A. 补救缺失 B. 重复劳动 C. 过时劳动 D. 应付性劳动 正确答案：
2. 通常因素下，错误是由什么因素造成的？ A. 概率的必然 B. 缺乏知识
C. 日常生活的限制 D. 缺乏关注 正确答案：
3. 第一次把事情做对的效果？ A. 代价最小 B. 成本最低 C. 时间最少 D. 效率最高 正确答案：
4. 错误为什么会发生？ A. 人非圣贤，孰能无错 B. 我们默许了错误的发生 C. 人们默认错误不可避免 D. 概率规律的必然 正确答案：
5. 第一次把事情做对的优点？ A. 成本最低 B. 效率最高
C. 取得的效果最好
D. 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等 正确答案：
6. 苏沃洛夫成功的法则是什么？ A. 制定计划 B. 统一精神
C. 积极预防、提前做好准备 D. 追求结果 正确答案：
7. 为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？ A. 没有计划
B. 不懂协作的重要性 C. 发现错误没有及时改正 D. 自我要求低 正确答案：
8. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ A. 强盛 B. 诚信
C. 韬光养晦 D. 实力 正确答案：
9. 怎样才能提供需要的解决之道呢？ A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品 正确答案：
10. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ A. 产品 B. 服务 C. 人才 D. 品牌 正确答案：
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
2. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
3. 做对就是做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
4. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
5. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 A. 错误 B. 正确
正确答案：
6. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
7. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
8. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！ A. 错误 B. 正确 正确答案：
9. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 A. 错误 B. 正确 正确答案：
10. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
11. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
12. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
13. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
14. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 A. 错误 B. 正确 正确答案：
15. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
16. 要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A. 错误 B. 正确 正确答案：
17. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
18. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
19. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
20. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案：
16秋学期《第一次把事情做对》在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对 正确答案：
2. 质量的真谛是什么？ A. 诚信 B. 零缺陷
C. 符合已定的要求 D. 符合客观要求 正确答案：
3. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A. 第一次把事情做对 B. 值得信赖
C. 零缺陷 D. 强大 正确答案：
4. 市场的最终决定者是谁？ A. 生产者 B. 顾客 C. 销售者 D. 政府调控 正确答案：
5. 什么是正确行动的系统？ A. 零缺陷
B. 第一次就做对 C. 计划 D. 预防 正确答案：
6. 任何组织都具有的相同目的是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 累计财富
C. 提供需要的解决之道 D. 实现一群人共同的目标 正确答案：
7. 企业成功的关键是什么？
A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品 正确答案：
8. 工作的最高境界是什么？ A. 符合工作的要求 B. 零缺陷
C. 客户百分百满意 D. 领导百分百满意 正确答案：
9. 商家在商场中需要达到谁的要求？ A. 自己 B. 组织 C. 顾客 D. 市场 正确答案：
10. 一个组织中管理者的职责是什么？ A. 在员工中产生巨大的凝聚力 B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语