二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 我们应该如何去工作？ A. 建立工作标准 B. 确定目标 C. 控制过程 D. 预防错误 E. 寻求帮助 F. 要求结果 G. 一次做对 正确答案：FG
2. 怎样让工作具有质量？ A. 不向不符合要求的情形妥协 B. 第一次把事情做对 C. 零缺陷
D. 极力预防错误的发生 正确答案：
3. 经营质量都包括哪些方面？ A. 产品质量
B. 业务推进的质量 C. 经营者的质量 D. 员工的质量 正确答案：
4. SMART原则包含哪些方面？ A. 具体的 B. 可衡量的 C. 可实现的
D. 有挑战性的以及有时间框架的 正确答案：
5. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ A. 不明白做对就是做符合要求的事 B. 没有想到工作就是做对的事情 C. 沉迷于习惯性思维
D. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 正确答案：
6. 第一次把事情做对的优点？ A. 成本最低 B. 效率最高
C. 取得的效果最好
D. 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等 正确答案：
7. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ A. 强盛
B. 诚信 C. 韬光养晦 D. 实力 正确答案：
8. 企业应该注重哪些方面的管理？ A. 过程管理 B. 经验管理 C. 员工管理 D. 要素管理 正确答案：
9. ‘三不原则’指的是什么？ A. 不接受不良品 B. 不生产不良品 C. 不传递不良品 D. 不销售不良品 正确答案：
10. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ A. 产品 B. 服务 C. 人才 D. 品牌 正确答案：
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
2. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
3. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。 A. 错误 B. 正确
正确答案：
4. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
5. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
6. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
7. 做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
8. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
9. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
10. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
11. 三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
12. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
13. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
14. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误
B. 正确 正确答案：
15. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
16. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
17. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
18. 做对就是做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
19. 要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
20. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：