目 录 第一章系统概述 第一节系统结构（五级） 第二节系统模块功能 第二章基本操作 第一节操作简介 第二节系统基本构成情况 第三章 营业操作流程 第一节基本业务处理流程 第二节前台受理（窗口收寄） 第四章邮件封发 第一节邮件封发 第二节总清单、路单处理 第三节清单、总清单、路单打印 第五章业务查询 第一节业务介绍查询 第二节业务规则查询 第三节资费查询 第四节地名资费查询 第五节快递包裹资费查询 第六节大宗用户资费查询 第七节大宗用户地名资费查询 第八节大宗用户快递包裹资费查询 第九节国内地名查询 第十节港澳台地名查询 第十一节国际地名查询 第六章个人统计
第一章 系统概述
第一节 系统结构（五级）
邮政支局生产管理系统，是由福建国通信息科技有限公司开发的，该系统功能齐全，目前已在全国邮政支局投入应用，是国家邮政局推广的统版产品。
第二节 系统模块功能
一、前台受理功能（五级）
1．零星收/寄大宗平常函件、挂号函件、国内/国际包裹、国内/国际特快等业务的收寄功能。 2．自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票等。
3．在查改模块中修改或删除邮件信息，重打单据及收据或发票等。 4．实现手工网点的代录、补录功能。
5．实现大宗用户收寄数据文件的导入功能（前台终端不能导入）。 6．实现窗口投递业务处理功能。
7．实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗缴款、报刊订阅缴款功能（此功能目前还未实现）。
二、邮件封发处理功能（四级）
1．实现直封、非直封邮件勾挑核对、按照设定的邮件封发关系进行邮件封发处理。 2．代办所清单录入功能；实现代办所封发清单的代录入功能。
3．总清单、路单处理；实现按照设定的清单、总清单、路单封发关系自动生成总清单、路单功能。
4．清单、路单、总清单打印；实现各总封发单据的打印功能。 三、数据查询功能（四级）
实现邮件通达情况查询；资费查询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。 四、档案及查验功能（支局长和质检）（三级） 1．进出口邮件、总包发验及复验功能。 2．进出口查单、催查单及回查单登记管理功能。 3．历史数据的查询、打印功能。
五、后台管理功能（二级）
实现票据管理；支局日志查询；零售品管理；邮袋管理；邮件赔偿处理等。 六、平衡统计功能（二级）
实现个人营业收入报表；个人产量报表；窗投平衡表；大宗用户分户帐处理等。 七、班组统计功能（二级）
实现支局营收统计报表；支局产量报表；支局特快营收报表；支局袋盒汇总表；支局袋盒平衡表等。
八、业务管理功能（二级）
实现资费控制；大宗用户优惠率控制；稽核收寄信息；查询资费修改日志；信息发布。 九、系统维护功能（一级）
1．支局参数维护：支局邮件种类、支局封发种类参数、支局用户信息、支局用户优惠率、支局系统参数、支局单据格式、邮件号码表等维护。
2．机构、员工、权限控制：机构、员工、台席、系统权限设置。
3．系统基础数据维护：邮件资费；邮件备注；邮件通达情况；地名信息；交易种类；邮件催领逾退参数；统计代码单元；资费种类；票据种类。 第二章 基本操作 第一节 操作简介
该系统应用于字符终端，界面简洁。 常见的信息采集模式为： 1、输入框： 如：
输入部分下划线引出，回车表示输入完成光标并跳到下一输入，↑键上移到上一输入，↓键下移到下一输入，不过由于某些输入框为非空字段，只有在输入正确键值时，↑↓键才起作用。 2、按钮： 如：
回车代表按钮按下，←、→键可以在按钮间移动。 3、快捷键
提供快捷输入的功能键F1，F2，F3??等，具体功能与快捷键的对应提示一般显示在屏幕底部，如前台邮件收寄：
第二节 系统基本构成情况 一、基本操作热键
◆F1 切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交易模块上，错误则回当前模块上。 ◆F2 切换邮政地名输入方式，分别为：
第一种：“邮码/拼音输入”方式，直接输入邮政编码或拼音码，无需切换。 输入邮政编码的前四位。如“北京”则输入“1000”；
或输入省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼，非省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔划码； 笔划码的定义为：
横 1 竖 2 撇、捺 3 点 4 其它 5
例如：北京－ BJ、福州－ FZ、泉州－ QZ33 第三种：“五笔输入”方式；
一般国内地名默认“邮码/拼音输入”输入方式，国际地名则默认为“拼音输入”，通过功能键F2进行切换。
◆F3 切换交易代码输入以及地名代码输入的匹配模式，系统在输入代码中大多支持支持两种查询模式：精确、模糊匹配。使用精确匹配模式可以在输入中提高命中的准确度，使用模糊匹配则将命中的数据项，显示在界面最底行进行选择，减少记忆难度。
如：在邮码录入状态下，用【F3】功能键切换查询方式为“模糊”查询，在地名栏输入“1”，则系统将显示出所有邮码以“1”打头的地名信息，以供选择。 界面如下：
可以输入相符地名信息的流水号直接选择，或通过【PgUp】【PgDn】功能键上、下翻页浏览选择。
目前系统绝大多的代码输入支持上述的输入方式。
◆F4 用户代码或用户名称输入：系统将根据用户的输入，自动在用户信息库中寻找相同的代码，如果不存在，则认定输入内容是用户名称（主要为发票打印的用户服务），用户信息库主要是基于大宗用户信息建立。
◆F5 应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印；比如包裹单、特快封面、挂号小条的重新打印。
◆F6 应用于发票的重新打印。
◆F7 激活附加信息输入界面。可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联系电话等重要信息。
◆F8 激活内件信息输入界面。可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。 ◆F9 切换单状态和批状态。
◆F10 激活付费方式选择界面，以及关联邮资标志切换热键。当付费方式为“现金”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”。
◆F11 窗口收寄/代录补录切换。 ◆F12 退出当前处理界面。
◆CTRL+G 查询界面清屏；前台函件类收寄界面切换盖销方式热键。 ◆CTRL+R 根据条件读取信息。
◆CTRL+A 在当前光标所在行插入一条新纪录。 ◆CTRL+D 在当前光标所在行删除一条纪录。 ◆CTRL+W 数据保存。
◆CTRL+E 当前操作框员临时签退功能。 ◆CTRL+F 收寄界面输入值部分屏蔽功能。 二、交易码的构成
（一）函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中第一位数字表示邮件父类型，第二位数字表示邮件寄达地址，，第三位表示具体邮件种类，然后根据具体业务情况组合形成使用的交易代码，其中规律如下：
第一位数字： 1 平函，2 挂号，3 包裹， 4 特快 第二位数字： 0 本埠，1外埠，2 国际，3 港澳，4 台湾 第三位数字：平信、挂号、保价部分： 0 信函 1 印刷品 2 明信片 3 盲人读物 4 邮简 5 商业信函 6 回音卡 7 印刷品专袋 8 小包