驾校质量信誉考核-第02部分-质量信誉保障指标 - 图文(6)

2019-03-22 21:58

1、在行政科的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索编制等工作,严格按照《驾校档案管理制度》的要求管理档案管理室。

2、负责《驾校档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作,严格履行交接手续,准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。

3、负责档案管理室内部整理,档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘,整洁美观。 4、检查档案安全保管情况,发现对档案有害因素时,要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主,防治结合,保证档案的完整与安全。

5、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清结,按时入室归位。 6、严禁出现以下行为:

(1). 毁损、丢失或私自烧毁公司档案 (2). 私自向外界提供、抄摘公司档案 (3). 涂改、伪造档案

(4). 未及时上报归档或管理不善的档案管理者 7、完成领导交办的临时性工作任务。

二十五、受理员岗位职责

一、认真核对预受理学员手续齐备情况。 二、及时告知学员需备手续、受理时间。

三、在带领学员受理过程中,及时外理临时性的事务。 四、受理完毕,核对人员及手续的对照,严禁 丢失。 五、通知学员培训时间。

六、受理后的手续及时转变制卡人员。

二十六、建档员岗位职责

一、热情接待入校学员,办理入学相关手续。

二、填写学员登记表,档案,认真核查所需手续的齐全性。

三、耐心详细介绍办理过程中应注意事项,培训时间,证件携带。 四、教材发放,协助办理照相、体检手续。 五、分类别完成手续转交工作。

二十七、安全领导小组岗位职责

一、负责组织各种形式的安全教育,努力提高全体员工及学员对安全的认识。 二、负责对安全工作的日常管理,包括消防器材,场区安保。 三、处理训练事故及涉外事故。

四、组织实施方案及应急预案,杜绝事故苗头和隐患。

1、计算机是学校贵重设备之一,由办公室专人负责管理,不准上网聊天。

2、计算机管理人员每天负责计算机房卫生打扫,打扫卫生时应防止损坏机器设备。

3、未经许可不得随意动用计算机设备,凡属使用不正当造成机器设备损坏者,视情节轻重,给予适当的经济赔偿。

4、计算机管理人员应做好防火、防盗、防病毒工作,不许上网聊天。发现问题及时报告处理,要定期进行软、硬件系统的维护和全面维护保养,以保证工作需要。

5、计算机的具体配置及其它相关财产实物要建帐登记,做到帐物相符。

6、计算机设备由于管理人员失职或违章操作等原因造成损坏、丢失或发生其它事故时,视其情节轻重给予经济赔偿。

7、学员操作时,管理人员必须在岗。

二十八、计算机管理人员岗位职责

二十九、理论教学负责人岗位职责

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1、在行业主管部门的领导下,严格按照新编《中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲》施教 2、认真制定教学计划,备好教案,讲授交通法规,职业道德,安全驾驶常识和汽车机械常识和汽车机械常识,使学员培训出良好的职业道德和驾驶作风。

3、教学过程中要理论联系实际,做到口词清楚,语言准确精炼,用词文明,板书规范,切实保证教学内容和教学学时的落实,使每个学员在规定的理论课时内掌握好更多的理论知识。 4、为人师表,文明执教,遵纪守法,不断提高政治素质和教学水平。

5、负责采用计算机无纸化理论考试,使每个学员及格率达到百分之百,顺利通过组织的理论考试和结业考试。

6、负责计算机VCD、多媒体等设备的管理维护工作,保证高科技产品完好状态,及时投入教学,并督促建议对相关设备及时更新换代。

1、加强业务知识的学习,贯彻执行《机动车驾驶证管理办法》及《机动车驾驶员考试办法》。 2、在校长的领导下,主持驾校的教学工作,制定教学计划及教学进度的安排。 3、做好教练员的推荐、审查、管理工作。

4、严格执行教练员证和教练车号牌的管理规定,在指定的行驶路线或区域进行教学练习。 5、组织学员按时到车辆管理所参加考试。 6、代学员办理准考证和驾驶证手续。 7、负责档案工作管理及教学设施的管理

三十、教务处工作职责

三十一、门卫岗位职责

一、门卫人员必须坚守岗位,尽职尽责做好校园内保卫工作,尽量减少乃至清除校内财产无损失,无刑事案件发生。

二、注意进出校人员的检查登记,非本校工作人员或学员,要有担保人陪同,凡物品流出,必须凭出入手续放行,否则有权扣留。

三、加强大门管理,车辆出入要快开随关,训练结束,车道上锁,每天晚上,门卫必须清场检查,发现隐患及时纠正,督促外出人员按时归校。

四、随时接收电话,保证信息畅通,传递收发文件、报纸、信件等物品,不准丢失、积压文件、报纸、信件等物品,不准私拆信件,按时列换宣传栏报刊。

五、搞好门卫室内外和清洁责任区清洁卫生,保证车行道畅通无阻,禁止外来人员在大门通道两侧摆摊设点和在训练场上叫卖,发现一次罚款20元。

六、门卫人员要认真登记当班情况,遇突发案件和特殊情况及时报告学校领导处理。 七、工作时间以外的车辆出入必须由门卫作好登记。

3.按要求配备合适的理论教学负责人、操作训练负责人、 教练车管理人员、结业考核人员和计算机管理人员

(见教练员档案资料袋安全责任书附件)

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4.按规定建立健全驾驶培训14个工作制度和8个工作规范

(已建立健全,并且已上墙——见驾校制度汇编(一)各类管理制度和(二)各类规范(规程)工作和职责)

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【附】 制度——

(一)诚信承诺制度

为全面强化驾校诚信意识和提高服务质量,树立“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,培育“快乐学车、安全驾驶”的驾培文化,维护学员合法权益,制定本制度。 (一)诚信承诺内容

1、推行的“三优”服务理念(优质服务、优质教学、优质管理)、“四项”承诺(违规收费可举报、学时不够可拒考、学不满意可换车、考不及格可续学)。

2、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训,保证培训质量; 3、按收费许可证上核定的项目和标准收费; 4、训练中确保学员安全操作,防止人员伤害;

5、文明教学,尊重学员的人格,不侮辱、歧视学员; 6、做好IC卡计时培训数据采集,不弄虚作假; 7、允许学员选择或调换教练员; 8、允许学员选择培训时间;

9、保证教练车技术状况良好,车容车貌整洁;

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10、廉洁施教,严禁在《培训合同》约定外收取学员的钱物或参加学员的宴请; 11、保证通勤班车出车率,安全正点接送学员。 (二)诚信承诺的形式

驾校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告、承诺公示板、驾校网站公布诚信内容。 (三)诚信承诺的措施

1、凡学员投诉未按教学顺序和内容培训的,经查证属实,退还所交学费三分之一;基本培训学时不够的,每减少一课时的,接还计时培训收费标准退还学员学费;因驾校原因培训质量达不到结业要求的,免费继续培训至合格为止或退还学费。

2、凡学员投诉经查实属乱收费的,双倍退还乱收的费用。

3、凡发生伤害事故的,除负责对受伤的人员进行救治外,并按“四不放过”原则追究责任人责任。 4、发生侮辱、歧视学员的教员,驾校给予严肃处理,情节严重的,予以开除。 5、不尊重学员自主权的,学员有权要求退还全部学费。

6、影响学员训练的,每影响一课时按计时培训收费标准退还学员学费。

7、收取学员钱物或参加宴请及消费性娱乐活动的,由驾校责令有关人员自行付费。

(二)教学管理制度

为加强机动车驾驶培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,根据交通行业管理部门有关规定,结合驾校实际,制定本制度。

(一)执行全国统一的教学大纲

1、驾校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。

2、坚持领导查课制度。驾校主要领导每月至少检查一次授课情况,分管教学的领导每月至少要查课两次,教研室领导至少每周查一次,检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查课记录。

3、教员实行备课试讲制度。教员按照教学大纲编写教案,其中驾校新聘教员必须进行试讲备课,合格后上岗执教。

4、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课,达不到规定学时不准参加结业考试,不得报考驾驶证。 (二)实施计划管理

1、教务处负责制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划,上报给分管教学的领导批准后实施。

2、驾驶操作训练教学计划分两类,一是正常班的单车教学实施计划,二是预约班的单人教学实施计划。 3、教学和驾驶操作训练人要经常检查监管教学计划实施情况,各队长、组长也应加强对所属教员的督促检查。

(三)使用机动车驾驶员培训学时计时管理系统,实时建档、记录、监督、审核学员培训学时,及时将采集的培训信息转入三级平台。 (四)实行教学质量评估

1、驾校每半年对教学质量进行一次评估。

2、教学质量评估由教学质量评估小组组织,分管教学的副校长任评估小组长、教务处处长任副组长,其成员应具有教务处,教研室的人员。

3、教学评估领导小组按照驾校的《教学质量评估实施方案》进行评估。 4、评估结束后由评估小组写出评估报告。

5、驾校根据评估报告中提出的问题进行整改。 (六)执行教学管理制度的措施

1、教员不按规定的内容、时间和顺序组织教学的,除按《诚信承诺制》退赔学员学费外,驾校要按管理制度处理相关责任人。

2、驾校有关领导不按规定检查,每少一次向驾校承担50元经济责任,对突出问题要按规定处理相关责任人。

为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高教学质量,根据交通部机动车驾驶培训管理规定,结合驾校实际,制定本制度。

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(三)教练员管理制度


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