B. 正确 正确答案：
3. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
4. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
5. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
6. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
7. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
8. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
9. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
10. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
11. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
12. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 A. 错误 B. 正确
正确答案：
13. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
14. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
15. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
16. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
17. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
18. 三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
19. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
20. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 工作的质量可以用什么来衡量的？ A. 不符合要求的代价 B. 符合要求的代价 C. 最终创造的价值 D. 成本 正确答案：
2. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ A. 做好预防措施 B. 符合客观要求 C. 第一次把事情做对 D. 计划周详 正确答案：
3. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对 正确答案：
4. 企业成本的真谛是什么？ A. 没有返工、报废
B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） C. 保修、库存和变更
D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 正确答案：
5. 人们能否做对取决于什么？ A. 思想观念 B. 行为能力 C. 预防是否完备 D. 知识储备 正确答案：
6. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A. 需要 B. 需求 C. 渴望 D. 欲望 正确答案：
7. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ A. 不要在工作中设立返工区 B. 取消精神上的返工区 C. 提前做好预防 D. 提前制定计划 正确答案：
8. 国际化的本质是什么？ A. 懂得各个国家独特的文化
B. 懂得各个国家独特的消费习惯 C. 懂得‘国际消费者’
D. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层 正确答案：
9. 在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求 C. 避免双重标准 D. 高度重视预防 正确答案：
10. 任何组织都具有的相同目的是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 累计财富
C. 提供需要的解决之道 D. 实现一群人共同的目标 正确答案：
11. 做对的定义是什么？ A. 符合要求 B. 做到最好 C. 零缺陷 D. 效率最高 正确答案：
12. 工作的最高境界是什么？ A. 符合工作的要求 B. 零缺陷
C. 客户百分百满意 D. 领导百分百满意 正确答案：
13. 工作的目的应该是什么？ A. 满足上司的要求 B. 满足自己的要求 C. 满足客户的要求 D. 满足同事的要求 正确答案：
14. 什么决定企业的质量？ A. 员工的数量 B. 设备的先进 C. 员工的素质
D. 员工对企业文化的认同感 正确答案：
15. 什么是正确行动的系统？ A. 零缺陷
B. 第一次就做对
C. 计划 D. 预防 正确答案：
16. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ A. 因为做的事不一定是自己想要的 B. 因为没有事先预防 C. 因为做的事不一定正确
D. 因为没有总结经验，随时应变 正确答案：
17. 一次做对的基本准则是什么？ A. 符合客户的要求 B. 零缺陷 C. 差不多
D. 做正确的事 正确答案：
18. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ A. 经营质量
B. 以严格的制度文化培育人 C. 以优质的物质文化激励员工 D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人 正确答案：
19. 企业成功的关键是什么？
A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品 正确答案：
20. 质量的真谛是什么？ A. 诚信 B. 零缺陷
C. 符合已定的要求 D. 符合客观要求 正确答案：
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？