为女生细心、胆小、娇气，女生则认为男生心粗、胆大、傲气。这都是刻板效应的作用。
10、归因指的是根据所获得的各种信息对他人的外在行为表现进行分析，从而推断其原因的过程，也就是说对自己或他人的外在行为表现的因果关系做出解释或推论的过程。
11、韦纳的归因理论。韦纳认为，内因-外因只是归因判断的一个维度，还应当增加另一个方面，即稳定-不稳定方面。归因的第三个维度-可控制性，即事件的原因是个人能力控制之内还是之外。他认为，当归因对象是自己时，把成功的结果归因于可控制的原因，归因于不可控的原因，如能力、任务难度、运气等则产生惊异的感觉。若把失败的结果归因于可控制的原因会感到内疚；归因于不可控的原因则会感到无奈。
12、凯利的归因理论。可以使用三种不同的解释说明行为的原因；他认为，要找出真正原因需要调动三种信息：即一致性、一贯性和独特性。
（1）一致性是指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同方式的反应。 （2）一贯性指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。 （3）独特性是指行动者是否对同类其他刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。
13、人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础。人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。吸引的一般形式是喜欢或友谊。吸引的强烈形式是恋情或爱情。
14、人际吸引的条件主要是熟悉、吸引人的个人特征、相似与互补、喜欢与爱情等。 （一）熟悉：很自然地，能够相互接触、彼此之间存在交往的可能性就成了人际吸引的前提条件。 （二）个人特征：（1）才能；（2）外貌；外貌这个要素在人际交往中也具有“辐射效应”。尽管在一般情况下漂亮的外表会产生“辐射效应”，能够使人们做出更为积极的评价，但是当人们感到有外表魅力的人在滥用自己的美貌时，则会反过来倾向
于做出对其更不利的判断。（3）人格品质。 （三）相似与互补：（1）相似。它会导致人际吸引，这一点已为大量实验研究所证明。（2）互补。人们有喜欢那些与自己相似者的一面，也有喜欢那些与自己人格品质相反者的一面。像这样双方不同的心理品质，可以使对方得到心理上的补偿。当双方的需要以及对于对方的期望正好呈互补关系时就会产生强烈的吸引力。支配型的男性和顺从型的女性彼此有吸引力。
（四）爱情。鲁宾系统地研究了爱情与喜爱的联系与区别。爱情有三个最重要的因素：依恋、关怀与奉献、亲密。对爱情展开科学研究的另一个重要发现，就是确认了当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。
15、简述良好人际交往的态度？ 答：（一）尊重。人都有被人尊重的需要，尊重别人就是在心理上承认别人的价值、人格和尊严，承认别人的独特性和唯一性，把别人看成是和自己一样平等的。 （二）宽容。在人际交往时既不能用一种标准去要求他人，也不能太苛求他人，要学会宽容，求同存异。
（三）真诚。它是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺点能诚恳批评。
（四）理解。有效地理解和沟通可以增进相互间的关系。
（五）给予爱。有了爱才能使人感到生活的乐趣和意义。每个人都应该培养自己爱的能力，多给别人几许温暖，自己也会从中获得幸福。 16、简述中学生人际交往的特点？
答：中学生人际交往是中学生基本的社会性需要。从交往的实质上看，既有情感定向性，又有目的定向性。
（一）强烈的交往需要并渴望独立
进入中学的中学生需要与新的伙伴、新的集体、新的教师建立新的交往模式。中学生人际交往目的更突出，具有摆脱依赖性、独立性增强的特点。 （二）采取自主独立的行为倾向，关注自我发展
（1）注意自我形象，并且开始自我观察，思考自己的特点，同时也更加留言别人，目的是把自己的生理与心理特点同别人比较。
（2）常把父母对自己的关心当成一种束缚，心中潜意识地把自己当做成人，渴望自己独立成长，但现实又不允许，所以束缚就成为一种“必然”。 （3）十分需要伙伴与友谊，以补偿失去的对父母的依赖。
（4）渴望独立、显示自我是中学生自我价值的表现形式。因此，同伴的表扬、赞美与鼓励通常比教师的教育更起作用。 （三）取向关系性交往
（1）中学生自我主体性评价的进一步增强。
（2）中学生交往带有明显的情感性的同时，又有了很强的目的性。
（3）不少学生把对自己发展有帮助、有益作为自己选择朋友的标准，虽然可能此人
并不是自己完全接受的人。 （四）喜欢与异性交往
青少年随着年龄的增长，性意识觉醒，这是指青少年开始意识到两性的差别和两性的关系，表现为对自己变化的性特征感到害羞和不安、对异性的变化表示好奇和关注等。
17、中学生人际交往中常见的不良心理：自卑、自负、猜疑、随意、逆反、自私、嫉妒、支配。
18、培养中学生人际交往的主要措施？ 答：（一）对待同学朋友： （1）平等互助；（2）悦纳他人；（3）真诚待人；（4）主动认错；（5）频繁交往。 （二）对待父母老师 （1）尊敬；（2）理解；（3）沟通。 （三）对待异性朋友 （1）健康、文明；（2）选择场所与时间适当；（3）保持一定距离。