--企业管理概论--
（2）保养修理制度。它是由一定类别的保养和一定类别的修理所组成的设备维修制度。保养修理制度的特点是：打破了操作工人和维修工人之间分工绝对化的界限，由操作工人承担设备的保养。把操作工人参加设备的管理具体化、制度化。同时，进一步贯彻了预防为主的方针；
（3）预防修理制度（PM）。这是我国从80年代开始，逐步研究、吸取的一种设备维修制度，它的基础是设备的故障理论和规律。
106.设备的维修方式主要有
1日常维修；2事后维修；3预防维修；4生产维修； 5改善维修；6维修预防；7预知维修。
107.市场营销工作的内容
（1）市场调研工作；（2）目标市场选择工作；（3）产品开发工作；（4）产品定价工作；（5）销售渠道选择工作；（6）产品促销工作；（7）产品储存和运输工作；（8）承接定货和销售服务工作。 108.销售服务的作用
（1）销售服务是提高企业竞争力的手段； （2）销售服务是赢得顾客购买的重要条件；
（3）销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面； （4）销售服务是增加企业收益的重要途径。
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--企业管理概论--
109.企业进入市场的策略 （1）产品市场定位策略：
产品的市场定位，是指在目标市场上针对竞争对手的产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场的位臵。
有三种市场定位策略可供选择：①避强策略；②雷同策略；③超强策略； （2）进入市场的空间策略：
在企业选择多个目标市场的情况下，就有一个进入的顺序问题。
有三种策略可供选择：①先近后远策略；②先远后近策略；③齐头并进策略； （3）进入市场的时间策略：
①提早进入市场；②适中进入市场；③较晚进入市场；
（4）进入市场的方法策略：广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等。
110.产品定价应有科学的依据，它需考虑以下主要因素
1价值因素；2供求因素；3需求价格弹性因素；4需求收入弹性因素； 5产品寿命周期因素；6相关产品因素；7产品比价因素；8顾客心理因素。
111.产品定价应遵循的原则 1科学合理的原则； 2遵纪守法的原则； 3适当适度的原则； 4文明竞争的原则。
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--企业管理概论--
112.定价目标
通过正确的定价，企业应考虑实现的经营目标是：
长远利润最大化；投资盈利率；获得较高的市场占有率；适应或避免竞争；维持经营；维持企业和产品声誉；保持与流通部门的良好关系。
113.定价程序 1确定定价目标； 2测算单位产品成本；
3了解竞争对手的产品价格和产品特点；
4预测在不同价格水平下的需求量，了解顾客对产品不同价格的承受能力； 5选择定价战略和策略，确定定价方案。
114.广告宣传的原则
⑴真实性；⑵针对性；⑶艺术性； ⑷多样性；⑸创意性；⑹时效性。
115.营业推广：是一种辅助性的，以唤起短期需求为目的的各种促销形式所组成的活动。
116.营业推广工作的特点 （1）非规划性和非周期性；
（2）灵活多样性；（3）效益的短期性。
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--企业管理概论--
117.企业营业推广策略决策的主要内容
（1）营业推广对象策略选择。通常有两类推广对象： 一是以消费者或用户为对象的推广策略。 二是以中间商为对象的推广策略； （2）营业推广形式策略选择。 包括以下形式：
①样品免费赠送；②优惠券；
③有奖销售；④商品陈列与现场展示； ⑤附送礼品；⑥交易折扣； ⑦津贴；
⑧竞赛，可以在批发商、零售商、代理商之间开展营销竞赛，优秀者颁奖，也可在消费者中间举办猜谜比赛、知识竞赛，对优胜者颁奖； ⑨展销会、交易会。
118.企业公共关系策略选择的主要内容 （1）以政府为对象的公关策略； （2）以相关企业为对象的公关策略；
（3）以社会团体、事业单位为对象的公关策略； （4）以广大公众为对象的公关策略； （5）以顾客为对象的公关策略； （6）以本企业职工为对象的公关策略。
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--企业管理概论--
119.产品定价的方法
（1）成本导向定价法：成本加额法、目标利润定价法、盈亏平衡定价法、临界收益定价法； （2）需求导向定价法；
（3）竞争导向定价法：优质优价定价法、流行水准定价法、渗透定价法。
120.企业为实现定价目标和价格战略，应选择定价策略如下
⑴厚利定价策略；⑵薄利定价策略；⑶保本定价策略； ⑷赔本定价策略；⑸提价策略；⑹降价策略；
⑺质量差价策略；⑻时间差价策略；⑼批量差价策略； ⑽地区差价策略；⑾心理定价策略。
121.人员推销
是指企业派出推销人员或委派专职推销机构，向目标市场的顾客介绍、示范和推销商品的经营活动。
即由销售人员直接与潜在顾客接触，以谈话的方式作口头说明，通过示范和表演，达到推销商品的目的。
122.人员推销的特点
人员推销与其他促销方式相比，具有不可替代的作用，是一种重要的促销方式。具有特点：（1）推销的直接性；（2）感情的交融性；
（3）成交的及时性；（4）人员推销成本的昂贵性。
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