135 一个组织的信息系统战略和其正式的计划，一定要满足下列条件： A与组织的商业计划相一致
B从管理的角度，与信息系统在组织中的角色相一致 C与信息系统的应用与管理的成熟度相一致
136 根据对“IS/IT具有的不仅仅是支持功能，还有帮助形成新战略的功能”的理解，可以得出以下结论：
A IS/IT战略不能仅仅是由既定的企业经营战略形成后，推导出的一种方案； B IS/IT战略更应该是与企业经营战略的制定同步进行的一项活动，从而使各种不断出现的新的技术解决方案能直接影响企业经营战略的发展方向
137 战略对应关系至少应该包括四个模块的概念：
A企业战略B组织结构和流程C IS/IT战略D IS/IT的基础设施和流程
138 战略对应关系可以从两个维度去分析： 战略适应和功能集成。战略适应是指任何战略都要考虑外部和内部两个方面。任何战略的适应，就要看企业在外部定位与企业内部架构的搭建和执行情况是否适应、匹配。功能集成是指企业经营领域与IS/IT领域的相互联系和影响。
139 IS/IT战略规划（信息系统开发）的组织机构
A位于结构最上层的是总体战略计划组和信息系统指导委员会，信息系统指导委员会是高层管理部门，它对系统的开发和运行直接负责
B系统开发机构的下一层次是项目管理组，负责具体项目的管理 C再下一层是项目开发组，由直接负责建立系统的系统专家组成
140 规划工作一般是由企业中的一位总监或高级执行官发起，他必须承担如下职能 A作为指导委员会的主席，批准IS/IT提案的预算 和计划
B通过积极支持和分配恰当的资源，确保管理层的参与并明确职责 C描述规划过程中的收益和优先级别 D推进战略的宣传 E担当决策的中心人物
141 指导委员会的功能一般包括 A提供战略方向和业务要求的指导
B审核并批准规划方案，并承担相应的风险 C执行阶段成果的审核工作 D批准下一步规划行动的进行
E在最终的战略规划方案被提交并执行前对方案进行审核和改进
142 团队的素质决定了最终规划成果的质量，因此来自企业各个部分的团队领袖和成员必须具备如下能力
A对企业及其企业目标、管理风格、文化、流程和人员具有充分的了解 B良好的沟通技巧 C制定和执行影响全局性的规划方案的能力和权威 D对管理层和员工的尊重 E客观分析的能力 F IS/IT战略规划的经验
143 组织信息系统战略规划的内容根据不同的侧重点而有很大的差别。不过，计划一旦建立，就需要面向未来，能够做到：
A清楚地识别信息系统的发展方向，避免“迷路”，作出对总体目标没有意义的行动 B提供“路标”，以便监测计划执行进程
144 信息系统的战略规划一般既包含三至五年的长期规划，也包含一至两年的短期计划。长期规划部分指出了总的发展方向，而短期计划部分则作为资源分配的具体依据。一般来说，整个战略规划包含如下内容： A信息系统的目标、约束与结构
B对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价 C对影响计划的信息技术发展的预测 D具体的实施方案
145 IS/IT战略规划的主要方法：
A企业系统计划法（BSP）B关键成功因素分析（CSF）C组合规划D价值链
146 BSP法是一种结构化的方法论。其基本出发点是： A信息系统必须支持企业的目标，是企业的有机组成部分并对企业的总体有效性起关键性作用
B信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求，必须建立一个合理的框架定义信息系统
C信息系统应该向整个组织提供一致性的信息
D信息系统应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力 E信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现 F采取“自上而下”的系统规划和“自下而上”的实施 147 BSP实现的主要步骤可以概括为：
A定义企业目标。A对企业高层管理人员进行深入调查，了解他们如何使用信息，从哪里获得信息，如何进行决策，需要什么信息来支持他们的决策，以及企业目前所处的环境，企业的目标等情况b在各级管理部门取得一致看法，明确企业方向，使信息系统能够支持这些目标
B定义企业过程。定义过程的目的是a理解企业如何完成它的总使命和目标，为从操作控制过程中分离出战略规划和管理控制提供依据b为定义所需的信息结构，决定信息系统的范围，将信息系统分解成模块并为确定开发的优先次序提供依据。可以根据企业目标和系统总体需求分析，从战略计划和控制、产品生产和服务以及辅助资源这三个方面来识别业务处理过程。
C定义数据类。在定义企业业务过程之后，下一步的工作是对由过程所产生、控制和使用的数据，按逻辑上的相关性进行分析和归并，以减少数据的冗余。与企业经营管理活动相关的数据，主要有以下几种类型：a存档类数据b事务类数据c计划类数据d统计类数据。BSP的一个主要特点就是通过使用一定数量的矩阵来建立起企业内部处理过程和数据需求之间的联系
D定义信息系统总体结构。信息系统总体结构的定义是对系统长期目标的叙述。由业务流程和数据类可以识别出系统的每一功能模块及相关的子系统。信息系统的总体结构可以利用U/C矩阵来定义，具体步骤如下：a建立数据与流程的关系矩阵b确定基本功能模块c确定数据流向和基本子系统之间的关系d形成基本功能子系统结构方案
148 关键成功因素分析（CSF分析）是一种非常有用的方法，也是一种很受欢迎的方法。使用这种方法的目的是确定为达到企业目标所采取的行为及其管理者对信息和应用的主要需求，同时也可以评价现存系统的优势和缺陷。CSF方法是一个由组织目标、关键成功因素和关键性能指标组成的复合概念体系。CSF方法的意义在于为组织的高层管理者成功履行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，紧紧围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。
149 CSF方法的具体实施步骤如下：
A组织目标的确定和分解B确定CSFC确定KPI
150 使用CSF的条件：
A过程需要高层参与B统一观点C与企业战略联系D对需求定义
151 CSF的利弊：A利：分析的数据少B弊：个人CSF与组织CSF产生混乱
152 组合是指在信息系统上投资的数量和类型，组合规划是对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。组合规划是1983年由McFarlan提出的一种新的IT战略规划方法。
153 组合规划方法的基本思路是：
A在某个时间点上，没有一致的方法适合所有公司开发的项目
B IT在公司中出现与否和其在将来的角色将应该决定公司投入到IT计划过程中的资源
154 组合规划的一个相应的含义和实施方法
一个相应的含义是某项技术的管理应当依赖于公司具有的关于那项技术的经验。主要的做法是从战略影响方面标出企业现存的和将来的IT应用组合的特征，也就是它对企业生存前景的影响
155 战略网（P223）。需要创建一个表格（战略网），分别对应“对现存运作系统的战略依赖”和“IT应用开发组合的战略影响”两个方面。表格中包括四个单元：战略型、转变型、工厂型、支持型。
战略网格的标准战略（P225）
156价值链：在生产过程中，产品沿着链条流动，产品价值因此不断增值。于是，这条链就叫做价值链。
157价值链在竞争分析中的作用：企业竞争优势是增加顾客得到的价值，或者说附加价值。所谓“顾客得到的价值”是一系列变量的函数，这些变量可以概括为三类：区分产品；低成本；对顾客需要的迅速反应
158关键价值链环节方法是1989年由波特提出的。关键价值链环节方法的核心是对关键环节的辨识。关键环节的类别：价值增值环节和价值减少环节。关键环节的辨识：在顾客帮助下，对企业流程环节进行标注。
159信息系统开发是指针对组织的问题和机会而建立一个信息系统的全部活动。
160系统开发参与者：风险承担着、用户、管理者、系统开发专家、各类支持人员
161信息系统生命周期：广义地看，任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡的更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期（system life cycle）。
162信息系统的生命周期，可以分为以下四个阶段： A系统规划B系统开发C系统运行和维护D系统更新
163系统开发的生命周期一般分为以下几个阶段： A系统分析B系统设计C系统实施
164信息系统开发方法论 A结构化方法B原型法
165结构化一词在系统建设中的含义是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作
166结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品（成果）。
167结构化方法有以下几个主要原则 A用户参与的原则 B严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则 C结构化、模块化、自顶向下进行开发的原则 D充分预料可能发生的变化 E工作文件的标准化和文献化
168快速原型开发法（原型法）是在20世纪80年代中期发展起来的信息系统开发方法。
169所谓原型，是可以逐步改进成可运行系统的模型
170原型法与结构化开发方法的根本区别 A它是面向目标的，而不是面向工程项目的
B这种方法可以迅速向用户提交一个管理信息系统的原型设计，从而使用户及早地看到并使用一个真实的应用系统
C在此基础上，通过用户与研制人员之间的意见交换，不断改进原型设计
171原型的建立过程需要经历四个基本阶段。原型建立的四个基本阶段如下图所示
172原型法的特点
A由于原型法的循环反复、螺旋式上升的工作方法，更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易被人们掌握和接受
B原型法强调用户的参与，特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，都强调了用户的主导作用，这样沟通了思想，缩短了用户和系统开发者的距离 C原型法提倡使用工具开发 D原型法将系统调查、系统分析和系统设计合而为一，使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子
173原型法的局限性
A对于大型系统的开发，原型法常常显得无能为力
B对于有大量运算且逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人们评价
C对于原来管理基础不够完善，信息处理混乱的一些企业，用原型法构造原型有一定困难 D由于原型法不经过系统分析，因此整个系统没有一个完整的概念，各子系统之间的接口不明确，系统开发的文档无法统一，容易给以后的维护带来困难
174原型法在使用过程中应注意的问题 A重视开发过程的控制
B应将原型法与生命周期法有机结合起来
C应充分了解原型法的使用环境，掌握开发工具的使用方法
175对原型法工作环境的要求
A要有一个方便灵活的数据库管理系统（DBMS）
B一个与数据库（DB）对应，方便灵活的数据字典，具有存储所有实体的功能
C一套高级的软件工具，用以支持结构化程序，并且允许程序采用交互的方式迅速地进行书写和维护，并产生任意程序语言模块
D一套与数据库（DB）对应的快速查询语言，支持任意非过程化的组合条件查询
E一个非过程化的报告/屏幕生成器允许设计人员详细定义报告/屏幕样本以及生成内部联系