D、从事民事活动的当事人之间 E、自然人之间 3、《物业管理条例》中禁止的行为是（ ）。
A、业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动
B、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人
C、物业管理区域内按照规划建设和共用设施，不得改变用途
D、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的道路及场地，不得损害业主的共同利益
E、通过公开公平公正的市场竞争机制选择物业管理企业
4、物业管理企业可以在其服务区域内的显著位置或收费地点，对其服务费用采取（ ）等方式实行明码标价。
A、公示栏 B、公示牌 C、收费表 D、多媒体终端查询 E、网络 5、物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备赢利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业管理企业（ ）。
A、恢复原状 B、赔偿损失 C、返还物业服务费 D、返还收益 E、返还所以费用
6、物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有（）。 A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用 E、标码实价、 7、《物业管理条例》授权给省、自治区、直辖市确定的事项有（ ）。 A、物业管理区域的划分办法
B、业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法 C、物业管理企业资质质量管理制度 D、专项维修资金的收取、使用、管理办法
E、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议 8、物业管理行政法规的效力低于（ ）。
A、宪法 B、法律 C、规章 D、地方性法规 E、行政法 9、法律责任与道德责任或其他责任不同的是（ ）。
A、法律责任具有国家强制性 B、法律责任注重事实
C、法律责任以法律的规定作为最终依据 D、法律责任舆论影响大 E、法律责任注重舆论影响
10、法律与政策的区别在于（ ）。
A、制定的主体和程序不同 B、实施的方式和表现形式不同
C、调整社会关系的范围不完全相同 D、相对稳定程度不同 E、实施的方式和表现形式不完全相同 11、承担行政责任的方式主要有（ ）。
A、责令限期改正 B、支付违约金 C、行政处罚 D、行政处分 E、现金惩罚
12、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述，正确的是（ ）。 A、政策与法律之间有着本质的区别 B、政策与法律是相互联系的 C、法律是政策的依据 D、政策是法律的依据 E、政策与法律之间没有区别
13、根据《业主大会规程》的规定，业主筹备成立业主大会的，应当组建业主大会筹备组，筹备组应当做好（ ）等项筹备工作。 A、确定首次业主大会会议召开时间
B、确定业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数 C、确定业主委员会委员候选人产生办法及名单
D、参照政府主管部门制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》（草案）和《业主公约》（草案） E、其他
14、以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是（ ）。
A、业主主导原则，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位
B、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中 C、统一管理原理，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管
理区域有一个物业管理企业实施物业管理
D、专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业 E、物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
15、物业管理处的经理应具备的现代物业管理专业知识包括（ ）等。 A、客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识 B、房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识 C、环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识 D、安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识
E、对房屋进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的基本知识
16、物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交（ ）。 A、管理用房 B、余留的专项维修资金 C、资质证书 D、物业管理的全部档案 E、合同书 17、物业服务质量的根本标准是（ ）。
A、提高物业价值 B、降低管理成本 C、在法律允许前提下让业主和使用人满意
D、执行《物业服务合同》 E、获得满意的收益 18、物业管理日常服务的内容有（ ）等。
A、消防安全管理 B、房屋维修 C、车辆管理 D、保洁管理 E、人员流动管理
19、物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有（ ）的能力。
A、语言表达 B、注意目光交流 C、准确地传送信息 D、面带微笑，有亲和力 E、较高心理素质
20、《物业管理条例》规定，物业管理人员应当具有的专业知识和专业技能包括
（ ）。
A、现代物业管理专业知识 B、物业管理专业技能 C、现代管理手段
D、创新精神 E、身心健康
21、国家行政管理部门和各地方政府制定的关于其他物业服务质量要求的文件有（ ）。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《城市房屋修缮管理规定》《房屋修缮范围和标准》《房屋修缮工程质量检验评定标准》
C、《深圳经济特区住宅物业管理条例》 D、《北京市住宅物业管理服务标准》 E、《前期物业管理招投标管理暂行办法》
22、物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给且他专业服务公司，这是（ ）。
A、违反物业管理条例的行为 B、物业管理专业化程度越来越高的表现
C、社会主义市场经济进一步发展的要求 D、充分满足业主和使用人的需要
E．符合物业管理条列的行为
23、物业管理的主要内容包括（ ）。
A、物业管理接管验收 B、物业管理方案和制度的制定 C、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务
D、环境保洁与绿化管理 E、后期质量维护管理 24、政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行（ ）。
A价格工作的监督、指导 B定期、不定期的税务检查与指导 C企业经营现状的检查 D出发违反税法规定的行为 E直接进行物业管理
25、根据《物业管理条例》规定，业主委员会的职责有（ ）。
A将专项服务委托给专业服务企业 B处分物业管理区域内的违章行为
C召开业主大会会议 D监督业主公约的实施 E指导物业管理企业进行工作
26、房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合（ ）。
A工程建设强制性标准 B建设项目合同约定 C建设单位要求 D物业管理要求 E物业管理企业要求 27、业主大会会议召开的一般形式是（ ）。
A集体讨论 B个别探讨 C书面征求意见 D口头征求意见 E任意形式
28、物业管理企业应该接受（ ）对其履行物业服务合同情况的监督。 A专项服务公司 B业主 C业主大会 D物业管理委员会
29、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（ ）。 A、个人处置权 B、个人占有权 C、知情权 D、监督权 E、买卖权
30、物业管理企业应具备的条件包括（ ）。
A、有固定的经营活动地点 B、依法成立 C、有自己的商标 D、有必要的财产或经费 E、有确定的名称 31、物业管理企业的权利和义务包括（ ）。
A、可以根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务项目 B、经业主大会的允许，可以实行多种经营 C、重大的管理措施应当提交业主大会审议决定 D、按物业服务合同的约定，提供相应服务 E、重大的管理措施可以自行审议决定 32、业主委员会的作用包括（ ）。
A、当物业管理企业遇到困难是，应向业主或物业使用人进行解释 B、当物业管理企业组织开展文娱活动是，业主委员会应当理解支持 C、当物业管理企业定期或不定期地向业主委员会汇报工作 D、物业管理企业在决定管理工作时，应通过业主委员会同意 E、物业管理企业在决定管理工作时，如有必要，可以自行决定